في حالة قفل Apple ID أو تعطيله

إذا قمت أنت أو شخص آخر بمحاولات كثيرة جدًا لإدخال كلمة المرور أو أسئلة الأمان أو غيرها من معلومات الحساب بطريقة غير صحيحة، فسيتم قفل Apple ID تلقائيًا لحماية الأمان ولن تستطيع تسجيل الدخول إلى أي من خدمات Apple. ويمكنك فتح قفل Apple ID بعد إثبات صحة هويتك.

إذا تم قفل Apple ID لأسباب تتعلق بالأمان، فقد تظهر لك إحدى رسائل التنبيه التالية:

  • "تم تعطيل Apple ID هذا لأسباب أمنية"
  • "لا يمكنك تسجيل الدخول نظرًا لتعطيل حسابك لأسباب أمنية"
  • "تم قفل Apple ID هذا لأسباب أمنية"

إذا كنت تستخدم المصادقة ذات العاملين، فستحتاج إلى جهاز موثوق أو رقم هاتف موثوق حتى يمكنك فتح قفل Apple ID. وإذا كان لديك مفتاح استرداد، يمكنك استخدامه لاستعادة الوصول إلى حسابك.

إذا كنت تستخدم أسئلة الأمان مع Apple ID، يمكنك الانتقال إلى iforgot.apple.com لفتح قفل حسابك باستخدام كلمة المرور الحالية أو لإعادة تعيين كلمة المرور. وبعد إجراء محاولات متعددة غير ناجحة لفتح قفل حسابك، سيظل Apple ID مقفلاً ويمكنك إعادة المحاولة في اليوم التالي.

 

تعرّف على المزيد

بعد تغيير كلمة المرور، قد تحتاج إلى تحديثها في إعدادات iCloud وفي أي من خدمات Apple التي تسجل الدخول إليها باستخدام Apple ID. تعرّف على المزيد عن Apple ID وأين يمكنك استخدامه.

إذا ظهرت لك رسالة تفيد بأنه تم تعطيل حسابك في App Store وiTunes، فاتصل بدعم Apple للحصول على المساعدة.

تاريخ النشر: