الحصول على المساعدة بشأن "الرسائل في iCloud"

مع "الرسائل في iCloud"، يبقى سجل الرسائل الخاص بك بالكامل محدثًا على جميع أجهزتك. في حالة عدم عمل شيء ما، فإليك بعض الإصلاحات السريعة التي قد تساعدك.

إذا لم يتم تحديث الرسائل على جميع أجهزتك

عندما تقوم بتشغيل "الرسائل في iCloud" للمرة الأولى، ستتم مزامنة رسائلك حسب التسلسل الزمني، بدءًا من الأحدث. مما يعني أن الرسائل الأقدم قد تستغرق وقتًا أطول حتى تظهر.

تأكد من تشغيل "الرسائل" على جميع أجهزتك، ومن توصيل جهازك بمأخذ الطاقة وتوصيله بشبكة ذات موثوقية. بعد مزامنة رسائلك، لن تتطلب الرسائل الجديدة التوصيل بالطاقة، أو الاتصال بشبكة لاسلكية، حتى تظل محدثة.


في حالة فقدان صورة أو مرفق

  1. في تطبيق "الرسائل" على iPhone أو iPad أو iPod touch، افتح الرسالة التي توجد بها الصورة أو المرفق الذي تمت مشاركته. 
  2. اضغط على اسم جهة الاتصال، ثم اضغط على .
  3. ابحث عن الصورة أو المرفق الذي ربما يكون مخزنًا على iCloud.


إذا كنت ترغب في تعطيل "الرسائل في iCloud" وحذفها

  • على iPhone أو iPad أو iPod touch، اضغط على "الإعدادات" > [اسمك] > "iCloud "> "إدارة التخزين" > "الرسائل". ثم اضغط على "تعطيل وحذف".
  • على Mac، افتح "الرسائل" > "التفضيلات" > iMessage. قم بإلغاء اختيار "تمكين الرسائل في iCloud"، ثم اختر "تعطيل الكل".


إذا لم تتمكن من حذف الرسائل على Mac

في "الرسائل"، انتقل إلى "التفضيلات" > "عام". تأكد من إلغاء اختيار المربع بجانب "حفظ كل سجل التاريخ عندما يتم إغلاق المحادثات".


إذا تجاوزت حد سعة iCloud التخزينية

عندما تتجاوز حد سعة iCloud التخزينية، لا يتم تحميل رسائلك والمرفقات إلى iCloud، ولن تقوم أجهزتك بالاحتفاظ بنسخ احتياطية أو التحميل إلى iCloud. لا يزال بإمكانك الوصول إلى أحدث الرسائل الخاصة بك، ولكن لن يتم تخزينها في iCloud ولن يتم تحديث الرسائل المحذوفة على جميع أجهزتك. للاستمرار في استخدام "الرسائل في iCloud" ، أو ترقية مساحة التخزين لديك أو تفريغ مساحة تخزين من خلال حذف الملفات التي لا تحتاج إليها.

تاريخ النشر: