إذا ظهر لك الخطأ 53 عند تحديث iPhone أو iPad أو استعادتهما

تعرّف على الخطأ 53 وما يجب عليك القيام به إذا ظهر لك في الكمبيوتر.

نبذة حول الخطأ 53

إذا حاولت تحديث أو استعادة iPhone أو iPad الذي يعمل بنظام macOS Catalina 10.15 في Finder، أو على macOS Mojave 10.14 أو إصدار أقدم، أو كمبيوتر شخصي (PC) مزود بـ iTunes، فقد يظهر الخطأ 53 على الكمبيوتر. 

وتحسّبًا لظهور الخطأ 53 لأي شخص، أصدرت Apple تحديثًا لنظام التشغيل iOS 9.3 للسماح لك باستعادة جهازك بنجاح باستخدام Mac أو الكمبيوتر الشخصي (PC). اتبع الخطوات الواردة بهذه المقالة لاستعادة جهازك واسترداده. إذا كنت تعتقد أنك دفعت أموالاً مقابل جهاز بديل خارج الضمان بسبب مشكلة الخطأ 53، فاتصل بدعم Apple‏ للاستفسار بشأن استرداد الأموال.

ما يلزمك إجراؤه

  1. إذا كنت تستخدم iTunes على Mac أو الكمبيوتر الشخصي (PC)، فقم بإنهاء iTunes.
  2. إذا كان جهاز متصلاً بالكمبيوتر، فافصله.
  3. تأكد من أن Mac به أحدث إصدار من تحديثات البرامج. إذا كنت تستخدم iTunes، فتأكد من أن جهازك به أحدث إصدار من iTunes.
  4. قم بتوصيل جهازك بالكمبيوتر باستخدام كابل USB. 
  5. حدد موقع جهازك من على الكمبيوتر.
  6. عند توفر خيار "استعادة" أو "تحديث"، انقر على "تحديث". سيحاول الكمبيوتر إعادة تثبيت البرنامج واستعادة جهازك بدون مسح بياناتك.1
  7. إذا تعذّر عليك تجاوز شاشة شعار Apple، فقم بفرض إعادة تشغيل2 جهازك. عند توفر الخيار "للاستعادة" أو "التحديث"، انقر على "استعادة".
  8. إذا ظهرت شاشة الترحيب في جهازك، فاتبع الخطوات الواردة على الشاشة لإعداد جهازك.
  9. إذا كانت تقنية Touch ID بجهازك لا تعمل قبل ظهور الخطأ 53، فلن تعمل الميزة كذلك بعد تحديث الجهاز أو استعادته. يمكنك الاتصال بدعم Apple للاستفسار حول خيارات الخدمة لميزة Touch ID.

  1. إذا لم تكتمل الاستعادة وظهر لك رمز خطأ آخر بخلاف رمز الخطأ 53، فتعرّف على ما يلزمك إجراؤه.
  2. لفرض إعادة تشغيل جهازك، اضغط مع الاستمرار على زر "إسبات/تنبيه" وزر "الشاشة الرئيسية" أو الأزرار "الجانبية" حتى يظهر شعار Apple مرة أخرى.
تاريخ النشر: