خدمة iPhone وإصلاحه
أين يمكنني الحصول على عمليات إصلاح iPhone معتمدة من Apple؟
يمكنك الحصول على الإصلاحات والخدمة المعتمدة من Apple من أحد مقدمي الخدمة المعتمدين من Apple. يتلقى الفنيون في جميع هذه المواقع التدريب الخاص بـ Apple، ويوفرون المستوى نفسه من الخدمة عالية الجودة مع قطع غيار أصلية من Apple. وهذه الإصلاحات مدعومة من Apple.
ربما لم تعد خدمة المكونات المادية متوفرة لأجهزة iPhone الأقدم. اتصل بـموفر الخدمة المحلي للاستعلام عن خيارات الخدمة المتوفرة.
تعرف على كيفية التجهيز لعملية إصلاح iPhone
ما المدة التي ستستغرقها عملية إصلاح iPhone؟
يوفّر العديد من مقدمي الخدمة المعتمدين من Apple الخدمة في اليوم نفسه لبعض الإصلاحات، مثل إصلاح الشاشة. إذا كان الفني بحاجة إلى إرسال iPhone إلى مركز إصلاح تابع لـ Apple، فسيتم إشعارك عندما يكون جاهزًا لاستلامه.
كم ستُكلّف عمليات إصلاح iPhone؟
بعد فحص iPhone، يقوم الفني بتأكيد إجمالي تكاليف الإصلاح أو الاستبدال. وفي بعض الحالات، قد تخضع عملية الإصلاح لتغطية ضمان Apple أو قانون المستهلك.
ماذا لو كنت مشتركًا في AppleCare+ لـ iPhone؟
توفّر لك AppleCare+ الدعم الفني من الخبراء وتغطية للمكونات المادية من Apple، بما في ذلك الحماية ضد التلف العرضي. تخضع كل حالة تلف عرضي لرسوم خدمة.
إذا لم تكن مشتركًا في AppleCare+، فستدفع رسومًا خارج الضمان لهذا النوع من الإصلاحات.
| طراز iPhone | إصلاح الشاشة فقط (رسوم خدمة AppleCare+) |
تلف آخر (رسوم خدمة AppleCare+) |
|---|---|---|
| جميع طرازات iPhone المؤهلة | SAR 99 | SAR 349 |
جميع الأسعار بالريال السعودي ولا تشمل الضرائب والشحن.
قطع الغيار الأصلية
قطع غيار Apple الأصلية مهمة لجودة الإصلاح. تفضل بزيارة مقدم خدمة معتمد من Apple للتأكد من تشغيل منتجك مجددًا على النحو المُتوقَّع منه.
إصلاح الشاشة
يمكنك استبدال شاشة iPhone التي تعرضت للكسر لدى أحد مقدمي الخدمة المعتمدين من Apple.
تستخدم جميع هذه المواقع معدات دقيقة وقطع غيار Apple أصلية لضمان تشغيل شاشتك كما لو كانت جديدة بعد إصلاحها. توفّر بعض المواقع الخدمة في اليوم نفسه.
استبدال البطارية
إذا كانت البطارية بها مشكلة يغطيها الضمان المحدود من Apple أو AppleCare+ أو قانون المستهلك، فسنقوم بخدمة iPhone دون تكلفة إضافية. وللعلم، لا يغطي ضماننا البطاريات المستهلكة نتيجة للاستخدام المعتاد. إذا كانت البطارية مستهلكة، فنحن نوفر لك خدمة البطارية خارج الضمان مقابل رسوم.
إذا كنت مشتركًا في AppleCare+، فإنها توفر لك تغطية لبطارية iPhone بدون رسوم إضافية، إذا كانت بطارية المنتج تحتفظ بأقل من 80 بالمائة من سعتها الأصلية. قد نحتاج إلى اختبار المنتج للوقوف على سبب مشكلة البطارية.
تحديد موعد أو طلب خدمة
تعرّف على كيفية الحفاظ على مدة شحن البطارية
إصلاحات iPhone الأخرى
هل تحتاج إلى إصلاح مشاكل أخرى مثل زر الشاشة الرئيسية أو التلف بفعل السوائل أو أحد الملحقات؟
- إذا كانت المشكلة في iPhone تخضع لتغطية ضمان Apple أو AppleCare+ أو قانون المستهلك، فلا توجد رسوم، وهذا لا يتضمن التلف العرضي الذي يستلزم فرض رسوم.
- في حالة تعرض iPhone للتلف وكنت مشتركًا في AppleCare+، فإن التغطية تشمل الحماية ضد التلف العرضي. علمًا بأن كل حالة تستوجب رسوم خدمة.
- إذا تعرّض iPhone للتلف وكنت غير مشترك في AppleCare+، فستختلف رسوم الإصلاح حسب نوع الإصلاح. ويجوز لمقدمي الخدمة المعتمدين من Apple تحديد الرسوم الخاصة بهم.
ملحقات Apple
تخضع الملحقات التي تحمل علامة Apple التجارية للضمان الخاص بنا وقانون المستهلك، بما في ذلك محوّل الطاقة. للحصول على تفاصيل الخدمة، اتصل بشركة الاتصالات.
قراءة الضمان المحدود من Apple للملحقات
الاتصال بدعم Apple
الاتصال بشركة الاتصالات
التجهيز لعملية الإصلاح
قبل خدمة iPhone، ستحتاج إلى اتخاذ بعض الخطوات لحماية بياناتك، مثل الاحتفاظ بنسخة احتياطية وإيقاف تشغيل "العثور على الـ iPhone".
الخدمة خارج الضمان
تُعدّ عمليات الإصلاح خارج الضمان في الحالات التالية:
- إذا كان iPhone بحوزتك منذ أكثر من عاموانتهت فترة الضمان الخاصة به
- تعرّض iPhone للتلف خلال فترة الضمان ولم تتوفر لديك تغطية AppleCare+.
- تم اكتشاف مشكلة أخرى في iPhone ليست مشمولة بالضمان أو في AppleCare+ أو قانون المستهلك
ويُضاف إلى الضمان المحدود من Apple أي حقوق يمنحها قانون المستهلك.
ضمان المنتج
يغطّي الضمان المحدود من Apple هاتف iPhone والملحقات التي تحمل علامة Apple التجارية من عيوب الصناعة لمدة عام من تاريخ شراء المنتج. ويُضاف إلى الضمان المحدود من Apple أي حقوق يمنحها قانون المستهلك.
لا يُغطي ضماننا التلفيات الناجمة عن الحوادث العرضية أو التعديلات غير المصرح بها. طالع الضمان للتعرّف على التفاصيل كاملة. ويمكنك التحقق من حالة التغطية عبر الإنترنت وتحديث معلومات إثبات الشراء في حالة وجود خطأ في سجلاتنا. إذا كان الضمان أو قانون المستهلك لا يغطي الإصلاح، فستدفع رسوم الخدمة خارج الضمان.
قانون المستهلك
قد تتمتع بحقوق بموجب قوانين حماية المستهلك المحلية.
تعرّف على مزيد من المعلومات حول الحقوق الممنوحة بموجب قانون المستهلك
ضماننا بعد الخدمة
نضمن لك الخدمة التي نقدمها، بما في ذلك استبدال قطع الغيار، لمدة 90 يومًا أو للمدة المتبقية في تغطية ضمان Apple، أيهما أطول. ونوفّر ذلك متى حصلت على الخدمة من مقدم خدمة معتمد من Apple. ويُضاف إلى ذلك أي حقوق يمنحها قانون المستهلك.
مطالعة شروط وأحكام الإصلاح من Apple
قراءة سياسة خصوصية Apple
