جرّب هذه الخطوات أولاً
بعد كل خطوة، تحقق مما إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة.
- تأكد من أن الأجهزة المتوافقة مع AirPlay قيد التشغيل وأنها قريبة من بعضها البعض.
- تأكد من تحديث الأجهزة لأحدث البرامج وأنها متصلة بشبكة Wi-Fi نفسها.
- أعِد تشغيل الأجهزة التي تريد استخدامها مع AirPlay أو عكس الشاشة.
إذا طُلب منك إدخال كلمة سر، فقد يكون هناك تقييدات قيد التشغيل، أو قد تحتاج إلى ضبط إعدادات كلمة سر AirPlay.
أما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
أو إذا كنت تواجه مشكلة أخرى متعلقة باستخدام AirPlay، فتعرّف على ما يلزمك إجراؤه.
إذا توقفت الموسيقى فجأة
إذا توقفت الموسيقى فجأة، فاستخدم جهازك أو Siri لبدء تشغيل الموسيقى مرة أخرى. في بعض الحالات، قد يقوم تطبيق "المنزل" باستخدام HomePod* أو Apple TV أو سماعة متوافقة مع AirPlay باعتبارها مصدر صوت رئيسيًا لبث الموسيقى (حتى مع عدم تشغيل الموسيقى حاليًا على HomePod* أو Apple TV). قد يؤدي استخدام Siri على هذا الجهاز أو تنفيذ مهمة أخرى إلى إيقاف التشغيل على جميع الأجهزة. يمكنك أيضًا استخدام جهاز iOS أو كمبيوتر مثبت عليه iTunes بوصفه مصدر صوت لبث الموسيقى يدويًا، بدلاً من ذلك.
في حالة ظهور الفيديو مع عدم سماع الصوت
إذا كنت لا تسمع الصوت عند بث الفيديو من جهاز iOS أو Mac إلى Apple TV، فتأكد من رفع مستوى الصوت وعدم كتمه على كل من جهاز iOS والتلفاز أو جهاز الاستقبال.
في حالة بث الفيديو من iPhone أو iPad، تحقق من مفتاح رنين/صامت. وفي حالة تعيينه على صامت، سيظهر خط برتقالي اللون. قم بتبديل المفتاح لتشغيل الرنين.
إذا كنت لا تزال لا تستطيع استخدام AirPlay بعد تجربة كل هذه الخطوات، فاتصل بدعم Apple.
*لا يتوفّر HomePod في جميع البلدان أو المناطق.