إذا تعذرت مزامنة "جهات الاتصال" أو "التقويمات" أو "التذكيرات" في iCloud

تعرّف على ما يلزمك إجراؤه إذا كانت "جهات الاتصال" أو "التقويمات" أو "التذكيرات" في iCloud لا تظهر على جميع الأجهزة التي تستخدمها مع iCloud.

أشياء يجب التحقق منها أولاً

1. تحقق من حالة نظام جهات اتصال iCloud أو التقويمات أو التذكيرات بحثًا عن انقطاع الخدمات أو مشكلات الاتصال.

2. إذا لم يظهر تذكير على بعض أجهزتك، فتأكد من تثبيت أحدث إصدار من iOS أو iPadOS على iPhone وiPad، أو توفّر أحدث إصدار من macOS على Mac.

3. تأكد من تسجيل الدخول إلى iCloud باستخدام Apple ID نفسه الذي تستخدمه على جميع أجهزتك. بعد ذلك تحقق من تشغيل جهات الاتصال والتقويمات والتذكيرات في إعدادات iCloud.

4. تحقق من صحة إعدادات التاريخ والوقت على جهازك لمعرفة موقعك الحالي.

5. إذا كنت تستخدم iCloud لنظام Windows لمزامنة جهات الاتصال والتقويم مع Outlook على الكمبيوتر الشخصي (PC)، فتأكد من التحديث إلى أحدث إصدار من Windows. بعد ذلك اتبع هذه الخطوات لتسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى.

اتّبع الخطوات الخاصة بجهازك

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة، فجرّب الخطوات أدناه المعنية بجهازك.

• iOS وiPadOS

• watchOS

• macOS

• iCloud.com

• Microsoft Windows

iOS وiPadOS

بعد كل خطوة، تحقق من جهات الاتصال أو التقويمات أو التذكيرات.

إعادة تشغيل تطبيق "جهات الاتصال" أو "التقويم" أو "التذكيرات"

1. إغلاق التطبيق.

2. عُد إلى "الشاشة الرئيسية".

3. انتظر دقيقة تقريبًا، ثم افتح التطبيق مرة أخرى.

تحديث جهات الاتصال والتقويمات

لتحديث جهات الاتصال، افتح تطبيق "جهات الاتصال" ومرّر لأسفل على القائمة. لتحديث مجموعات جهات الاتصال لديك، اضغط على "القوائم" أعلى الجانب الأيمن، ثم اسحب لأسفل على القائمة.

لتحديث التقويمات:

1. افتح تطبيق "التقويم".

2. اضغط على علامة تبويب "التقويمات".

3. مرّر القائمة لأسفل لتحديث أحداثك.

التحقق من إعدادات التطبيق

إذا كنت تستخدم مجموعات أو حسابات متعددة في تطبيق جهات الاتصال أو التقويمات، فتأكد من تعيين "جهات اتصال iCloud" و"التقويمات" على الظهور:

• افتح تطبيق "جهات الاتصال" واضغط على "القوائم" أعلى اليمين. تأكد من اختيار "الكل" في iCloud.

• افتح تطبيق "التقويم" واضغط على علامة التبويب "التقويمات". تأكد من اختيار كل التقويمات في iCloud.

قم بتغيير عدد مرات تحديث التقويمات:

1. اضغط على "الإعدادات"، ثم اضغط على "التقويم".

2. اضغط على "مزامنة".

3. في حالة اختيار "كل الأحداث"، اختر إطارًا زمنيًّا محددًا بدلًا من ذلك، مثل "الأحداث التي مر عليها شهر". في حالة اختيار إطار زمني محدد، فاختر "كل الأحداث"، بدلًا من ذلك.

4. عُد إلى "الشاشة الرئيسية".

5. يُرجى الانتظار بضع دقائق، ثم فتح تطبيق "التقويم". اضغط على علامة تبويب "التقويمات"، ثم مرر لأسفل للتحديث.

نظرًا لأنه يتم تحديث تقويم "أعياد الميلاد" في iCloud يوميًا، فقد لا تظهر التغييرات في أعياد الميلاد في تطبيق "التقويمات" حتى اليوم التالي.

تعيين جهات اتصال iCloud أو التقويمات أو التذكيرات بشكل افتراضي

إذا كانت جهات الاتصال والتقويمات والتذكيرات الخاصة بك في iCloud، فسيقوم iCloud تلقائيًا بتحديث معلوماتك. إذا كانت معلوماتك موجودة في حساب من جهة خارجية، مثل Google أو Yahoo، فيمكنك تغيير حسابك الافتراضي إلى iCloud. لن يؤدي تغيير الحساب الافتراضي إلى iCloud إلى نقل معلوماتك الحالية من خدمة تابعة لجهة خارجية إلى iCloud.

جهات الاتصال

لمعرفة الحساب الذي يحتوي على جهات الاتصال:

في iOS 16 أو الأحدث:

1. افتح تطبيق "جهات الاتصال" واضغط على "القوائم" أعلى اليمين.

2. حدد "الكل" في iCloud للاطلاع على قائمة جهات الاتصال الخاصة بك في iCloud. إذا لم تجد جهة الاتصال التي تبحث عنها، فقد تكون مخزنة في حساب مختلف.

3. اضغط على "القوائم" في أعلى اليمين، ثم اضغط على "كل [الحساب]" للتحقق من كل حساب فردي تم إعداده لجهات الاتصال.

4. إذا كانت لديك نسخة من جهات الاتصال من خدمة تابعة لجهة خارجية بتنسيق vCard الإصدار 3.0 أو أحدث، يمكنك استيراد جهات الاتصال إلى iCloud.

في iOS 15 أو الأقدم:

1. افتح تطبيق "جهات الاتصال" واضغط على "مجموعات" أعلى اليمين.

2. قم بإلغاء اختيار خيار "كل [اسم الحساب]" لحساب أي جهة خارجية، مثل Gmail أو Yahoo.

3. تأكد من اختيار "الكل" في iCloud.

4. اضغط على "تم" لتشاهد قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. وإذا لم تجد جهة الاتصال التي تبحث عنها، فقد تكون مخزنة في حساب آخر.

5. إذا كانت لديك نسخة من جهات الاتصال من خدمة تابعة لجهة خارجية بتنسيق vCard الإصدار 3.0 أو أحدث، يمكنك استيراد جهات الاتصال إلى iCloud.

تعيين iCloud كحساب افتراضي لجهات الاتصال لديك:

1. اضغط على "الإعدادات" ثم "جهات الاتصال".

2. اضغط على "الحساب الافتراضي".

3. اختر iCloud.

التقويمات والتذكيرات

للتحقق من الحساب الذي تكون التقويمات موجودة فيه، افتح تطبيق "التقويم" ثم اضغط على علامة تبويب "التقويمات".

قم بتعيين تقويم iCloud باعتباره التقويم الافتراضي:

1. اضغط على "الإعدادات" ثم "التقويم".

2. اضغط على "التقويم الافتراضي".

3. اضغط على أحد التقويمات ضمن iCloud لجعله افتراضيًا.

قم بتعيين قائمة تذكيرات iCloud كقائمة افتراضية:

1. اضغط على "الإعدادات" ثم "التذكيرات".

2. اضغط على "القائمة الافتراضية".

3. اضغط على إحدى القوائم ضمن iCloud لجعلها افتراضية.

حذف التذكيرات المتأخرة

1. افتح تطبيق "التذكيرات".

2. انتقل إلى طريقة عرض "اليوم" وتحقق من وجود أي تذكيرات متأخرة.

3. إذا وجدت أيًا منها، فاضغط على الدائرة الفارغة لإكمال التذكير، أو احذف التذكير.

كرر هذه الخطوات على كل جهاز يستخدم "التذكيرات" في iCloud.

أعد تشغيل iPhone أو iPad أو iPod touch.

• تعرف على كيفية إعادة تشغيل iPhone.

• تعرف على كيفية إعادة تشغيل iPad.

• تعرف على كيفية إعادة تشغيل iPod touch.

فرض مزامنة بيانات "التقويم" على Apple Watch

1. افتح تطبيق Watch على iPhone واضغط على علامة التبويب "ساعتي".

2. اضغط على "عام" ثم على "إعادة تعيين".

3. اضغط على "إعادة تعيين مزامنة البيانات".

macOS‏

بعد كل خطوة، تحقق من جهات الاتصال أو التقويمات أو التذكيرات.

تحديث التقويمات

يمكنك تحديث تقويماتك من تطبيق "التقويمات":

1. افتح تطبيق "التقويم".

2. من قائمة "عرض"، اختر "تحديث التقويمات".

ونظرًا لأنه يتم تحديث تقويم أعياد الميلاد في iCloud كل ساعة، فقد لا تظهر لك تغييرات على أعياد الميلاد في تطبيق "جهات الاتصال" أو "التقويمات" لمدة ساعة.

التحقق من حسابك الافتراضي لتطبيقات "التقويم" و"التذكيرات" و"جهات الاتصال"

إذا كنت تخزن أحداثك وتحررها في iCloud، بدلاً من مكان آخر مثل "على Mac الخاص بي" أو "Exchange" أو "Google"، فسيقوم iCloud تلقائيًا بتحديث تقويماتك. إذا كنت تستخدم عدة حسابات على Mac مثل iCloud وGmail وYahoo، فتأكد من أن iCloud هو حساب "التقويم" الافتراضي لديك:

1. افتح تطبيق "التقويم".

2. اختر التقويم > الإعدادات. في macOS Monterey أو إصدار أقدم، اختر التقويم > التفضيلات.

3. في علامة التبويب "عام"، تأكد من تعيين أحد تقويمات iCloud كتقويم افتراضي.

وإذا كنت تخزن جهات الاتصال لديك وتحررها في iCloud، بدلاً من مكان آخر مثل "على Mac الخاص بي" أو "Exchange" أو "Google"، فسيقوم iCloud تلقائيًا بتحديث جهات الاتصال الخاصة بك. إذا كنت تستخدم عدة حسابات على Mac مثل iCloud وGmail وYahoo، فتأكد من أن iCloud هو حساب "جهات الاتصال" الافتراضي لديك:

1. افتح تطبيق "جهات الاتصال".

2. اختر جهات الاتصال > الحسابات.

3. انقر على علامة تبويب iCloud. تأكد من تسجيل الدخول باستخدام Apple ID الخاص بك وتمكين "جهات الاتصال".

طالما أن "التذكيرات" قيد التشغيل لديك في "إعدادات iCloud"، فستظهر تذكيرات iCloud على Mac.

حذف التذكيرات المكتملة أو المتأخرة

1. افتح تطبيق "التذكيرات".

2. انتقل إلى طريقة عرض "اليوم" وتحقق من وجود أي تذكيرات متأخرة.

3. إذا وجدت أيًا منها، فحدد الدائرة الفارغة لإكمال التذكير، أو احذف التذكير.

كرر هذه الخطوات على كل جهاز يستخدم "التذكيرات" في iCloud.

إعادة تشغيل الكمبيوتر

بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، تحقق لترى ما إذا تم حل المشكلة.

iCloud.com

إذا لم تظهر جميع تحديثاتك أو كانت لديك مشكلة أخرى، فجرّب هذه الخطوات في iCloud.com:

1. قم بتحديث المتصفح ومحو ذاكرة التخزين المؤقت.

2. إذا لم تظهر التحديثات من الأجهزة الأخرى، فافتح تطبيقًا آخر على iCloud.com، مثل "البريد". وبعد ذلك، ارجع إلى تطبيق "جهات الاتصال" أو "التقويم" أو "التذكيرات".

3. سجّل خروجك من iCloud.com، ثم سجّل دخولك مجددًا.

نظرًا لأنه يتم تحديث تقويم "أعياد الميلاد" في iCloud يوميًا، فقد لا تظهر التغييرات في أعياد الميلاد في تطبيق "التقويمات" حتى اليوم التالي.

Microsoft Windows

بعد كل خطوة، تحقق من جهات الاتصال أو التقويمات أو التذكيرات.

تحديث Outlook

انقر على "تحديث" في Outlook.

إيقاف تشغيل جهات الاتصال والتقويم في iCloud، ثم إعادة تشغيلها

1. افتح "iCloud لـ Windows".

2. قم بإلغاء تحديد "البريد" و"جهات الاتصال" و"التقويمات"، ثم انقر على "تطبيق".

3. انتظر بضع ثوانٍ، ثم حدد "البريد" و"جهات الاتصال" و"التقويمات"، ثم انقر على "تطبيق".

4. افتح Outlook.

التأكد من أن "الوظيفة الإضافية iCloud لـ Outlook" نشطة

في Outlook 2010 والإصدارات الأحدث:

1. انقر على القائمة "ملف".

2. انقر على "خيارات" في اللوحة اليمنى.

3. انقر على "الوظائف الإضافية" في اللوحة اليمنى من نافذة "خيارات Outlook".

4. ألقِ نظرة على قائمة الوظائف الإضافية في قسم "الوظائف الإضافية النشطة للتطبيق".

5. قم بتحديد "الوظيفة الإضافية iCloud لـ Outlook".

تعرّف على كيفية إدارة الوظائف الإضافية في Microsoft Outlook.

التحقق من حسابك الافتراضي في Outlook

في Outlook 2010 والإصدارات الأحدث:

1. انقر على القائمة "ملف".

2. حدد معلومات > إعدادات الحساب > ملفات البيانات.

3. إذا كان iCloud هو الحساب الافتراضي في العمود "تعليقات"، فاختر حسابًا مختلفًا، ثم انقر على "تعيين كإعداد افتراضي".

إذا لم تتم مزامنة Outlook

1. أغلق Outlook.

2. افتح iCloud لـ Windows، ثم انقر على "تسجيل الخروج".

3. أدخِل Apple ID وكلمة السر، ثم انقر على "تسجيل الدخول".

4. انقر على "جهات الاتصال" و"التقويمات" وانقر على "تطبيق".

إعادة تشغيل الكمبيوتر

بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، تحقق لترى ما إذا تم حل المشكلة.

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة، فاتصل بدعم Apple.