الحصول على مساعدة بشأن إضافة بطاقات إلى Wallet

إذا كنت بحاجة للمساعدة بشأن إضافة بطاقات إلى Wallet لاستخدامها مع Apple Pay، فجرّب اتباع الخطوات أدناه.

تأكد من إمكانية إضافة بطاقة

تعرّف على البلدان والمناطق التي تدعم Apple Pay.

تحقق من Apple Pay في صفحة "حالة النظام". وفي حالة وجود مشكلة، أعد المحاولة بعد حلها. أما إذا لم تكن هناك مشكلة، فتأكد من استخدامك لما يلي:

لا تتوفر خدمة Apple Pay للأطفال دون 13 عامًا. يختلف السن حسب البلد والمنطقة. لإرسال الأموال وتلقيها من خلال Apple Pay أو استلام بطاقة Apple Pay Cash، يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا وأن تكون مقيمًا في الولايات المتحدة. هذه الخدمات مقدمة من Green Dot Bank، أحد أعضاء FDIC. تعرّف على المزيد حول إرسال الأموال وتلقيها.   

تجربة إضافة بطاقة

بعد كل خطوة، تحقق مما إذا كان يمكنك إضافة بطاقتك إلى Wallet:

  1. تأكد من أنك تقيم في بلد مدعوم أو منطقة مدعومة.
    • بالنسبة إلى iPhone أو iPad، انتقل إلى "الإعدادات" > "عام" > "اللغة والمنطقة"، ثم مرّر وصولاً إلى "المنطقة".
    • بالنسبة إلى Apple Watch، افتح تطبيق Watch على iPhone، وانتقل إلى علامة تبويب "ساعتي"، واضغط على "عام" > "اللغة والمنطقة"، ثم حدد تنسيق المنطقة.
    • على MacBook Pro المزوّد بميزة Touch ID، انتقل إلى "تفضيلات النظام" > "اللغة والمنطقة"، ثم حدد المنطقة. لا يمكنك إضافة Apple Pay Cash إلى Mac.
  2. أعد تشغيل iPhone أو iPad أو Apple Watch أو Mac.
  3. قم بالتحديث إلى أحدث إصدار من iOS أو watchOS أو macOS.
  4. قم بإزالة البطاقة من Wallet ثم إضافتها مرة أخرى.
    • بالنسبة إلى iPhone أو iPad، انتقل إلى "الإعدادات" > "Wallet و Apple Pay" واضغط على البطاقة المطلوب إزالتها، ثم اضغط على "إزالة البطاقة". وبعد ذلك قم بإضافة البطاقة إلى Wallet مجددًا.
    • بالنسبة إلى Apple Watch، افتح تطبيق Watch على iPhone، وانتقل إلى علامة تبويب "ساعتي"، ومرر لأسفل، ثم اضغط على "Wallet و Apple Pay". اضغط على البطاقة، ثم اضغط على "إزالة". وبعد ذلك، قم بإضافة البطاقة إلى Wallet مجددًا.
    • باستخدام MacBook Pro المزوّد بميزة Touch ID، انتقل إلى "تفضيلات النظام" > "Wallet و Apple Pay"، وانقر على البطاقة المطلوب إزالتها، ثم انقر على علامة الطرح (–). انقر على "حذف". وبعد ذلك قم بإضافة البطاقة إلى Wallet مجددًا.

إذا استمر تعذر إضافة بطاقة، فاتصل بالبنك أو جهة إصدار البطاقة للحصول على مساعدة.

في إيطاليا، يمكن إضافة بعض بطاقات UniCredit على شبكات VPay وMaestro إلى Wallet فقط باستخدام تطبيق UniCredit monhey. يتوفر ذلك في App Store فقط بإيطاليا.

تاريخ النشر: