إذا تعذر عليك تسجيل الدخول إلى حساب iMessage أو إلى FaceTime على Mac

إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول إلى حساب iMessage أو إلى FaceTime، فقد يساعدك أحد هذه الحلول.

عند إعداد "الرسائل" على Mac لأول مرة، سيُطلب منك تسجيل الدخول إلى حسابك في iMessage باستخدام Apple ID. بعد ذلك يحاول تطبيق "الرسائل" تلقائيًا تسجيل الدخول في كل مرة يتم فتحه. ويُعد تسجيل الدخول إلى FaceTime شبيهًا بذلك. إذا تعذر تسجيل الدخول إلى التطبيقين، فجرّب الحلول التالية. 

تحقق من الاتصال بالإنترنت

تأكد من اتصال Mac بالإنترنت. من المفترض أن تتمكن من تحميل صفحات الويب أو تلقي رسالة إلكترونية مثلاً.

التحقق من عدم انقطاع الخدمة

تحقق من صفحة حالة نظام Apple للتأكد من عدم وجود انقطاع مؤقت يؤثر في خدمة iMessage أو FaceTime.

التحقق من إعدادات الوقت والتاريخ

  • اختر قائمة Apple ‏() > "تفضيلات النظام"، ثم انقر على "الوقت والتاريخ". تأكد من صحة التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية.
  • عند تحديد مربع الاختيار "تعيين التاريخ والوقت تلقائيًا"، قم بإلغاء تحديده وحدده مرة أخرى. (إذا تم تعتيم مربع الاختيار، فانقر على the lock  وأدخل كلمة مرور المسؤول.)

التأكد من أن برامجك محدَّثة

تعرف على كيفية تحديث برامج Mac. يمكن لتحديثات البرامج تحسين مستوى الاستقرار والتوافق والأمان على Mac، كما يمكن أن تؤدي إلى حل المشكلة. 

التحقق من Apple ID

للتأكد من صحة Apple ID وكلمة المرور، انتقل إلى صفحة حساب Apple ID وسجّل دخولك باستخدام Apple ID الذي تستخدمه مع "الرسائل" وFaceTime. وإذا أدى ذلك إلى حل المشكلة، فافتح التطبيق واتبع الخطوات التالية:

  • الرسائل: اختر "الرسائل" > "التفضيلات"، ثم انقر على "الحسابات". اختر حساب iMessage الخاص بك ثم انقر على "تسجيل الخروج". بعد ذلك سجّل دخولك مرة أخرى باستخدام Apple ID نفسه الذي استخدمته على صفحة حساب Apple ID.
  • FaceTime: اختر FaceTime > "التفضيلات". في علامة تبويب "الإعدادات"، انقر على "تسجيل الخروج". بعد ذلك سجّل دخولك مرة أخرى باستخدام Apple ID نفسه الذي استخدمته على صفحة حساب Apple ID.

إعادة تعيين NVRAM

إذا كانت المشكلة ذات صلة بأي من الإعدادات المخزّنة في NVRAM، فأعد تعيين NVRAM على Mac.

التحقق من برامج الجهات الخارجية

إذا كنت تثبِّت برنامجًا لجدار الحماية أو للأمان أو للشبكة الظاهرية الخاصة، أو برنامج شبكات خاص بجهة خارجية، فتأكد من أن البرنامج لا يحظر أي من منافذ الشبكة المستخدمة بواسطة iMessage وFaceTime. عند اللزوم، قم بتعطيل البرنامج، ثم جرّب استخدام حسابك في iMessage أو FaceTime مرة أخرى.

تعرّف على المزيد

تعرَّف على ما يجب فعله إذا واجهتك مشاكل أخرى تتعلق بـFaceTime.


لا يتوفر FaceTime في جميع البلدان أو المناطق.

يتمّ تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها شركة Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم شركة Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. المخاطر ملازمة لاستخدام الإنترنت. للحصول على مزيد من المعلومات، يُمكنك الاتصال بالبائع. قد تكون أسماء الشركات والمنتجات الأخرى علامات تجارية لمالكيها المعنيين.

تاريخ النشر: