كيفية الاتصال بأحد مطوّري التطبيقات

يمكنك البحث عن معلومات الاتصال بمطوّري التطبيقات باستخدام iPhone أو iPad أو iPod touch أو Mac أو Apple TV.

قد ترغب في الاتصال بالمطوّر التطبيق أو جهة نشر تطبيق للحصول على مساعدة إذا كنت تواجه إحدى المشكلات التالية:

يمكنك استخدام جهاز iOS في البحث عن معلومات الدعم الخاصة بمطوّري iOS أو الرسائل أو تطبيقات Watch؛ واستخدام Mac في البحث عن معلومات عن مطوّري تطبيقات Mac؛ واستخدام Apple TV في البحث عن معلومات عن مطوّري تطبيقات Apple TV.

على iPhone أو iPad أو iPod touch

  1. افتح App Store. تأكد من تسجيل دخولك باستخدام Apple ID الذي اشتريته أو قمت بتنزيل التطبيق باستخدامه. 
  2. ابحث عن التطبيق، ثم اضغط عليه. يمكنك أيضًا البحث عن التطبيق في المشتريات: اضغط على "اليوم"، ثم اضغط على زر  على صورتك أعلى يسار الشاشة. اضغط على "مشتريات"، ثم ابحث عن التطبيق. قد يلزم الضغط على " ليس على هذا الـ [device]" للاطلاع على جميع التطبيقات.
  3. قم بالتمرير للأعلى وصولاً إلى قسم "التقييمات والمراجعات"، ثم اضغط على "دعم التطبيق". إذا لم يظهر لك "دعم التطبيق"، فتأكد من تسجيل دخولك باستخدام Apple ID الصحيح.
    iPhone X يعرض قسم


بالنسبة إلى التطبيق الموجود على Mac

  1. افتح App Store. تأكد من تسجيل دخولك باستخدام Apple ID الذي اشتريته أو قمت بتنزيل التطبيق باستخدامه. 
  2. ابحث عن التطبيق، ثم انقر عليه. يمكنك أيضًا البحث عن التطبيق في المشتريات: انقر على زر  على صورتك أسفل يمين الشاشة، ثم ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
  3. يسار النافذة، انقر على رابط الدعم الخاص بالتطبيق. قم بالتمرير وصولاً إلى قسم "التقييمات والمراجعات"، ثم انقر على "دعم التطبيق". إذا لم يظهر لك "دعم التطبيق"، فتأكد من تسجيل دخولك باستخدام Apple ID الصحيح.
    لقطة شاشة لـ App Store على Mac يعرض قسم


بالنسبة إلى التطبيق الموجود على Apple TV

  1. افتح App Store. تأكد من تسجيل دخولك باستخدام Apple ID الذي اشتريته أو قمت بتنزيل التطبيق باستخدامه.
  2. ابحث عن التطبيق، ثم قم باختياره.
  3. قم بالتمرير إلى أسفل الصفحة. ستجد موقع ويب المطوّر في القسم "معلومات".
    Apple TV يعرض قسم

في حالة استخدام Apple TV (الجيل الثاني) أو Apple TV (الجيل الثالث)، ابحث عن اسم التطبيق في الإنترنت للتعرّف على المطور.

يتمّ تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها شركة Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم شركة Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. المخاطر ملازمة لاستخدام الإنترنت. للحصول على مزيد من المعلومات، يُمكنك الاتصال بالبائع. قد تكون أسماء الشركات والمنتجات الأخرى علامات تجارية لمالكيها المعنيين.

تاريخ النشر: