إذا تعذر عليك سماع شخص عند إجراء مكالمة أو الاستماع إلى البريد الصوتي أو كان الصوت غير واضح على جهاز iPhone الخاص بك

عندما تجري مكالمة أو تستمع إلى البريد الصوتي على جهاز iPhone، فقد لا تتمكن من سماع صوت الشخص بوضوح. أو قد تسمع طقطقة أو ضجيج ساكن أو تكون جودة الصوت سيئة بشكل عام. تعرّف على ما يلزمك إجراؤه. 

مستوى صوت iPhone والسماعة

قم بزيادة مستوى الصوت

أثناء إجراء المكالمة، قم بضبط مستوى الصوت باستخدام أزرار مستوى الصوت. تأكد من إمكانية رؤية مؤشّر مستوى الصوت على الشاشة عند الضغط على أزرار مستوى الصوت.

تحقق من التوصيلات

إذا كان جهاز iPhone متصلاً بسماعة الرأس، فلن تتمكن من الاستماع عبر سماعة iPhone أو استخدام مكبر الصوت. اتبع هذه الخطوات، مع إجراء اختبار بعد كل خطوة.

  1. تأكد من عدم وجود أي شيء متصل بمقبس سماعات الرأس أو موصل القاعدة.
  2. انتقل إلى "الإعدادات" > Bluetooth وقم بإيقاف تشغيل Bluetooth.

قم بتنظيف السماعة

لن تعمل سماعة iPhone على نحو سليم إذا كانت مسدودة أو متسخة.

اتبع هذه الخطوات، مع إجراء اختبار بعد كل خطوة:

  • تأكد من عدم وجود أي عائق للسماعة، مثل حافظة أو واقي شاشة.
    إذا كان لديك جهاز iPhone جديد، فقم بإزالة الغشاء البلاستيكي الموجود على الجهة الأمامية والخلفية للجهاز.
  • تحقق من فتحة السماعة لرؤية ما إذا ما كانت مسدودة أو غير نظيفة. قم بتنظيف السماعة بواسطة فرشاة صغيرة، ذات شعيرات ناعمة، إذا لزم الأمر. تأكد أن الفرشاة نظيفة وجافة.
  • أثناء إجراء مكالمة، قم بتشغيل مكبر الصوت. في حالة استمرار تعذر سماع الصوت، فقد تكون المشكلة في الشبكة أو الاستقبال. حاول إجراء المكالمة في وقت لاحق أو من مكان مختلف.

التحقق من السماعة

اتبع هذه الخطوات لمعرفة ما إذا كانت المشكلة في السماعة أم الشبكة:

  1. افتح تطبيق "مذكرات الصوت" وقم بتسجيل مقطع صوتي قصير. إذا لم يكن لديك تطبيق "مذكرات الصوت"، فتعلم كيفية استعادته.
  2. انقر على   أعلى الجانب الأيسر للشاشة للتبديل بين تشغيل السماعة الخارجية والسماعة.
  3. انقر على   لتشغيل المذكرة الصوتية عبر السماعة بجهازك.
  4. إذا سمعت المذكرة الصوتية وتبين لك أنها طبيعية (دون تشويش أو طقطقة أو ضجيج ساكن)، فقد يكون ذلك نتيجة وجود مشكلة في شبكة شركة الاتصالات التي تتبعها أو نظام البريد الصوتي. ويمكنك الاتصال بشركة الاتصالات للحصول على مزيد من المعلومات.

إعادة التشغيل والتحديث

  1. أعِد تشغيل جهاز iPhone وقم بالاختبار مرة أخرى.
  2. في حالة استمرار عدم وجود أي صوت أو في حالة وجود جودة صوت رديئة، قم بتحديث جهاز iPhone لآخر إصدار من iOS.

الحصول على مزيد من المساعدة

إذا قمت بتجربة تلك الخطوات واستمرت حالة عدم وجود أي صوت أو وجود جودة صوت رديئة من جهاز iPhone، فاتصل بدعم Apple‏.

تعرَّف على ما يمكنك فعله إذا تعذر على الآخرين سماعك أثناء مكالمة.

تاريخ النشر: