إذا ظهر لك الخطأ 53 عند تحديث iPhone أو iPad أو استعادتهما

تعرّف على الخطأ 53 وما يجب عليك القيام به إذا ظهر لك في iTunes. 

نبذة حول الخطأ 53

بعد محاولة تحديث جهاز iOS في iTunes على Mac أو الكمبيوتر الشخصي (PC) أو استعادته، قد يظهر لك الخطأ 53 في iTunes. يظهر الخطأ 53 إذا أخفق الجهاز في أحد اختبارات الأمان. وقد تم تصميم هذا الاختبار خصيصًا للتحقق مما إذا كانت تقنية Touch ID تعمل بشكل صحيح قبل مغادرة الجهاز للمصنع، ولم يُقصد بها التأثير على العملاء.

وتحسّبًا لظهور الخطأ 53 لأي شخص، أصدرت Apple تحديثًا لنظام التشغيل iOS 9.3 للسماح لك باستعادة جهازك بنجاح باستخدام iTunes على Mac أو الكمبيوتر الشخصي (PC). اتبع الخطوات الواردة بهذه المقالة لاستعادة جهازك واسترداده. إذا كنت تعتقد أنك دفعت أموالاً مقابل جهاز بديل خارج الضمان بسبب مشكلة الخطأ 53، فاتصل بدعم Apple‏ للاستفسار بشأن استرداد الأموال.

ما يلزمك إجراؤه

  1. إذا كان iTunes مفتوحًا في Mac أو الكمبيوتر الشخصي (PC)، فقم بإنهاء iTunes.
  2. إذا كان جهاز iOS متصلاً بالكمبيوتر، فافصله.
  3. تأكد من أن جهازك به أحدث إصدار من iTunes.
  4. وصّل جهاز iOS بالكمبيوتر باستخدام كابل USB. 
  5. افتح iTunes و اختر جهازك.
  6. عند توفر خيار "استعادة" أو "تحديث" في iTunes، انقر على "تحديث". سيحاول iTunes إعادة تثبيت iOS واستعادة جهازك بدون مسح بياناتك.1
  7. إذا تعذّر عليك تجاوز شاشة شعار Apple، فقم بفرض إعادة تشغيل2 جهاز iOS. عند توفر الخيار "للاستعادة" أو "التحديث"، انقر على "استعادة".
  8. إذا ظهرت شاشة الترحيب في جهاز iOS، فاتبع الخطوات الواردة على الشاشة لإعداد جهازك.
  9. إذا كانت تقنية Touch ID بجهازك لا تعمل قبل ظهور الخطأ 53، فلن تعمل الميزة كذلك بعد تحديث الجهاز أو استعادته. يمكنك الاتصال بدعم Apple للاستفسار حول خيارات الخدمة لميزة Touch ID.
     

إذا استمر ظهور الخطأ 53، فاتصل بدعم Apple.

  1. إذا لم تكتمل الاستعادة وظهر لك رمز خطأ آخر بخلاف رمز الخطأ 53، فتعرّف على ما يلزمك إجراؤه.
  2. لفرض إعادة تشغيل جهازك، اضغط مع الاستمرار على زر "إسبات/تنبيه" وزر "الشاشة الرئيسية" لمدة لا تقل عن 10 ثوانٍ حتى يظهر شعار Apple مرة أخرى.
تاريخ النشر: