إذا تعذّر إجراء مكالمات أو استقبالها على iPhone

قد يتعذّر عليك إجراء مكالمات أو استقبالها على iPhone في حالة تمكين إعدادات معينة، أو إذا كانت البرامج لديك غير محدّثة، أو إذا كانت هناك مشكلة في الشبكة.

إذا تعذّر إجراء مكالمات أو استقبالها على iPhone

تعرّف على ما يتعيّن عليك القيام به إذا ظهرت عبارة "لا توجد خدمة" أو "جارٍ البحث" في شريط الحالة. إذا تعذر عليك إجراء المكالمات أو استقبالها على iPhone، فاتبع هذه الخطوات، وقم بإجراء اختبار بعد كل خطوة:

الاتصال بشركة الاتصالات

عند الاتصال بشركة الاتصالات، تأكد مما يلي:

  • إعداد حسابك لاستخدام iPhone.
  • لا يوجد أي انقطاع في الخدمة المحلية.
  • الحساب غير محظور بسبب الفواتير.
  • أن مكالماتك ليس بها أخطاء في نظام شركة الاتصالات.

تحديث البرامج

  1. تحقق من وجود تحديث لإعدادات شركة الاتصالات.
  2. تحقق من توفّر تحديث برنامج iOS. قد تتطلب بعض التحديثات توفّر اتصال بشبكة Wi-Fi.

التحقق من إعدادات iPhone

  1. قم بتشغيل "نمط الطيران" وإيقاف تشغيله. انتقل إلى "الإعدادات" وقم بتشغيل "نمط الطيران"، وانتظر لمدة خمس ثوانٍ، ثم قم بإيقاف تشغيله.
  2. تحقق من حالة خاصية "عدم الإزعاج". انتقل إلى "الإعدادات" > "التركيز" > "عدم الإزعاج" وتأكد من إيقاف تشغيلها.
  3. تحقّق من وجود أي أرقام هاتف محظورة. انتقل إلى "الإعدادات" > "الهاتف" > "جهات الاتصال المحظورة".
  4. تحقق مما إذا كان "تحويل المكالمة" قيد التشغيل. انتقل إلى "الإعدادات" > "الهاتف" > "تحويل المكالمة" وتأكد من إيقاف تشغيلها.
  5. تحقق لمعرفة ما إذا كان إسكات المتصلين غير المعروفين قيد التشغيل. إذا كان الإعداد قيد التشغيل، يجب أن يكون المتصل مدرجًا في "جهات الاتصال" أو "العناصر الأخيرة" لديك. أو يجب أن يكون قد شارك رقمه في "البريد" أو أرسل لك رسالة نصية باستخدام ذلك الرقم حتى يتم إجراء هذه المكالمة. أضف رقمه إلى "جهات الاتصال" لضمان أن يرن الهاتف. قد لا يتم إجراء مكالمات من بعض التطبيقات التابعة لجهات خارجية.

التحقق من إعدادات الشبكة

  1. إعادة تعيين إعدادات الشبكة. انتقل إلى "الإعدادات" > "عام" > "نقل أو إعادة تعيين iPhone" ‏> "إعادة تعيين" > "إعادة تعيين إعدادات الشبكة". سيؤدي هذا إلى مسح جميع الإعدادات المحفوظة حاليًا، بما فيها كلمات مرور شبكات Wi-Fi والشبكات المفضلة وإعدادات VPN.
  2. جرّب إجراء مكالمات أو استقبالها في موقع آخر.

الاتصال بدعم Apple

إذا كنت لا تزال غير قادر على إجراء مكالمات أو تلقيها، فعليك الاتصال بدعم Apple‏، ثم اتبع الخطوات المطلوبة لإكمال طلبك.

تاريخ النشر: