خدمة iPhone وإصلاحه

  

قطع الغيار الأصلية

قطع غيار Apple الأصلية مهمة لجودة الإصلاح. تفضل بزيارة مقدم خدمة معتمد من Apple للتأكد من تشغيل منتجك مجددًا على النحو المُتوقَّع منه.

إصلاح الشاشة

يمكنك استبدال شاشة iPhone التي تعرضت للكسر لدى أحد مقدمي الخدمة المعتمدين من Apple.

تستخدم جميع هذه المواقع معدات دقيقة وقطع غيار Apple أصلية لضمان تشغيل شاشتك كما لو كانت جديدة بعد إصلاحها. توفّر بعض المواقع الخدمة في اليوم نفسه. 

تحديد موعد أو طلب خدمة

استبدال البطارية

إذا كانت البطارية بها مشكلة يغطيها الضمان المحدود من Apple أو AppleCare+‎ أو قانون المستهلك، فسنقوم بخدمة iPhone دون تكلفة إضافية. وللعلم، لا يغطي ضماننا البطاريات المستهلكة نتيجة للاستخدام المعتاد. إذا كانت البطارية مستهلكة، فنحن نوفر لك خدمة البطارية خارج الضمان مقابل رسوم.

إذا كنت مشتركًا في AppleCare+‎، فإنها توفر لك تغطية لبطارية iPhone بدون رسوم إضافية، إذا كانت بطارية المنتج تحتفظ بأقل من 80 بالمائة من سعتها الأصلية. قد نحتاج إلى اختبار المنتج للوقوف على سبب مشكلة البطارية.

تحديد موعد أو طلب خدمة
تعرّف على كيفية الحفاظ على مدة شحن البطارية

إصلاحات iPhone الأخرى

هل تحتاج إلى إصلاح مشاكل أخرى مثل زر الشاشة الرئيسية أو التلف بفعل السوائل أو أحد الملحقات؟

  • إذا كانت المشكلة في iPhone تخضع لتغطية ضمان Apple أو AppleCare+‎ أو قانون المستهلك، فلا توجد رسوم، وهذا لا يتضمن التلف العرضي الذي يستلزم فرض رسوم.
  • في حالة تعرض iPhone للتلف وكنت مشتركًا في AppleCare+‎، فإن التغطية تشمل الحماية ضد التلف العرضي. علمًا بأن كل حالة تستوجب رسوم خدمة.
  • إذا تعرّض iPhone للتلف وكنت غير مشترك في AppleCare+‎، فستختلف رسوم الإصلاح حسب نوع الإصلاح. ويجوز لمقدمي الخدمة المعتمدين من Apple تحديد الرسوم الخاصة بهم.

ملحقات Apple

تخضع الملحقات التي تحمل علامة Apple التجارية للضمان الخاص بنا وقانون المستهلك، بما في ذلك محوّل الطاقة. للحصول على تفاصيل الخدمة، اتصل بشركة الاتصالات.

قراءة الضمان المحدود من Apple للملحقات
الاتصال بدعم Apple
الاتصال بشركة الاتصالات

التجهيز لعملية الإصلاح

قبل خدمة iPhone، ستحتاج إلى اتخاذ بعض الخطوات لحماية بياناتك، مثل الاحتفاظ بنسخة احتياطية وإيقاف تشغيل "العثور على الـ iPhone".

تعرّف على كيفية إعداد iPhone للإصلاح

الخدمة خارج الضمان

تُعدّ عمليات الإصلاح خارج الضمان في الحالات التالية:

  • إذا كان iPhone بحوزتك منذ أكثر من عاموانتهت فترة الضمان الخاصة به
  • تعرّض iPhone للتلف خلال فترة الضمان ولم تتوفر لديك تغطية AppleCare+‎.
  • تم اكتشاف مشكلة أخرى في iPhone ليست مشمولة بالضمان أو في AppleCare+‎ أو قانون المستهلك

ويُضاف إلى الضمان المحدود من Apple أي حقوق يمنحها قانون المستهلك.

قراءة الضمان المحدود من Apple