الحصول على مساعدة بشأن AirPods

إذا كنت تريد الحصول على مساعدة في توصيل AirPods أو شحنها، فإليك الإجراءات اللازمة.

إذا لم يعد بإمكانك توصيل AirPods

إذا كنت لا تسمع صوت التوصيل بعد بضع ثوانٍ، أو كنت لا تستطيع سماع الصوت عند ارتداء AirPods في أذنيك:

  • تأكد من شحن AirPods.
  • تأكد من تمكين Bluetooth في الجهاز الذي ترغب في الاتصال به.
  • تأكد من تحديد AirPods كجهاز الصوت.

أما زلت لا تستطيع الاتصال؟ اتبع هذه الخطوات على جهاز iOS.

  1. انتقل إلى "الإعدادات" > Bluetooth وانقر على الأيقونة التي تظهر بجوار AirPods.1 وبعد ذلك انقر على "عدم حفظ هذا الجهاز".
  2. ضع AirPods في العبوة وأغلق الغطاء. انتظر 15 ثانية، ثم افتح الغطاء.
  3. اضغط مع الاستمرار على زر الإعداد الموجود خلف علبة الشحن حتى وميض مصباح الحالة باللون الكهرماني عدة مرات ثم وميضه باللون الأبيض.
  4. ضع AirPods بالقرب من جهازك. اتبع الخطوات التي تظهر على شاشة جهاز iOS.

تعرّف على المزيد حول إعداد AirPods في أجهزة Bluetooth أخرى. إذا واجهة مشاكل في الاتصال بـ AirPod بديلة، فتعرّف على المزيد حول AirPods البديلة.

إذا تعذر شحن AirPods

  1. تأكد من توصيل كابل توصيل Lightning بـ USB بإحكام في علبة الشحن ومحول طاقة USB. تأكد من توصيل محول الطاقة بطريقة صحيحة في منفذ طاقة.
  2. تأكد من وضع AirPods بطريقة صحيحة في علبة الشحن وإغلاق الغطاء.
  3. قم بشحن AirPods والعبوة لمدة 15 دقيقة.
  4. افتح غطاء العلبة أثناء وجود AirPods بداخلها وضع العلبة بالقرب من جهاز iOS. انتظر بضع ثوانٍ حتى تظهر أيقونة شحن  بجوار أيقونة البطارية أثناء توصيل AirPods بمصدر الطاقة.

إذا استمر وجود مشكلة في شحن AirPods، فاتصل بدعم Apple.

إذا عرضت AirPods نسب شحن مئوية مختلفة

تحتوي كل AirPod على بطارية خاصة بها، ويتم شحنها بشكل منفصل. تعرّف على المزيد حول شحن AirPods.

  1. إذا لم تظهر لك AirPods في "الإعدادات" > Bluetooth، فانتقل إلى الخطوة التالية.
تاريخ النشر: