تحضير Apple Watch للخدمة

فيما يلي كيفية حماية المعلومات وتوفير الوقت قبل إرسال Apple Watch عبر البريد أو إحضارها للخدمة.

قبل أن ترسل لنا Apple Watch

في حال تعذّر تشغيل جهازك أو عند عدم استجابته، فنفّذ أكبر عدد ممكن من هذه الخطوات.

إلغاء إقران Apple Watch

عندما تلغي إقران، سيحاول iPhone إنشاء نسخة احتياطية من Apple Watch. ويمكنك استخدام النسخة الاحتياطية لاستعادة Apple Watch عند رجوع جهازك من الخدمة.

اتبع هذه الخطوات لإلغاء إقران أجهزتك:

1. احرص على تقريب Apple Watch وiPhone من بعضهما.

2. افتح تطبيق Watch على iPhone واضغط على علامة التبويب "ساعتي".

3. اضغط على "كل الساعات" أعلى الشاشة.

4. اضغط على زر المعلومات بجوار الساعة التي تريد إلغاء إقرانها.

5. اضغط على "إلغاء اقتران Apple Watch". في الطرازات الخلوية، اضغط على "إزالة خطة [شركة الاتصالات]".

6. أدخل كلمة سر Apple ID. إذا نسيت كلمة مرور Apple ID، فيمكنك إعادة تعيينها.

7. انقر مرة أخرى للتأكيد.

إذا لم يكن لديك هاتف iPhone الخاص بك، ولكن كانت Apple Watch الخاصة بك تعمل جيدًا، يمكنك مسح كل المحتويات والإعدادات من Apple Watch. على Apple Watch، اضغط على "الإعدادات" > "عام" > "إعادة تعيين" > "مسح جميع المحتويات والإعدادات". بالنسبة للطرازات الخلوية، اضغط على "مسح الكل" لإزالة خطتك.

إزالة بطاقات Apple Pay إذا لم تتمكن من إلغاء إقران ساعة Apple Watch

عند إلغاء إقران ساعة Apple Watch أو مسحها، يتم مسح بياناتك الشخصية، بما في ذلك البطاقات التي تستخدمها في Apple Pay وApple Cash.

إذا لم تتمكن من إلغاء إقران ساعتك أو مسحها قبل إرسالها، فلا يزال بإمكانك إزالة بطاقات Apple Pay الخاصة بك:

1. انتقل إلى appleid.apple.com.

2. قم بتسجيل الدخول باستخدام Apple ID.

3. حدد "الأجهزة".

4. حدد ساعة Apple Watch من قائمة الأجهزة.

5. انقر على "إزالة العناصر" في قسم "المحفظة و Apple Pay".

6. انقر على "إزالة العناصر" مرة أخرى للتأكيد.

إزالة سوار Apple Watch

لن يتم إرجاع سوار Apple Watch وأي ملحقات أخرى قد ترسلها، لذا يُرجى إزالتها قبل إرسال Apple Watch للخدمة.

تعرّف على كيفية إزالة السوار. إذا كان لديك سوار مشبكي، فتذكّر فصل المشابك قبل إزالة السوار.

إرسال Apple Watch

إذا كنت قد اتفقت على طلب إصلاح، فمن المفترض أن تتلقى إرشادات حول كيفية إرسال Apple Watch عبر البريد. وإذا استلمت بالفعل Apple Watch بديلة، فاتبع هذه الخطوات لإعدادها.

إذا لم تكن قد قمت بإعداد طلب إصلاح، فاختر من خيارات الخدمة المتاحة في منطقتك: قم بإجراء حجز على Apple Store، أو ابحث عن مقدم خدمة معتمد من Apple، أو قم بإعداد إصلاح بالبريد. ترتيب الخدمة لساعة Apple Watch.

قبل إحضار Apple Watch

قد ترغب في تحديد موعد قد يلزم تسجيل الدخول باستخدام Apple ID لحجز موعد.

الاستعداد للخدمة

اتبع الخطوات التالية. إذا تعذّر تشغيل جهازك أو كان لا يستجيب، فنفّذ أكبر عدد ممكن من هذه الخطوات:

1. قم بتحديث Apple Watch‏ إلى أحدث إصدار من watchOS.

2. قم بتحديث iPhone إلى أحدث إصدار من iOS.

3. انسخ محتويات iPhone احتياطيًا. تتضمن نُسخة iPhone الاحتياطية أيضًا نُسخة احتياطية لـ Apple Watch.

4. اشحن كلاً من iPhone وApple Watch.

5. قم بإيقاف تشغيل Apple Cash إذا لم تتمكن من القيام بذلك على ساعتك، فاتبع الخطوات الواردة في قسم إزالة بطاقات Apple Pay إذا لم تتمكن من إلغاء إقران ساعة Apple Watch section above.

عند التوجه لإجراء الخدمة، تأكد من إحضار ما يلي معك:

• Apple Watch

• iPhone الذي تستخدمه مع ساعتك

• كابلات الطاقة والمحولات

• Apple ID وكلمة السر (قد تتطلب بعض عمليات الإصلاح إدخال كلمة سر Apple ID لمسح جهازك وإيقاف تشغيل "العثور على الـ iPhone".)

• إيصال المبيعات (إن أمكن، إذا كانت الخدمة تتطلب إثبات الشراء)

• نموذج هوية شخصية، مثل رخصة قيادة أو جواز سفر أو أي نموذج هوية آخر صادر عن جهة حكومية

إحضار Apple Watch

عندما تصل إلى المتجر، سوف يقوم فني بفحص جهازك. إذا احتاجت ساعة Apple Watch إلى إصلاح أحد مكوناتها، فسيتم شحنها إلى مركز إصلاح تابع لـ Apple. وقبل إرسالها، سيلزمك إلغاء إقرانها بهاتف iPhone الخاص بك. وعند إلغاء الإقران، سيحاول iPhone إنشاء نسخة احتياطية من Apple Watch. ويمكنك استخدام النسخة الاحتياطية لاستعادة محتوى ساعة Apple Watch عند إعادتها بعد الخدمة.

بحاجة إلى مساعدة؟

اتصل بدعم Apple للحصول على المزيد من المعلومات.