مركز إجابات خدمة iPhone
أين يمكنني الحصول على عمليات إصلاح معتمدة من Apple؟
يمكنك الحصول على الإصلاحات والخدمة المعتمدة من Apple من أحد مقدمي الخدمة المعتمدين من Apple. يتلقى الفنيون في جميع هذه المواقع التدريب الخاص بـ Apple، ويوفرون نفس المستوى من الخدمة عالية الجودة مع قطع غيار أصلية من Apple. وهذه الإصلاحات مدعومة من Apple.
ما المدة التي يستغرقها هذا الأمر؟
يوفر العديد من مقدمي الخدمة المعتمدين من Apple الخدمة في اليوم نفسه لبعض الإصلاحات، مثل إصلاح الشاشة. إذا كان الفني بحاجة إلى إرسال iPhone إلى مركز إصلاح تابع لـ Apple، فسيتم إخطارك عندما يكون جاهزًا لاستلامه.
كم تكلفة ذلك؟
بعد فحص iPhone، يقوم الفني بتأكيد إجمالي تكاليف الإصلاح أو الاستبدال. وفي بعض الحالات، قد تخضع عملية الإصلاح لتغطية ضمان Apple أو قانون المستهلك.
إصلاح الشاشة
يمكنك استبدال شاشة iPhone التي تعرضت للكسر لدى أحد مقدمي الخدمة المعتمدين من Apple.
تستخدم جميع هذه المواقع معدات دقيقة وقطع غيار Apple أصلية لضمان تشغيل شاشتك كما لو كانت جديدة بعد إصلاحها. توفر بعض المواقع الخدمة في اليوم نفسه.
استبدال البطارية
يمكنك طلب استبدال بطارية iPhone من أحد مقدّمي الخدمة المعتمدين من Apple، وتجدر الإشارة إلى أن المواقع المعتمدة لدينا تستخدم قطع غيار أصلية من Apple.
يغطّي الضمان المحدود من Apple البطارية التي تتلف نتيجة عيب في التصنيع، ولا يغطّي البطاريات التي تتلف بسبب الاستخدام العادي. يتم تحديد تكلفة استبدال البطارية بناءً على طراز iPhone، وما إذا كان الضمان أو قانون المستهلك يغطّي المشكلة أم لا.
تحديد موعد أو طلب خدمة
تعرّف على كيفية الحفاظ على مدة شحن البطارية
إصلاحات iPhone الأخرى
هل تحتاج إلى إصلاح مشكلات أخرى مثل زر الشاشة الرئيسية أو التلف بفعل السوائل أو أحد الملحقات؟
- إذا كانت المشكلة في iPhone تخضع لتغطية ضمان Apple أو قانون المستهلك، فلا توجد رسوم، وهذا لا يتضمن التلف العرضي الذي يستلزم فرض رسوم.
- في حالة تلف iPhone، تختلف رسوم الإصلاح، ويعتمد هذا على عملية الإصلاح. يحدد مقدمو الخدمة المعتمدون من Apple الرسوم الخاصة بهم، لذلك اطلب منهم تقدير التكلفة.
قطع الغيار الأصلية
قطع غيار Apple الأصلية مهمة لجودة الإصلاح. تفضل بزيارة مقدم خدمة معتمد من Apple للتأكد من تشغيل منتجك مجددًا على النحو المُتوقَّع منه.
ملحقات Apple
تخضع الملحقات التي تحمل علامة Apple التجارية للضمان الخاص بنا وقانون المستهلك، بما في ذلك محوّل الطاقة. للحصول على تفاصيل الخدمة، اتصل بشركة الاتصالات.
قراءة الضمان المحدود من Apple للملحقات
الاتصال بدعم Apple
الاتصال بشركة الاتصالات
الاستعداد لعملية الإصلاح
قبل خدمة iPhone، يتعين اتخاذ بعض الخطوات لحماية بياناتك، مثل الاحتفاظ بنسخة احتياطية وإيقاف تشغيل "العثور على الـ iPhone".
هل يُمكنني شراء تغطية إضافية لـ iPhone؟
يمكن من خلال خطة AppleCare+ لـ iPhone تمديد الدعم الفني وتغطية مكوّنات الجهاز حتى فترة تصل إلى عامين من تاريخ شراء AppleCare+. ويتضمن ذلك أيضًا تغطية لما يصل إلى حالتيّ تلف عرضي، علمًا بأن كل حالة تستوجب رسوم خدمة. إذا لم تشترِ +AppleCare مع iPhone، فيمكنك شراؤها في غضون 60 يومًا من الشراء.
وقد تتمتع بحقوق أيضًا بموجب قانون المستهلك. يكون الضمان وخدمة AppleCare+ مضافة إلى الحقوق الممنوحة بموجب قانون المستهلك.
رسوم إصلاح الشاشة والتلف العرضي باستخدام AppleCare+
تتضمن خدمة AppleCare+ تغطية لتلفين عارضين. ويمكنك استخدام حالة تلف لإصلاح الشاشة أو لتلف آخر يتعرض له iPhone، علمًا بأن كل حالة تستوجب رسوم خدمة، على النحو الموضَّح. الأسعار التالية خاصة بعمليات إصلاح شاشة Apple باستخدام تغطية التلف العرضي من خلال AppleCare+.
طراز iPhone |
الشاشة فقط (AppleCare+) |
تلف آخر (AppleCare+) |
جميع الهواتف التي تتضمن AppleCare+ |
99 ريالاً سعوديًا |
349 ريال سعودي |
جميع الأسعار بالريال السعودي ولا تشمل الضرائب والشحن.
الخدمة خارج الضمان
تُعدّ عمليات الإصلاح خارج الضمان في الحالات التالية:
- إذا كان iPhone بحوزتك منذ أكثر من عاموانتهت فترة الضمان الخاصة به
- تعرض iPhone للتلف خلال فترة الضمان ولم تتوفر لديك تغطية AppleCare+.
- تم اكتشاف مشكلة أخرى في iPhone ليست مشمولة بالضمان أو في AppleCare+ أو قانون المستهلك
ويُضاف إلى الضمان المحدود من Apple أي حقوق يمنحها قانون المستهلك.
ضمان المنتج
يغطّي الضمان المحدود من Apple هاتف iPhone والملحقات التي تحمل علامة Apple التجارية من عيوب الصناعة لمدة عام من تاريخ شراء المنتج. ويُضاف إلى الضمان المحدود من Apple أي حقوق يمنحها قانون المستهلك.
لا يُغطي ضماننا التلفيات الناجمة عن الحوادث العرضية أو التعديلات غير المصرح بها. طالع الضمان للتعرّف على التفاصيل كاملة. ويمكنك التحقق من حالة التغطية عبر الإنترنت وتحديث معلومات إثبات الشراء في حالة وجود خطأ في سجلاتنا. إذا كان الضمان وقانون المستهلك لا يغطيان الإصلاح، فستدفع رسوم خدمة خارج الضمان.
قانون المستهلك
قد تتوفّر في بلدك أو منطقتك قوانين حماية المستهلك التي تتناول بعض مشكلات الإصلاح.
تعرّف على مزيد من المعلومات حول الحقوق الممنوحة بموجب قانون المستهلك
ضماننا بعد الخدمة
نضمن لك الخدمة التي نقدمها، بما في ذلك استبدال قطع الغيار، لمدة 90 يومًا أو للمدة المتبقية في تغطية ضمان Apple، أيهما أطول. ونوفّر ذلك متى حصلت على الخدمة من مقدم خدمة معتمد من Apple. ويُضاف إلى ذلك أي حقوق يمنحها قانون المستهلك.
مطالعة شروط وأحكام الإصلاح من Apple
اطلع على سياسة خصوصية Apple