إذا كان ميكروفون iPhone وiPad وiPod touch لا يعمل

إذا كان الصوت غير واضح أثناء المكالمات الهاتفية أو مكالمات FaceTime، أو إذا لم يستطع Siri اكتشاف صوتك، فتعرّف على ما يلزمك إجراؤه.

قد تواجه إحدى المشكلات التالية على جهاز iOS عند إجراء مكالمة أو استخدام FaceTime أو Siri، أو تشغيل صوت مسجل:

  • عدم تمكن الأشخاص من سماعك أثناء إجراء مكالمة باستخدام الهاتف أو FaceTime
  • صوتك غير واضح للآخرين خلال مكالمة باستخدام الهاتف أو FaceTime
  • لا يستطيع Siri اكتشاف الاستجابة الصوتية عند مطالبته بها 
  • عند تشغيل صوت مسجل، فيكون الصوت الذي تسمعه غير واضح، أو لا تسمع صوتًا 
  • لا تستطيع تغيير مصادر الصوت أثناء إجراء مكالمة

اختبار الميكروفونات الموجودة على جهازك

للوقوف على ما إذا كانت هناك مشكلة في ميكروفون الجهاز، وليس الاتصال الخلوي أو التطبيق الذي تستخدمه، اختبر كل ميكروفون. قد يختلف موقع الميكروفون باختلاف الجهاز. يمكنك مطالعة المواصفات الفنية للمنتج للتعرف على مكان الميكروفون.

عند اختبار الميكروفون، تأكد من عدم توصيل جهاز iOS بسماعة رأس سلكية أو لاسلكية.

iPhone

يوجد أكثر من ميكروفون بـ iPhone.

لاختبار الميكروفون الأساسي أسفل iPhone، افتح "مذكرات الصوت" وانقر على الأيقونة "تسجيل".وبعد ذلك تحدث في الميكروفون وانقر على الأيقونة "تشغيل"، لتشغيل التسجيل. يجب أن تتمكن من سماع صوتك بوضوح.

لاختبار الميكروفون الأمامي، افتح تطبيق "الكاميرا" وسجِّل مقطع فيديو باستخدام الكاميرا الأمامية. لاختبار الميكروفون الخلفي، افتح تطبيق "الكاميرا" وسجِّل مقطع فيديو باستخدام الكاميرا الخلفية. عند تشغيل مقطع الفيديو، ينبغي أن تسمع صوتك بوضوح.

إذا كان صوتك يبدو ضعيفًا أثناء إجراء مكالمة هاتفية، فتأكد من عدم انسداد الميكروفون أو تغطيته بشيء.

إذا لم يستطع Siri سماعك، فتأكد من عدم تغطية المستقبل والميكروفون الأمامي الموجودين أعلى iPhone وخلوهما من الأوساخ.

iPad

لاختبار الميكروفون على iPad، قم بتسجيل فيديو باستخدام تطبيق "الكاميرا"، ثم قم بتشغيل التسجيل. يمكنك أيضًا استخدام FaceTime لإجراء مكالمة صوتية أو فيديو لاختبار جودة الصوت.

iPod touch

لاختبار الميكروفون على iPod touch، افتح "مذكرات الصوت". انقر على أيقونة "تسجيل"، وتحدث في الميكروفون، ثم انقر على أيقونة "تشغيل" لتشغيل التسجيل. يجب أن تتمكن من سماع صوتك بوضوح.

الحصول على مساعدة

إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل بعد اختبار الميكروفون على جهازك، فجرّب الخطوات التالية:

  1. افصل أي ملحق موصول بمقبس سماعات الرأس، وافصل أي سماعات رأس بتقنية Bluetooth.
  2. تجنب انسداد الميكروفون وكذلك ميكروفون iSight بأصابعك أو بحافظة أثناء حمل الجهاز أو تسجيل الفيديو.
  3. قم بإزالة واقيات الشاشة أو طبقات الحماية أو الحافظات التي تغطي الميكروفون أو ميكروفون iSight أو وحدة استقبال iPhone.
  4. امسح أي فضلات موجودة على الميكروفونات أو وحدة استقبال iPhone. يمكنك الرجوع إلى دليل المستخدم الخاص بجهازك لمعرفة مواقع الميكروفونات.
  5. أعد تشغيل الجهاز.
  6. تأكد من توفر أحدث إصدار من iOS.

إذا قمت بتجربة هذه الخطوات وما زال الناس غير قادرين على سماعك خلال المكالمات باستخدام الهاتف أو FaceTime، أو لا تسمع Siri طلباتك، فاتصل بدعم Apple.

لا يتوفر FaceTime في جميع البلدان أو المناطق.

تاريخ النشر: