في حالة عدم سماع صوت أو سماع صوت مشوش من مكبر الصوت في iPhone أو iPad أو iPod touch

إذا لم تتمكن من سماع صوت الشخص بوضوح، أو تسمع طقطقة أو صوتًا ساكنًا، أو تواجه مشاكل في جودة الصوت، فتعرّف على ما يلزمك إجراؤه.

التحقق من إعدادات الصوت

إذا كان جهازك يحتوي على مفتاح رنين/صامت، فحرّك المفتاح للأمام—نحو شاشة الجهاز—بحيث لا ترى لونًا برتقاليًا. إذا كنت تستخدم iPad، فيمكنك أيضًا التمرير لأسفل من أعلى يسار الشاشة لعرض "مركز التحكم" والتأكد من إيقاف تشغيل "نمط صامت". 

مفتاح رنين/صامت في iPhone

افتح "الإعدادات" > "عدم الإزعاج" وتأكد من إيقاف تشغيل خاصية "عدم الإزعاج".

 

تنظيف أجهزة الاستقبال والسماعات

قم بإزالة جميع واقيات الشاشة أو طبقات الحماية أو الحافظات من الجهاز. تحقق من فتحة السماعة لرؤية ما إذا ما كانت مسدودة أو غير نظيفة. على iPhone فقط، تأكد من عدم انسداد جهاز الاستقبال وعدم اتساخه. نظّف فتحة السماعة أو جهاز الاستقبال باستخدام فرشاة صغيرة ذات شعيرات ناعمة، إذا لزم الأمر. تأكّد من أن الفرشاة نظيفة وجافة.

 

التحقق من الصوت على الجهاز

انتقل إلى "الإعدادات" > "الأصوات" (أو "الإعدادات" > "الأصوات والحس اللمسي")، واسحب شريط تمرير "النغمات والتنبيهات" للخلف والأمام عدة مرات. إذا لم تسمع أي صوت، أو إذا كان زر السماعة على شريط تمرير "النغمات والتنبيهات" بلون باهت، فقد تحتاج السماعات إلى الصيانة. يمكنك الاتصال بدعم Apple بشأن ‏iPhone أو ‏iPad أو ‏iPod touch.

 

تجربة إجراء مكالمة

إذا كنت تسمع صوتًا، فجرّب إجراء مكالمة باستخدام iPhone وشغّل سماعة الهاتف. على iPad أو iPod touch، قم بإجراء مكالمة عبر FaceTime. إذا استمرت مشكلة عدم السماع، أو كنت تسمع صوتًا ساكنًا أو طقطقة، فربما تكون المشكلة في الشبكة أو الاستقبال لديك. حاول إجراء المكالمة في وقت لاحق أو من مكان مختلف.

لا يتوفر FaceTime في بعض البلدان أو المناطق.

 

تاريخ النشر: