مركز إجابات خدمة iPhone

إصلاح الشاشة

يمكنك استبدال شاشة iPhone التي تعرضت للكسر لدى أحد مقدمي الخدمة المعتمدين من Apple.

تستخدم جميع هذه المواقع معدات دقيقة وقطع غيار Apple أصلية لضمان تشغيل شاشتك كما لو كانت جديدة بعد إصلاحها. توفر بعض المواقع الخدمة في اليوم نفسه. 

تحديد موعد أو طلب خدمة

استبدال البطارية

يمكنك طلب استبدال بطارية iPhone من أحد مقدّمي الخدمة المعتمدين من Apple، وتجدر الإشارة إلى أن المواقع المعتمدة لدينا تستخدم قطع غيار أصلية من Apple.

يغطّي الضمان المحدود من Apple البطارية التي تتلف نتيجة عيب في التصنيع، ولا يغطّي البطاريات التي تتلف بسبب الاستخدام العادي. يتم تحديد تكلفة استبدال البطارية بناءً على طراز iPhone، وما إذا كان الضمان أو قانون المستهلك يغطّي المشكلة أم لا.

تحديد موعد أو طلب خدمة
تعرّف على كيفية الحفاظ على مدة شحن البطارية

إصلاحات iPhone الأخرى

هل تحتاج إلى إصلاح مشكلات أخرى مثل زر الشاشة الرئيسية أو التلف بفعل السوائل أو أحد الملحقات؟

• إذا كانت المشكلة في iPhone تخضع لتغطية ضمان Apple أو قانون المستهلك، فلا توجد رسوم، وهذا لا يتضمن التلف العرضي الذي يستلزم فرض رسوم.
• في حالة تلف iPhone، تختلف رسوم الإصلاح، ويعتمد هذا على عملية الإصلاح. يحدد مقدمو الخدمة المعتمدون من Apple الرسوم الخاصة بهم، لذلك اطلب منهم تقدير التكلفة.

قطع الغيار الأصلية

قطع غيار Apple الأصلية مهمة لجودة الإصلاح. تفضل بزيارة مقدم خدمة معتمد من Apple للتأكد من تشغيل منتجك مجددًا على النحو المُتوقَّع منه.

ملحقات Apple

تخضع الملحقات التي تحمل علامة Apple التجارية للضمان الخاص بنا وقانون المستهلك، بما في ذلك محوّل الطاقة. للحصول على تفاصيل الخدمة، اتصل بشركة الاتصالات.

قراءة الضمان المحدود من Apple للملحقات
الاتصال بدعم Apple
الاتصال بشركة الاتصالات

الاستعداد لعملية الإصلاح

قبل خدمة iPhone، يتعين اتخاذ بعض الخطوات لحماية بياناتك، مثل الاحتفاظ بنسخة احتياطية وإيقاف تشغيل "العثور على الـ iPhone".

تعرّف على كيفية إعداد iPhone للإصلاح

هل يُمكنني شراء تغطية إضافية لـ iPhone؟

يمكن من خلال خطة AppleCare+‎ لـ iPhone تمديد الدعم الفني وتغطية مكوّنات الجهاز حتى فترة تصل إلى عامين من تاريخ شراء AppleCare+‎. ويتضمن ذلك أيضًا تغطية لما يصل إلى حالتيّ تلف عرضي، علمًا بأن كل حالة تستوجب رسوم خدمة. إذا لم تشترِ +AppleCare مع iPhone، فيمكنك شراؤها في غضون 60 يومًا من الشراء.

وقد تتمتع بحقوق أيضًا بموجب قانون المستهلك. يكون الضمان وخدمة AppleCare+‎ مضافة إلى الحقوق الممنوحة بموجب قانون المستهلك.

تعرّف على المزيد عن AppleCare+‎

رسوم إصلاح الشاشة والتلف العرضي باستخدام AppleCare+‎

تتضمن خدمة AppleCare+‎ تغطية لتلفين عارضين. ويمكنك استخدام حالة تلف لإصلاح الشاشة أو لتلف آخر يتعرض له iPhone، علمًا بأن كل حالة تستوجب رسوم خدمة، على النحو الموضَّح. الأسعار التالية خاصة بعمليات إصلاح شاشة Apple باستخدام تغطية التلف العرضي من خلال AppleCare+‎.

جميع الأسعار بالريال السعودي ولا تشمل الضرائب والشحن.

الخدمة خارج الضمان

تُعدّ عمليات الإصلاح خارج الضمان في الحالات التالية:

• إذا كان iPhone بحوزتك منذ أكثر من عاموانتهت فترة الضمان الخاصة به
• تعرض iPhone للتلف خلال فترة الضمان ولم تتوفر لديك تغطية AppleCare+‎.
• تم اكتشاف مشكلة أخرى في iPhone ليست مشمولة بالضمان أو في AppleCare+‎ أو قانون المستهلك

ويُضاف إلى الضمان المحدود من Apple أي حقوق يمنحها قانون المستهلك.

قراءة الضمان المحدود من Apple