الرجاء تمكين JavaScript في المتصفح لتقديم هذه المعلومات.
سيؤدي تعديل زر التحكم هذا إلى إعادة تحميل هذه الصفحة
iPhone 6s وiPhone 6s Plus

برنامج الخدمة الخاص بحل مشاكل عدم وجود الطاقة لـ iPhone 6s وiPhone 6s Plus

اكتشفت Apple أن بعض أجهزة iPhone 6s وiPhone 6s Plus بها مكوّن قد يتعطل، ولذلك قد لا تعمل تلك الأجهزة. تؤثر هذه المشكلة فقط على الأجهزة الموجودة ضمن نطاق أرقام تسلسلية محدودة تم تصنيعها في الفترة بين أكتوبر 2018 وأغسطس 2019.

إذا كنت تعتقد أن هذه المشكلة قد واجهتك، فالرجاء استخدام أداة التحقق من الرقم التسلسلي أدناه لتعرف ما إذا كان iPhone 6s أو iPhone 6s Plus مؤهلاً للإصلاح المجاني أم لا.

Valid Input Invalid Input

قد يكون الرقم التسلسلي الذي أدخلته مؤهلاً للاستفادة من هذا البرنامج. الرجاء تحديد أحد خيارات الخدمة أدناه.

الرقم التسلسلي الذي أدخلته غير مؤهل للاستفادة من هذا البرنامج لأحد الأسباب التالية:
- ليس ضمن نطاق الأرقام التسلسلية الذي ينطبق عليه البرنامج.
- تشير سجلاتنا إلى أنه قد تمت خدمة جهازك بالفعل في إطار هذا البرنامج.
- تشير سجلاتنا إلى أن جهازك لم يعُد مؤهلاً للحصول على خدمة مجانية بموجب هذا البرنامج. إذا كانت لديك أسئلة، فالرجاء الاتصال بنا.

معذرة، حدثت مشكلة أثناء معالجة طلبك. الرجاء إعادة المحاولة بعد بضع دقائق.

الرجاء إدخال رقمك التسلسلي.

هذا ليس رقمًا تسلسليًا صالحًا لمنتجات Apple. الرجاء إعادة إدخال الرقم مرة أخرى. إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل، فاتصل بنا.

معذرة، حدثت مشكلة أثناء معالجة طلبك. الرجاء إعادة المحاولة بعد بضع دقائق.

يمكن إيجاد الرقم التسلسلي بسهولة. تعرّف على الطريقة.

ملاحظة: لا يُعد أي من طرازات iPhone الأخرى مؤهلاً للاستفادة من هذا البرنامج.

عملية الخدمة

ابحث عن مقدم خدمة معتمد من Apple لخدمة iPhone 6s أو iPhone 6s Plus. سيتم فحص iPhone قبل إجراء أي عمليات خدمة عليه للتحقق من أنه مؤهل للاستفادة من هذا البرنامج.

إذا كانت لديك أسئلة أو كنت تريد المزيد من المساعدة، فالرجاء الاتصال بـ دعم Apple.

قبل الخدمة، انسخ بيانات iPhone احتياطيًا على iTunes أو iCloud. تعرّف على المزيد حول تجهيز iPhone للخدمة.

إذا كان هناك تلف في iPhone يمنع إكمال الإصلاح، مثل وجود كسر في الشاشة، فيجب حل هذه المشكلة قبل القيام بالخدمة. في بعض الحالات، قد تكون هناك تكلفة نظير عملية الإصلاح الإضافي.

معلومات إضافية

قد تقصر Apple إتمام عملية الإصلاح على بلد أو منطقة الشراء الأصلية.

إذا كنت تعتقد أن هذه المشكلة تؤثر على iPhone 6s أو iPhone 6s Plus الخاص بك وأنك دفعت مبلغًا لإصلاح الجهاز، فيمكنك الاتصال بـ Apple للاستفسار عن استرداد المبلغ.

لا يمد هذا البرنامج العالمي من Apple تغطية الضمان القياسية لـ iPhone 6s وiPhone 6s Plus. لا تتأثر حقوق قانون المستهلك التي تتمتع بها بهذا البرنامج.

يغطي البرنامج أجهزة iPhone 6s وiPhone 6s Plus المتضررة لمدة سنتين بعد بيع الجهاز بالتجزئة لأول مرة.

المعلومات سارية اعتبارًا من 04/10/2019