الحصول على مساعدة في نقل بطاقات Suica إلى iPhone أو Apple Watch

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في نقل بطاقات Suica إلى Apple Pay على iPhone أو Apple Watch، فجرّب اتباع الخطوات أدناه.

تأكد من إمكانية إضافة بطاقة

راجع Apple Pay على صفحة حالة النظام. وفي حالة وجود مشكلة، أعد المحاولة بعد حلها. أما إذا لم تكن هناك مشكلة، فتأكد من أنك تستخدم جهازًا مدعومًا:

  • أجهزة iPhone 7 أو iPhone 7 Plus التي تم شراؤها في اليابان (ركوب المواصلات والدفع في المتاجر والتطبيقات وعلى الويب في Safari)
  • iPhone 8 أو iPhone 8 Plus
  • أجهزة Apple Watch Series 2 التي تم شراؤها في اليابان وتم إقرانها مع iPhone (ركوب المواصلات والدفع في المتاجر و التطبيقات)
  • Apple Watch Series 3

تجربة إضافة بطاقة Suica

بعد كل خطوة، راجع ما إذا كان بإمكانك إضافة بطاقة Suica إلى Apple Pay:

  1. تحقق من أنه تم تعيين بلد أو منطقة الجهاز على اليابان.
    • على iPhone، انتقل إلى "الإعدادات" > "عام" > "اللغة والمنطقة"، ثم قم بالتمرير وصولاً إلى "المنطقة".
    • في Apple Watch، قم بفتح تطبيق Watch على iPhone. بعد ذلك، انتقل إلى علامة تبويب "ساعتي"، ثم اضغط على عام > اللغة والمنطقة، ثم حدّد "تنسيق المنطقة".
  2. لا يلزم إدخال تاريخ الميلاد إلا إذا كنت تحاول إضافة بطاقة My Suica أو Commuter Suica إلى Apple Pay. استخدم تاريخ الميلاد نفسه الذي أدخلته عند شراء بطاقة Suica البلاستيكية.
  3. تأكد من وضع بطاقة Suica البلاستيكية على سطح مستوٍ غير معدني. ضع مقدمة iPhone على منتصف بطاقة Suica. استمر في وضعه كذلك حتى يكتمل النقل الذي قد يستغرق مدة تصل إلى دقيقة. وقد يساعد في إنجاز المهمة أيضًا الإمساك ببطاقة Suica وiPhone في يدك. 
  4. تأكد من أن القيمة التي تظهر على بطاقة Suica لا تتجاوز 19500 ين.
  5. يمكنك إضافة بطاقة ائتمان مزوّدة برصيد في Suica من خلال الضغط على بطاقة الائتمان أو البطاقة مسبقة الدفع في Wallet. ستتم إضافة بطاقة الائتمان فقط إلى Apple Pay. لا يمكن إضافة بطاقة Suica، وسيظل رصيد بطاقة Suica في بطاقة الائتمان البلاستيكية.
  6. قد تحتاج بطاقات Suica معيّنة (مثل بطاقات Student Commuter Suica) إلى إثبات ملكية حتى تتمكن من إضافتها إلى Apple Pay. للحصول على مزيد من ميزات بطاقات Suica في Apple Pay، يمكنك تنزيل تطبيق Suica والتسجيل فيه على iPhone.
  7. قم بإعادة تشغيل iPhone أو Apple Watch.
  8. قم بالتحديث إلى أحدث إصدار من iOS أو watchOS.

لا يتوفر دعم لبطاقتي My Suica وCommuter Suica التي تستخدم أسماء روماجي أو أرقام هواتف دولية. ولا يتوفر دعم لبطاقات Pasmo وبطاقات المواصلات الأخرى.

إذا كنت تحاول إضافة بطاقة Suica ثانية إلى Apple Pay، فتأكد من أن الاسم الذي يظهر على البطاقة الثانية يتطابق مع الاسم الأول على بطاقتي My Suica وCommuter Suica. إذا كانت لديك أسماء مختلفة على عدة بطاقات، فقم بتنزيل تطبيق iOS Suica والتسجيل فيه، واتصل بدعم Suica على الرقم ‎050-2016-5077.

من الساعة 12:30 صباحًا حتى الساعة 5:00 صباحًا يوميًا، لا تتوفر العديد من ميزات Suica للعملاء. وهذا يتضمن إضافة البطاقات وإضافة الأموال إلى بطاقات Suica، وتعليق البطاقات وإزالتها من "العثور على الـ iPhone" وiCloud.com.

يتمّ تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها شركة Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم شركة Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. المخاطر ملازمة لاستخدام الإنترنت. للحصول على مزيد من المعلومات، يُمكنك الاتصال بالبائع. قد تكون أسماء الشركات والمنتجات الأخرى علامات تجارية لمالكيها المعنيين.

تاريخ النشر: