تحضير Apple Watch للخدمة

فيما يلي كيفية حماية المعلومات وتوفير الوقت قبل إرسال Apple Watch عبر البريد أو إحضارها للخدمة.

قبل أن ترسل لنا Apple Watch

في حال تعذّر تشغيل جهازك أو عند عدم استجابته، فنفّذ أكبر عدد ممكن من هذه الخطوات.

إلغاء إقران Apple Watch

وعند إلغاء الإقران، سيحاول iPhone إنشاء نسخة احتياطية من Apple Watch. عند عودة الجهاز من الخدمة، يمكنك استخدام النسخة الاحتياطية لاستعادة Apple Watch.

اتبع هذه الخطوات لإلغاء إقران أجهزتك:

  1. احرص على تقريب Apple Watch وiPhone من بعضهما. 
  2. افتح تطبيق Apple Watch بـ iPhone، ثم انقر على علامة التبويب "ساعتي".
  3. اضغط على اسم الساعة في أعلى الشاشة. 
  4. اضغط على زر "معلومات"  بجانب الجهاز الذي ترغب في إلغاء اقترانه. 
  5. اضغط على "إلغاء اقتران Apple Watch". في الطرازات الخلوية، اضغط على "إزالة خطة [شركة الاتصالات]". 
  6. أدخل كلمة مرور Apple ID. إذا نسيت كلمة سر Apple ID، يمكنك إعادة تعيينها
  7. انقر مرة أخرى للتأكيد. 

إذا لم يكن لديك هاتف iPhone الخاص بك، ولكن كانت Apple Watch الخاصة بك تعمل جيدًا، يمكنك مسح كل المحتويات والإعدادات من Apple Watch. على Apple Watch، اضغط على "الإعدادات" > "عام" > "إعادة تعيين" > "مسح جميع المحتويات والإعدادات". بالنسبة للطرازات الخلوية، اضغط على "مسح الكل" لإزالة خطتك. 

إزالة سوار Apple Watch

لن يتم إرجاع سوار Apple Watch وأي ملحقات أخرى قد ترسلها، لذا يُرجى إزالتها قبل إرسال Apple Watch للخدمة.

تعرّف على كيفية إزالة السوار. إذا كان لديك سوار مشبكي، فتذكّر فصل المشابك قبل إزالة السوار.

إرسال Apple Watch

إذا كنت قد اتفقت على طلب إصلاح، فمن المفترض أن تتلقى إرشادات حول كيفية إرسال Apple Watch عبر البريد. وإذا استلمت بالفعل Apple Watch بديلة، فاتبع هذه الخطوات لإعدادها

إذا لم تكن قد قمت بإعداد طلب إصلاح، فاختر من خيارات الخدمة المتاحة في منطقتك: قم بإجراء حجز على Apple Store، أو ابحث عن مقدم خدمة معتمد من Apple، أو قم بإعداد إصلاح بالبريد. ترتيب خدمة لـ Apple Watch.

قد يستغرق الأمر من 3 إلى 5 أيام قبل عودة Apple Watch من الخدمة.

قبل إحضار Apple Watch

قد ترغب في تحديد موعد قبل التوجه إلى موقع خدمة، مثل Apple Store أو مقدم خدمة معتمد من Apple أو شركة اتصالات. قد يلزم تسجيل الدخول باستخدام Apple ID لحجز موعد. 

الاستعداد للخدمة

اتبع الخطوات التالية. إذا تعذّر تشغيل جهازك أو كان لا يستجيب، فنفّذ أكبر عدد ممكن من هذه الخطوات:

  1. قم بتحديثApple Watch إلى آخر إصدارات watchOS.
  2. قم بتحديث iPhone إلى أحدث إصدارات iOS.
  3. قم بعمل نسخة احتياطية لـ iPhone. تتضمن نُسخة iPhone الاحتياطية أيضًا نُسخة احتياطية لـ Apple Watch
  4. اشحن كلاً من iPhone وApple Watch. 

عند التوجه لإجراء الخدمة، تأكد من إحضار ما يلي معك:

  • Apple Watch
  • iPhone الذي تستخدمه مع ساعتك
  • كابلات الطاقة والمحولات   
  • Apple ID وكلمة السر (قد تتطلب بعض عمليات الإصلاح إدخال كلمة سر Apple ID لمسح جهازك وإيقاف تشغيل "العثور على الـ iPhone".)
  • إيصال المبيعات (إن أمكن، إذا كانت الخدمة تتطلب إثبات الشراء)
  • نموذج هوية شخصية، مثل رخصة قيادة أو جواز سفر أو أي نموذج هوية آخر صادر عن جهة حكومية

إحضار Apple Watch

عندما تصل إلى المتجر، سوف يقوم فني بفحص جهازك. إذا كان جهازك بحاجة إلى إرساله إلى مركز إصلاح تابع لـ Apple من أجل إجراء الخدمة، فستحتاج إلى إلغاء إقرانه. وعند إلغاء الإقران، سيحاول iPhone إنشاء نسخة احتياطية من Apple Watch. عند عودة الجهاز من الخدمة، يمكنك استخدام النسخة الاحتياطية لاستعادة Apple Watch.

قد يستغرق الأمر من 3 إلى 5 أيام قبل عودة Apple Watch من الخدمة.

بحاجة إلى مساعدة؟

اتصل بدعم Apple للحصول على المزيد من المعلومات.

تاريخ النشر: