إذا تعذّر إجراء مكالمات أو استقبالها على iPhone

قد يتعذّر عليك إجراء مكالمات أو استقبالها على iPhone في حالة تمكين إعدادات معينة، أو إذا كانت البرامج لديك غير محدّثة، أو إذا كانت هناك مشكلة في الشبكة.

تعرّف على ما يتعيّن عليك القيام به إذا ظهرت عبارة "لا توجد خدمة" أو "جارٍ البحث" في شريط الحالة. إذا تعذر عليك إجراء المكالمات أو استقبالها على iPhone، فاتبع هذه الخطوات، وقم بإجراء اختبار بعد كل خطوة:

التحقق من إعدادات iPhone

  1. قم بتشغيل "نمط الطيران" وإيقاف تشغيله. انتقل إلى "الإعدادات" وقم بتشغيل "نمط الطيران"، وانتظر لمدة خمس ثوانٍ، ثم قم بإيقاف تشغيله.
  2. تحقق من إعدادات خاصية "عدم الإزعاج" . انتقل إلى "الإعدادات" > "عدم الإزعاج" وتأكد من إيقاف تشغيلها.
  3. تحقّق من وجود أي أرقام هاتف محظورة. انتقل إلى "الإعدادات" > "الهاتف" > "جهات الاتصال المحظورة".
  4. تحقق مما إذا كان "تحويل المكالمة" قيد التشغيل. انتقل إلى "الإعدادات" > "الهاتف" > "تحويل المكالمة" وتأكد من إيقاف تشغيلها.
  5. تحقق لمعرفة ما إذا كان إسكات المتصلين غير المعروفين قيد التشغيل. إذا كان الإعداد قيد التشغيل، فيجب أن يكون المتصل مدرجًا في "جهات الاتصال" أو "الحديثة"، أو يجب أن يكون قد شارك رقمه في "البريد" أو أرسل لك رسالة نصية باستخدام هذا الرقم حتى يتم إجراء هذه المكالمة. أضف رقمه إلى "جهات الاتصال" لضمان أن يرن الهاتف. قد لا يتم إجراء مكالمات من بعض التطبيقات التابعة لجهات خارجية.

تحديث البرامج

  1. تحقق من وجود تحديث لإعدادات شركة الاتصالات.
  2. تحقق من توفّر تحديث برنامج iOS. قد تتطلب بعض التحديثات توفّر اتصال بشبكة Wi-Fi.

إزالة بطاقة SIM وتركيبها

إذا كان iPhone يحتوي على بطاقة SIM، فقم بإزالة بطاقة SIM، ثم أدخلها مرة أخرى.

الاتصال بشركة الاتصالات

عند الاتصال بشركة الاتصالات، تأكد مما يلي:

  • إعداد حسابك لاستخدام iPhone.
  • لا يوجد أي انقطاع في الخدمة المحلية.
  • الحساب غير محظور بسبب الفواتير.
  • أن مكالماتك ليس بها أخطاء في نظام شركة الاتصالات.

التحقق من إعدادات الشبكة

  1. إعادة تعيين إعدادات الشبكة. انتقل إلى "الإعدادات" > عام > إعادة تعيين > "إعادة تعيين إعدادات الشبكة". سيؤدي هذا إلى مسح جميع الإعدادات المحفوظة حاليًا، بما فيها كلمات مرور شبكات Wi-Fi والشبكات المفضلة وإعدادات VPN.
  2. جرّب إجراء مكالمات أو استقبالها في موقع آخر.
  3. قم بالتبديل إلى نطاق شبكة مختلف. انتقل إلى "الإعدادات" > "خلوي" > "خيارات البيانات الخلوية" > "تمكين LTE" وأوقف تشغيل "تمكين LTE أو 4G أو 3G"، (سيعتمد هذا الخيار على شركة الاتصالات وطراز الجهاز).

الحصول على مزيد من المساعدة

إذا كان لا يزال يتعذر عليك إجراء مكالمات أو استقبالها، فقم باستعادة iPhone إلى حالته الأصلية. إذا لم تؤدِ الاستعادة إلى حل المشكلة، فاتصل بدعم Apple، ثم اتبع الخطوات لاستكمال طلبك.

 

تاريخ النشر: