الحصول على مساعدة حول استخدام Outlook مع iCloud لـ Windows

جرّب هذه الخطوات إذا كنت بحاجة للمساعدة فيما يتعلق ببريد iCloud وجهات الاتصال والتقويمات في Outlook، وتعرّف على ميزات iCloud التي تعمل بشكل مختلف بين جهاز Apple وOutlook.

قبل البدء: 

إذا لم يكن لديك أجهزة يمكن تحديثها إلى iOS 9 أو OS X El Capitan، فيمكنك إعداد التحقق المكوَّن من خطوتين بدلاً من ذلك.

حل مشاكل التكرارات

التحقق من الاتصال بالإنترنت

  1. جرّب فتح apple.com. إذا لم تتمكن من الاتصال، فلن يتم تحديث تقويمات iCloud أو جهات الاتصال أو التذكيرات في Outlook. ستحتاج إلى الحصول على مساعدة بشأن اتصالك بالإنترنت.
  2. جرّب فتح موقع ويب آمن من الكمبيوتر الشخصي (PC). في حالة ظهور رسالة خطأ مثل، "انتهت مهلة الاتصال"، فستحتاج إلى الاتصال بمقدم خدمة الإنترنت للمساعدة.

التحقق من إعدادات تسجيل الدخول

إذا كان لديك مُعرّفات Apple ID متعددة تستخدمها مع iCloud، فربما قمت بتسجيل الدخول إلى iCloud لـ Windows بحساب مختلف عن الذي تستخدمه على أجهزتك الأخرى. للتحقق، افتح iCloud لـ Windows، وقارن مع أجهزتك الأخرى.

تحديث Outlook

إذا أجريت تغييرات حديثًا في Outlook، ولم يتم تحديثها على أجهزتك الأخرى، أو أجريت تغييرات على أجهزتك الأخرى ولم يتم تحديثها في Outlook، فانقر على "تحديث" في Outlook. 

البريد

احصل على مساعدة بشأن إعداد "بريد iCloud".

في حالة وجود رسائل بريد إلكتروني بعلبة الصادر لديك

إذا رأيت رسالة بريد إلكتروني لم تخرج من علبة الصادر، فاتبع الخطوات التالية:

  1. انقل الرسالة من "علبة الصادر" إلى مجلد "المسودات"، أو احذفها.
  2. افتح الرسالة في مجلد "المسودات" أو "العناصر المحذوفة"، ثم انقر على "إرسال" مرة أخرى.

في حالة تعذر إعداد "البريد" باستخدام iCloud لـ Windows

يجب عليك إعداد عنوان بريد إلكتروني على ‎@icloud.com قبل أن تتمكن من استخدام بريد iCloud. إذا لم تقم بإعداد حساب بريد iCloud في نفس وقت حساب iCloud، فقد يظهر خيار "البريد" في حساب iCloud لـ Windows باللون الرمادي. بعد إعداد عنوان بريد إلكتروني على ‎@icloud.com، يمكنك جعل خيار البريد متوفرًا عند إغلاق iCloud لـ Windows، ثم إعادة فتحه. إذا كنت لا تزال غير قادر على رؤية خيار "البريد"، فقم بتسجيل الخروج، ثم إعادة تسجيل الدخول إلى iCloud لـ Windows.

في حالة تعذر إرسال بريد أو تلقيه

إذا تعذر عليك إرسال الرسائل أو تلقيها باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني على iCloud، فاتبع الخطوات التالية:

  1. تأكد من إمكانية إرسال بريد إلكتروني وتلقيه من iCloud.com وجهاز iOS الخاص بك.
  2. أغلق Outlook.
  3. قم بتسجيل الخروج من iCloud لـ Windows، ثم أعد تسجيل الدخول.
  4. أعد تشغيل Outlook.

إذا كنت لا تزال لا تستطيع إرسال بريد أو تلقيه، فيمكنك الحصول على مساعدة أخرى حول Outlook أو الاتصال بنا

في حالة تعذر مزامنة بريدك على مستوى أجهزتك

إذا لاحظت حاجتك لحذف رسائل بريد إلكتروني من علبة الوارد لديك على جميع أجهزتك، فربما لم تتم مزامنة بريدك بين جهازك الذي يعمل بنظام iOS وiCloud لـ Windows. لمزامنة أجهزتك، اتبع الخطوات التالية:

  1. افتح iCloud لـ Windows.
  2. قم بإلغاء تحديد "البريد".
  3. انقر على "تطبيق".
  4. أعد تحديد "البريد".
  5. انقر على "تطبيق".
  6. قم بتسجيل الخروج من iCloud لـ Windows، ثم أعد تسجيل الدخول.

إذا كانت أجهزتك غير مزامنة حتى الآن، فيمكنك التعرف على المزيد

إذا كنت ترغب في تعيين iCloud كحساب افتراضي لإرسال البريد

يمكنك تغيير إعدادات Outlook حتى يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا من حسابك على iCloud. لتعيين iCloud كحساب افتراضي، اتبع هذه الخطوات في Outlook 2010 أو الإصدارات الأحدث:

  1. انتقل إلى "ملف" > "إعدادات الحساب".
  2. ضمن علامة التبويب "معلومات"، انقر على "إعدادات الحساب".
  3. اختر حسابك على iCloud من القائمة، ثم انقر على "تعيين كافتراضي". إذا لم يكن بإمكانك النقر على "تعيين كافتراضي"، فمعنى هذا أن حسابك على iCloud بالفعل هو الحساب الافتراضي.

التقويم وجهات الاتصال والتذكيرات

إذا كنت بحاجة للمساعدة حول استخدام التقويم وجهات الاتصال والتذكيرات لديك مع iCloud لـ Windows، فاتبع الخطوات التالية. 

عند فتح تذكيرات iCloud في كمبيوتر شخصي (PC) يعمل بنظام Windows، فإنها تظهر باسم "المهام" ضمن قسم "المهام".

إيقاف تشغيل تقويم iCloud وجهات الاتصال والتذكيرات وإعادة تشغيلها

  1. أغلق Outlook.
  2. افتح iCloud لـ Windows.
  3. قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار "البريد وجهات الاتصال والتقويمات والمهام"، ثم انقر على "تطبيق".
  4. انتظر قليلاً، ثم حدد "البريد" و"جهات الاتصال" والتقويمات" و"المهام" ثم انقر على "تطبيق".
  5. افتح Outlook.

التأكد من تشغيل وظيفة iCloud Outlook الإضافية

تعمل وظيفة iCloud Outlook الإضافية على نقل محتوياتك بين iCloud وOutlook. اتبع هذه الخطوات في Outlook 2010 والإصدارات الأحدث لتحديد مكوّن إضافي وتشغيله:

  1. قم بتحديد قائمة "ملف".
  2. انقر على "خيارات" في اللوحة اليمنى.
  3. انقر على "الوظائف الإضافية" في اللوحة اليمنى من نافذة "خيارات Outlook".
  4. ألقِ نظرة على قائمة الوظائف الإضافية في قسم "الوظائف الإضافية النشطة للتطبيق". في حالة إدراج وظيفة iCloud الإضافية ضمن الوظائف الإضافية ذات الحالة "غير نشطة" أو "تم التعطيل"، تأكد من تحديد وظائف COM الإضافية في القائمة المنسدلة بجانب "إدارة" أسفل النافذة. ثم انقر على "بدء".
  5. حدد خانة اختيار وظيفة iCloud Outlook الإضافية، ثم انقر على "موافق".
  6. أعد تشغيل Outlook.

التأكد من أن iCloud ليس حسابك الافتراضي في ملفات البيانات

عند تعيين iCloud كحسابك الافتراضي في ملفات البيانات، فلن تتم مزامنة بياناتك بين أجهزتك. 

  1. حدد "ملف" > "معلومات" > "إعدادات الحساب" > "ملفات البيانات". 
  2. إذا تم إدراج iCloud كحساب افتراضي في العمود "تعليقات"، فحدد حسابًا مختلفًا.
  3. انقر على "تعيين كافتراضي".

إعادة تشغيل الكمبيوتر

أوقف تشغيل الكمبيوتر، ثم أعد تشغيله.

ميزات iCloud التي تعمل بشكل مختلف في Outlook

بعض ميزات iCloud الموجودة في Outlook تعمل بشكل مختلف عن عملها في جهاز Apple. فيما يلي بعض التلميحات لمساعدتك على استخدام Outlook مع iCloud لـ Windows. 

البريد والملاحظات

  • لا تتوفر مجلدات المرسلين المهمين في Outlook.
  • لا تتوفر أي قواعد بريد تقوم بإنشائها في Outlook في تطبيقات البريد لأجهزتك الأخرى أو على iCloud.com.
  • يتم حفظ التوقيعات محليًا في جهازك. لن ترى التوقيعات التي تقوم بإنشائها في Outlook على أجهزتك الأخرى.

الملاحظات ليست تطبيقًا منفصلاً. يتم تخزين ملاحظاتك في مجلد بريد. 

  • ستجد الملاحظات التي تقوم بإنشائها على أجهزتك الأخرى في هذا المجلد.
  • لن تظهر الملاحظات التي تقوم بنشرها في هذا المجلد من Outlook على أجهزتك الأخرى، ولكن ستراها على أي كمبيوتر آخر يستخدم Outlook وiCloud لـ Windows عند تسجيل الدخول باستخدام Apple ID نفسه.
  • يمكنك حذف ملاحظات من هذا المجلد وسيتم حذفها من أجهزتك الأخرى.

جهات الاتصال

  • سيقوم Outlook باستيراد فقط جهة الاتصال الأولى في مجموعة vCard. 
  • إذا كنت بحاجة إلى إضافة مجموعة vCard إلى Outlook، فيمكنك استيراد المجموعة مباشرة من iCloud.com أو جهات اتصال macOS. سنقوم بتجميع المجموعة كاملة لك وإضافتها كأفراد إلى جهات اتصالك. 

التقويمات

  • عند إضافة مرفقات "التقويم" إلى أحد إدخالات "التقويم" في Outlook، فلن تجده "في تطبيق التقويم" لـ iOS أو تطبيق "التقويم" لـ macOS (أو العكس).

التذكيرات (المهام)

كما هو الحال مع التقويمات وجهات الاتصال، فأنت بحاجة لإدخال التذكيرات في قسم iCloud الخاص بالمهام في Outlook. إذا لم تقم بإدخال المهام في قسم iCloud، فلن تنتقل إلى iCloud.

يتمّ تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها شركة Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم شركة Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. المخاطر ملازمة لاستخدام الإنترنت. للحصول على مزيد من المعلومات، يُمكنك الاتصال بالبائع. قد تكون أسماء الشركات والمنتجات الأخرى علامات تجارية لمالكيها المعنيين.

تاريخ النشر: