خدمة AirPort وإصلاحه

تعرّف على خيارات الخدمة وتغطية الضمان لـ AirPort Express أو AirPort Extreme أو AirPort Time Capsule.

كيف يُمكنني إصلاح جهاز AirPort؟

توفّر Apple عدة طرق للحصول على الدعم والخدمة لـ AirPort Express أو AirPort Extreme أو AirPort Time Capsule. ويمكنك اختيار الطريقة التي تناسبك. قد تجيب مقالات الدعم التي نقدمها على بعض تساؤلاتك، بما في ذلك كيفية إعداد Wi-Fi أو AirPlay، أو توصيل طابعة بالشبكة، أو استعادة المحتوى من نسخة احتياطية مخزنة على AirPort Time Capsule.

قراءة مقالات دعم Apple

الاتصال بنا

اتصل بنا للحصول على النصيحة من أحد خبراء دعم Apple. سنحاول مساعدتك عبر الهاتف أو من خلال إنشاء حالة إصلاح. قبل التواصل معنا، جهّز الرقم التسلسلي لجهاز AirPort والرقم التسلسلي لجهاز Mac أو iOS الذي تستخدمه مع محطة AirPort Wi-Fi الرئيسية.

العثور على الرقم التسلسلي لمنتجك
بدء طلب دعم

إحضار الجهاز

للحصول على مساعدة وجهًا لوجه، اتصل بمقدم خدمة معتمد من Apple.

بدء طلب دعم

كم تكلفة ذلك؟

لن يتم دفع رسوم إذا كانت المشكلة تخضع للتغطية بموجب الضمان أو قانون المستهلك. وإذا كانت مشكلتك غير خاضعة للتغطية، فستعتمد التكلفة على نوع الإصلاح. وإذا لم نتمكن من إصلاح جهاز AirPort، فقد يلزم استبداله.

التحقق من حالة التغطية

ما المدة التي يستغرقها هذا الأمر؟

المصدر

الوقت التقريبي

إحضار الجهاز إلى مقدم خدمة معتمد من Apple

طرح أسئلة على ممثّل الخدمة

بناءً على المكان الذي تحصل على الخدمة منه، قد تتمكن من التحقق من حالة الإصلاح عبر الإنترنت.

التحقق من حالة طلب الخدمة

تغطية الضمان المحدود من Apple

يُغطي ضماننا المحدود جهاز AirPort والملحقات التي تحمل علامة Apple التجارية ضد عيوب الصناعة لمدة عام واحد من تاريخ الشراء. ويُضاف إلى الضمان المحدود من Apple أي حقوق يمنحها قانون المستهلك.

لا يُغطي ضماننا التلفيات الناجمة عن الحوادث العرضية أو التعديلات غير المصرح بها. يمكنك الاطلاع على الضمان للحصول على تفاصيل كاملة. يمكنك التحقق من حالة الضمان عبر الإنترنت وتحديث معلومات إثبات الشراء إذا كان هناك خطأ في سجلّاتنا.

قراءة الضمان المحدود من Apple
التحقق من حالة التغطية
تحديث إثبات الشراء
التعرّف على المزيد حول قانون المستهلك

الخدمة خارج الضمان

تُعد عمليات الإصلاح خارج الضمان في الحالات التالية:

  • إذا كان جهاز AirPort بحوزتك منذ أكثر من عام
  • إذا كان منتجك يحتوي على مشكلة لا يغطيها الضمان أو قانون المستهلك، مثل التلف العرضي أو التلف الناجم عن تعديلات غير مصرح بها

نقوم بتحصيل رسوم مقابل الخدمة خارج الضمان. إذا وجدنا مشكلة في مكونات مادية لجهاز AirPort، فقد نقوم بإجراء الخدمة أو الاستبدال. سيكون المنتج البديل جديدًا أو في مستوى الجديد من حيث الأداء والموثوقية. اتصل بممثل الخدمة للتعرّف على التفاصيل. قد تتمتّع أيضًا بحقوق بموجب قانون المستهلك، بالإضافة إلى ضمان Apple.

قراءة الضمان المحدود من Apple
قراءة شروط وأحكام الإصلاح من Apple

الاستعداد لخدمة AirPort

احتفظ بالكابلات والملحقات الأخرى عند الحصول على الخدمة.

بعد الخدمة

نضمن لك الخدمة، بما في ذلك استبدال قطع الغيار، لمدة 90 يومًا أو للمدة المتبقية في تغطية ضمان Apple أيهما أطول. ونوفّر ذلك متى حصلت على الخدمة من مقدم خدمة معتمد من Apple. ويُضاف إلى ذلك أي حقوق يمنحها قانون المستهلك.