معلومات مسؤولي البريد لبريد iCloud

هذه المقالة مخصّصة لمسؤولي النظام الذين يديرون خوادم البريد التي تُرسل البريد الإلكتروني إلى بريد iCloud.

يمكنك تجربة الخطوات التالية إذا كنت تستخدم البريد الإلكتروني في iCloud وتريد مساعدة في إرسال رسائل إلكترونية وتلقيها.

ما هي أفضل الممارسات الخاصة بإرسال بريد إلكتروني مُجمّع؟

ينبغي استخدام أفضل الممارسات عند إرسال بريد مُجمّع إلى عملاء بريد iCloud:

  • لا تُرسل إلا إلى المستلمين الذين اشتركوا بشكل صريح في رسائلك الإلكترونية (وليس في قائمة المشتريات أو قائمة الإيجارات أو ملحقات البريد الإلكتروني).
  • قدّم رابطًا لإلغاء الاشتراك، بحيث يتمكّن المستلم من إلغاء الاشتراك فورًا.
  • تأكد من التزام الرسائل الإلكترونية بمعيار RFC 5322.
  • انشر DNS العكسي مع نطاقك للمساعدة على تحديد عناوين IP الخاصة بك.
  • استخدم عناوين IP ونطاقات ثابتة للإرسال في بريدك الإلكتروني المُجمَّع، ولكن عليك بإجراء عملية تسويق وفقًا للشرائح وتدفقات بريد إلكتروني متعلقة بالتعاملات.
  • استخدم اسمًا وعنوانًا ثابتين بالصيغة "من:" لتحديد علامتك التجارية بوضوح.
  • استخدم إطار سياسة المُرسِل (SPF) والبريد المُحدَّد لمفاتيح النطاق (DKIM) للمصادقة على رسائل بريدك الإلكتروني.
  • تعقَّب أخطاء SMTP المؤقتة والدائمة من خوادم البريد التابعة لنا واتخذ الإجراءات اللازمة بشأنها.
  • ضع سياسة معيارية لمعالجة ارتداد العناوين.
  • قم بإزالة المشتركين غير النشطين من حين لآخر من قائمتك.
  • لا تقم بإعادة تنشيط عناوين البريد الإلكتروني المُدرجة بالفعل في قائمة إلغاء الاشتراك أو الإزالة.

يمكنك أيضًا الانتقال إلى "المراسلة" و"البرامج الضارة" و"موقع مجموعة العمل على مكافحة إساءة استخدام الجوّال" (M3AAWG) والاطلاع على أفضل ممارسات التواصل.

هل يقدّم بريد iCloud قائمة بيضاء لمُرسلي الرسائل المُجمَّعة؟

لا نفعل ذلك، فنحن نتعقَّب سمعة المُرسِل باستخدام آليات متعددة، مثل مستويات سمعة عنوان IP والنطاق، وعمليات فحص المحتوى، وملاحظات المستخدمين. وبناءً على ذلك، نتخذ الإجراءات اللازمة للتصفية.

هل يقدّم بريد iCloud خدمة تكرار الملاحظات؟

لا نقدّم خدمة تكرار الملاحظات (FBL). ونشجّع مُرسلي البريد الإلكتروني المُجمَّع على إدارة قائمة المشتركين، بحيث لا يتمكّن إلا المشتركون المعنيّون من مواصلة تلقي رسائلك الإلكترونية. إليك بعض الطرق الخاصة بمعالجة قائمة المشتركين:

  • قم بإزالة المشتركين غير النشطين أو غير المتفاعلين من قائمتك البريدية من حين لآخر.
  • أزِل العناوين التي ترتدُّ بشكل مستمر.
  • استجب لطلبات إلغاء الاشتراك بأسرع ما يمكن.

مصادقة البريد الإلكتروني

تعرّف أكثر على مصادقة البريد الإلكتروني في بريد iCloud.

ما هي عناوين IP التي ترسِل لبريد iCloud؟

كل نطاقات بريد iCloud (‏mac.com وme.com وicloud.com) لها سجلّ SPF منشور. راجع سجلّ SPF للاطلاع على نطاقات IP الحالية التي نستخدمها مع البريد الصادر.

هل يستخدم بريد iCloud مصادقة البريد الإلكتروني؟

يقوم بريد iCloud بمصادقة جميع الرسائل الإلكترونية الواردة باستخدام SPF و DKIM. نحن ننشر أيضًا سجلات SPF لنطاقاتنا ونوقّع كل رسائل البريد الإلكتروني الصادرة لدينا باستخدام DKIM.

هل يدعم بريد iCloud سياسة DMARC؟

إذا نشر أحد نطاقات الإرسال سياسة لمصادقة الرسائل، والإبلاغ عنها، ومطابقتها استنادًا إلى النطاق (DMARC)، فإن بريد iCloud سيُراعي سياسة النطاق. تحتوي جميع نطاقات بريد iCloud على *سياسة لمصادقة الرسائل، والإبلاغ عنها، ومطابقتها استنادًا إلى النطاق ( ("p=quarantine")DMARC) تشير إلى موفر البريد بأن بريدًا من عنوان بريد iCloud الذي يفشل في مصادقة بريد إطار سياسة المُرسِل (SPF) والبريد المُحدَّد لمفاتيح النطاق (DKIM) يجب أن ينتقل إلى مجلد "البريد المزعج" الخاص بالمستلم.

*أصبحت السياسة سارية المفعول في 2 يوليو، 2018.

مشاكل التسليم

استخدم التوصيات التالية للتأكُّد من وصول بريدك الإلكتروني إلى المستلمين.

لماذا لا تصل رسائلنا إلى صندوق الوارد الخاص بالمستلم؟

الرجاء اتباع أفضل الممارسات الخاصة بإرسال البريد الإلكتروني المُجمَّع، لكي لا يتم اعتبار رسائلك الإلكترونية بريدًا مزعجًا. يكتشف بريد iCloud البريد المزعج ويحظره تلقائيًا قبل وصوله إلى صندوق الوارد. ونحن نبذل أقصى ما في وسعنا لضمان وصول رسائل البريد الإلكتروني الصالحة والمطلوبة إلى مستخدمينا، ولكن في بعض الأحيان قد تتم تصفية هذه الرسائل باعتبارها بريدًا مزعجًا.

إذا كنت تستخدم بريد iCloud، يمكنك اتباع الخطوات التالية لإزالة الرسائل غير المرغوب فيها من حساب بريد iCloud.

كيف يُمكنني حل مشاكل التسليم في بريد iCloud؟

عند رفض معاملات SMTP، تعمل خوادمنا على إنشاء أخطاء SMTP متضمّنة معلومات حول سبب رفض اتصالك أو رسالتك. للوصول إلى رسالة الخطأ، راجع سجلات البريد لديك. ستتضمّن معظم الأخطاء أيضًا عنوان URL يقدم مزيدًا من المعلومات.

الاتصال بنا

إذا اتّبعت أفضل الممارسات لدينا وقمت بمراجعة سجلات البريد للحصول على مزيد من المعلومات ولكن لم تتمكّن من تشخيص مشاكل التسليم وعلاجها، يمكنك الاتصال بفريق مسؤولي البريد عن طريق إرسال رسالة إلكترونية إلى icloudadmin@apple.com متضمّنة المعلومات التالية:

  • اسم شركتك
  • نطاق بريدك الإلكتروني
  • عناوين IP الخاصة بخوادم البريد المعنية
  • أخطاء SMTP التي تصلك من خوادم بريد iCloud
  • وصف تفصيلي للمشكلة، بما في ذلك التاريخ الذي حدثت فيه

سنحتاج لكل المعلومات السابقة كي نتمكّن من المساعدة.

تاريخ النشر: