إذا لم تتمكن من تنزيل التطبيقات أو تحديثها على Mac

جرب ما يلي إذا واجهت مشكلة عند تحديث التطبيقات أو تنزيلها من App Store على Mac.

هل قمت بتسجيل الدخول إلى App Store؟

هل لديك طريقة دفع صالحة مسجلة؟

قد تحتاج إلى تسجيل طريقة دفع حتى وإن كان التطبيق الذي تريد تنزيله مجانيًا. يمكنك إضافة طريقة دفع أو تحرير طريقة الدفع الخاصة بك.

إذا لم تتمكن من تحديث التطبيقات وظهرت لك رسالة "your account is disabled in the App Store (تم تعطيل حسابك في App Store)"، فربما توجد مشكلة في طريقة الدفع الخاصة بك. اتصل بدعم Apple للمساعدة.
 

هل يتوفر App Store؟

تحقق من صفحة حالة نظام Apple لمعرفة إذا كان App Store غير متوفر مؤقتًا في دولتك أو منطقتك.
 

تحديث التطبيق يدويًا

افتح App Store وحاول تحديث التطبيق يدويًا.

تعرف على ما يجب فعله إذا ظهرت لك رسالة تفيد بتعذر الاتصال بـ App Store.
 

هل Mac متصل بالإنترنت؟

تعرف على كيفية توصيل Mac بالإنترنت.
 

إعادة تشغيل Mac

أعد تشغيل Mac. ثم تحقق لمعرفة إذا كان بإمكانك تحديث التطبيقات أو تنزيلها.
 

الاتصال بـ Apple

إذا لم تتمكن بعد ذلك من تنزيل التطبيقات أو تحديثها على Mac، فاتصل بدعم Apple.

تاريخ النشر: