في حالة فقدان أغاني من مكتبة الموسيقى بعد تشغيل "مكتبة المزامنة"

إذا قمت بالاشتراك في Apple Music أو iTunes Match، يُمكنك الوصول إلى مكتبة الموسيقى على جميع أجهزتك. تعرّف على ما الذي يجب أن تفعله إذا تم فقدان أغاني من مكتبة الموسيقى بعد تشغيل "مزامنة المكتبة".

تحقق من العناصر التالية أولاً

تحقق من إعداداتك واتصال الشبكة على جميع أجهزتك:

لا تمثل Apple Music خدمة للنسخ الاحتياطي. تأكد من نسخ مكتبة الموسيقى الخاصة بك احتياطيًا قبل إجراء أي تغييرات.

إذا تعذر عليك العثور على أغنية أو تشغيلها

إذا تعذر عليك العثور على أغنية أو تشغيلها، فتحقق من إضافتها من Apple Music. إذا كان يجري تنزيل الأغنية من مصدر آخر، فربما تكون قيد الانتظار للتحميل. جرّب الخطوات التالية:

  1. قم بتشغيل Mac أو الكمبيوتر الشخصي (PC) وتوصيله بالإنترنت.
  2. افتح تطبيق "الموسيقى" أو iTunes لـ Windows.
  3. اترك تطبيق "الموسيقى" أو iTunes لـ Windows مفتوحًا حتى يتسنى لمكتبتك الانتهاء من التحميل.

إذا رأيت أيقونة غير مؤهل أيقونة غير مؤهل بجوار أغنية، فاحذف الأغنية ثم أضفها مرة أخرى إلى مكتبتك. إذا كان لا يزال بإمكانك رؤية أيقونة غير مؤهل بجوار أغنية، فهذا يعني أنه لا يمكن تحميل هذه الأغنية.

إذا تحولت أغنية إلى اللون الرمادي، فربما تكون الأغنية قيد الانتظار للتحميل أو لم تعد متوفرة أو لم يتم طرحها من كتالوج Apple Music.

في حالة فقدان أغنية

تأكد من تشغيل "مزامنة المكتبة" لجميع أجهزتك وتسجيل الدخول باستخدام Apple ID نفسه.

إذا كنت لا تزال غير قادر على الوصول إلى أغنية قمت بإضافتها من كتالوج Apple Musi، فربما تمت إزالة الأغنية من Apple Music أو أنها متوفرة ضمن اسم ملف مختلف. جرب البحث في Apple Music عن الأغنية، ثم أضفها إلى مكتبتك.

أوقف تشغيل "مزامنة المكتبة" ثم قم بتشغيلها مرة أخرى

قد تتمكن من حل مشكلتك عن طريق إيقاف تشغيل "مزامنة المكتبة" لجميع أجهزتك، ثم إعادة تشغيلها مرة أخرى. تعرّف على الطريقة.

أما زلت بحاجة إلى مساعدة؟

إذا كنت لا تزال تحتاج إلى مساعدة بشأن "مزامنة المكتبة"، فاتصل بدعم Apple‏.

تعرّف على المزيد

يتمّ تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها شركة Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم شركة Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. المخاطر ملازمة لاستخدام الإنترنت. للحصول على مزيد من المعلومات، يُمكنك الاتصال بالبائع. قد تكون أسماء الشركات والمنتجات الأخرى علامات تجارية لمالكيها المعنيين.

تاريخ النشر: