طلب استرداد مبلغ لتطبيقات أو محتوى قمت بشرائه من Apple

قد تكون بعض المشتريات التي تمت من خلال App Store أو iTunes Store أو Apple Books أو غيرها من خدمات Apple مؤهلة لاسترداد مبلغ. يمكنك استخدام أي جهاز مع متصفح ويب لطلب استرداد مبلغ.

كيفية طلب استرداد مبلغ

  1. انتقل إلى reportaproblem.apple.com
  2. قم بتسجيل الدخول باستخدام Apple ID الخاص بك وكلمة السر.
  3. إذا رأيت زر "إبلاغ" أو "الإبلاغ عن مشكلة" بجوار العنصر الذي تريد طلب استرداد مبلغ له، فانقر عليه.
  4. اتبع الإرشادات المبيّنة في الصفحة لاختيار سبب رغبتك في استرداد مبلغ، ثم قم بإرسال طلبك.

إذا كنت لا تستطيع تقديم طلب استرداد مبلغ على reportaproblem.apple.com

إذا كانت الرسوم معلقة، فلا يمكنك طلب استرداد مبلغ بعد. بعد تحصيل الرسوم، حاول طلب استرداد المبلغ مرة أخرى.

في حالة وجود طلب غير مدفوع، فسيلزم سداد قيمة هذا الطلب قبل طلب استرداد مبلغ. قد يلزم تحديث معلومات الدفع.

الاتصال بدعم Apple

لمزيد من المعلومات حول طلبات استرداد مبلغ أو عمليات استرداد المبالغ الأخرى التي لا يمكنك طلبها على reportaproblem.apple.com، اتصل بدعم Apple.

هل تواجه مشكلة في اشتراك؟

يمكنك طلب استرداد مبلغ. ويمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك.

إذا قمت أنت أو أحد أفراد العائلة بشراء عنصر بدون قصد

إذا قمت أنت أو أحد أفراد العائلة بشراء عنصر عن طريق الخطأ، فاضبط "مدة استخدام الجهاز" على منع عمليات الشراء غير المقصودة فيما بعد. ويمكنك طلب إدخال كلمة سر للمشتريات، أو منع بعض الأنواع من المشتريات، أو تعطيل الشراء تمامًا.

إعداد "مدة استخدام الجهاز".

 

قد تختلف أهلية استرداد المبلغ باختلاف البلد أو المنطقة. ارجع إلى شروط وأحكام استخدام خدمات وسائط إعلام Apple للتعرّف على التفاصيل. في البلدان والمناطق التي تتمتع بأنظمة حماية قانون المستهلك، يحتفظ المستخدمون بحقوقهم بموجب أنظمة الحماية هذه. في أستراليا ونيوزيلندا، يحتفظ المستهلكون بحقوقهم بموجب القوانين واللوائح السارية لحماية المستهلك.

قد تختلف إمكانية التوفر في المتجر والميزات حسب البلد أو المنطقة. تعرّف على ما هو متوفر في بلدك أو منطقتك.

تاريخ النشر: