إذا كانت بطاقة SIM المزدوجة التي تحتوي على بطاقتَي nano-SIM لا تعمل على iPhone

تعلم كيفية إصلاح أي مشكلات قد تواجهها عند استخدام بطاقة SIM المزدوجة مع بطاقتي nano-SIM وجهاز iPhone الذي تم شراؤه في بر الصين الرئيسي أو هونغ كونغ أو ماكاو.

المطلوب منك

لاستخدام شريحة SIM المزدوجة، تحتاج إلى نظام تشغيل iOS 12.1 أو أحدث وشريحتي nano-SIM وأحد طرازات iPhone الآتية:

  • iPhone 13‏، iPhone 13 Pro،‏ iPhone 13 Pro Max
  • iPhone 12‏، iPhone 12 Pro،‏ iPhone 12 Pro Max
  • iPhone 11‏، iPhone 11 Pro‏، iPhone 11 Pro Max
  • iPhone XS Max‏،‏ iPhone XR

يمكن لطرازات iPhone المذكورة أعلاه، والتي تم شراؤها في بر الصين الرئيسي وهونغ كونغ وماكاو، استخدام بطاقتي SIM فعليتين. إذا اشتريت iPhone SE (الجيل الثاني أو الثالث) أو iPhone 13 mini أو iPhone 12 mini أو iPhone XS في هونغ كونغ أو ماكاو، ‏الحصول على مساعدة بشأن بطاقة SIM المزدوجة مع بطاقة eSIM‏.

  • لاستخدام شركتي اتصالات مختلفتين، يجب أن يكون جهاز iPhone الخاص بك غير مقفل. وبخلاف ذلك، ينبغي أن تكون الخطتان من نفس شركة الاتصالات. إذا حصلت على بطاقة SIM الأولى من شركة اتصالات CDMA، فإن بطاقة SIM الثانية لن تدعم CDMA. ويمكنك الاتصال بشركة الاتصالات للحصول على مزيد من المعلومات.
  • ينبغي إعداد الخطتين وأن تكونا جاهزتين للاستخدام.
  • تأكد من وجودك في منطقة ذات تغطية مدعومة ومن عدم انقطاع الخدمة في منطقتك.

التأكد من تركيب بطاقتي nano-SIM بشكل صحيح

إذا كنت تشك في عدم عمل بطاقة SIM أو فتحة بطاقة SIM، فاتبع الخطوات التالية:

  1. أزل درج بطاقة SIM وافحص بطاقتي SIM بحثًا عن علامات تلف أو تآكل.
  2. أزل بطاقتي SIM من درج بطاقة SIM، ثم ضع بطاقتي SIM مرة أخرى، بالطريقة المبيّنة هنا.
  3. تأكد من إغلاق درج بطاقة SIM تمامًا، حتى لا ينفتح.
  4. افتح "مركز التحكم" وتأكد من ظهور شبكتي الاتصال في شريط الحالة.
  5. انتقل إلى "الإعدادات" > "خلوي" أو "الإعدادات" > "البيانات الخلوية" وتأكد من ظهور الخطتين.
  6. اضغط على كل خطة وتأكد من دقة المعلومات.

اتصل بشركة الاتصالات لطلب بطاقة nano-SIM جديدة في أي من هاتين الحالتين: 

  • إذا كانت بطاقة SIM لا تعمل في فتحتي بطاقة SIM.
  • إذا تعذر تركيب بطاقة SIM أو كانت مثنية.

إذا كانت فتحة بطاقة SIM الأساسية أو الثانوية لا تعمل مع أكثر من بطاقة SIM واحدة، فأزل بطاقة SIM التي تعمل وأدخل البطاقة التي لا تعمل. وإذا استمرت المشكلة، ‏فاتصل بدعم Apple‏

إذا كنت تجري مكالمة وظهرت لك رسالة "لا توجد خدمة" على خط آخر

بإمكان iPhone استخدام شبكة بيانات خلوية واحدة فقط في كل مرة. إذا كنت تستخدم خطًا واحدًا لإجراء مكالمة، فسيُظهر الخط الآخر رسالة "لا توجد خدمة". إذا كانت شركة الاتصالات تدعم خاصية "مكالمات Wi-Fi" على رقم هاتفك الآخر، وكانت خاصية "مكالمات Wi-Fi" قيد التشغيل، يمكنك حينئذ الرد على المكالمات الواردة على هذا الرقم. إذا كنت تُجري مكالمة على خط بيانات بخلاف خط البيانات الافتراضي، فسوف تحتاج إلى تشغيل خاصية "مكالمات Wi-Fi" لخط البيانات الافتراضي الخاص بك، وتشغيل خاصية "السماح بتبديل استخدام البيانات الخلوية" لتلقي المكالمات على خط البيانات الافتراضي الخاص بك.

هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟

إذا استمرت المشاكل، فاتصل بدعم Apple‏.

تاريخ النشر: