إذا كان FaceTime لا يعمل على Mac

إذا كننت لا تستطيع تسجيل الدخول إلى FaceTime، أو لا تستطيع استخدام الكاميرا أو الميكروفون، أو لا تستطيع البقاء متصلاً، فتعرّف على ما يتعين عليك القيام به.

إذا كنت لا تستطيع تسجيل الدخول إلى FaceTime

  • تأكد من أنك تستطيع تسجيل الدخول على appleid.apple.com. تعرّف على ما يتعين عليك القيام به إذا نسيت Apple ID أو نسيت كلمة مرور Apple ID.
  • اختر قائمة Apple ()‎ > "تفضيلات النظام"، ثم انقر على "التاريخ والوقت" واختر "تعيين التاريخ والوقت تلقائيًا". انقر على "المنطقة الزمنية" وتأكد من أن الإعدادات صحيحة. 
  • تأكد من أنك قد قمت بتثبيت آخر تحديثات البرامج.

إذا لم تعمل الكاميرا أو الميكروفون

قد يساعدك أحد هذه الحلول:

  • إنهاء FaceTime، ثم فتحه مرة أخرى. 
  • إعادة تشغيل Mac (قائمة Apple > "إعادة تشغيل").
  • تأكد من أن FaceTime غير مفتوح، ثم انظر إذا كانت الكاميرا تعمل في تطبيق آخر، مثل Photo Booth. إذا كانت لا تعمل، فستعرف أن المشكلة لا تتعلق بـ FaceTime.
  • إذا كان لديك كاميرات أو ميكروفونات متعددة متصلة بـ Mac، فتحقق من قائمة "الفيديو" في شريط قائمة FaceTime للتأكد من تحديد الكاميرا والميكروفون الصحيحين.

إذا كنت بحاجة للمساعدة بخصوص الاتصال أو جودة المكالمة

قد تتسبب شبكة Wi-Fi البطيئة أو المشغولة في حدوث مشكلات أثناء إجراء مكالمة FaceTime. إذا لاحظت تنبيهات بخصوص الاتصال أو ضعف جودة الصوت أو الفيديو:

  • تأكد من وجود اتصال سريع بشبكة Wi-Fi أو الشبكة الخلوية لديك ولدى الشخص الذي تتصل به. تتطلب مكالمات FaceTime عبر Wi-Fi اتصالاً واسع النطاق.
  • تحقق بحثًا عن وجود مشاكل ربما تؤدي إلى إبطاء الاتصال لديك، مثل شخص ما يقوم بدفق محتوى على الشبكة الخاصة بك.
  • إذا كان لديك أسئلة عن سرعة الإنترنت، فاتصل بموفر خدمة الإنترنت لديك.

كيفية استخدام FaceTime على Mac

FaceTime غير متوفر في بعض البلدان أو المناطق.

يتمّ تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها شركة Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم شركة Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. المخاطر ملازمة لاستخدام الإنترنت. للحصول على مزيد من المعلومات، يُمكنك الاتصال بالبائع. قد تكون أسماء الشركات والمنتجات الأخرى علامات تجارية لمالكيها المعنيين.

تاريخ النشر: