إذا كانت "نقطة الاتصال الشخصية" لا تعمل على (شبكة Wi-Fi + شبكة خلوية) بجهاز iPhone أو iPad

باستخدام "نقطة الاتصال الشخصية"، يمكنك مشاركة اتصال البيانات الخلوية لـ (شبكة Wi-Fi + الشبكة الخلوية) بجهاز iPhone أو iPad مع جهاز آخر. إذا كنت بحاجة لمساعدة في استخدام "نقطة الاتصال الشخصية"، فاتبع الخطوات التالية.

اتبع هذه الخطوات أولاً

أعد المحاولة بعد كل خطوة.

  1. تحقق من تشغيل "نقطة الاتصال الشخصية" في "الإعدادات" > "نقطة الاتصال الشخصية". إذا كان يتعذّر عليك العثور على "نقطة الاتصال الشخصية" أو تشغيلها، فتحقق من قيام شركة الاتصالات اللاسلكية بتمكينها ومن أن الخطة اللاسلكية لديك تدعمها.
  2. أعد تشغيل iPhone أو iPad الذي يوفر "نقطة الاتصال الشخصية" والجهاز الآخر الذي تريد اتصاله بـ "نقطة الاتصال الشخصية". 
  3. تأكد من توفّر أحدث إصدار من iOS‏.
  4. على iPhone أو iPad الذي يوفر "نقطة الاتصال الشخصية"، انتقل إلى "الإعدادات" > "عام" > "إعادة تعيين"، ثم انقر على "إعادة تعيين إعدادات الشبكة".

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة، فاتّبع الخطوات أدناه للحصول على المساعدة بشأن "نقطة الاتصال الشخصية" عبر Wi-Fi أو USB أو Bluetooth.

إذا كان يتعذّر عليك الاتصال بـ "نقطة الاتصال الشخصية" عبر Wi-Fi

على الجهاز الذي يوفر "نقطة الاتصال الشخصية"، انتقل إلى "الإعدادات" > "نقطة الاتصال الشخصية"، ثم اتبع الخطوات التالية:

  1. تأكد من أن "نقطة الاتصال الشخصية" قيد التشغيل. 
  2. تذكر اسم شبكة Wi-Fi وكلمة المرور الظاهرين على الشاشة. إذا كنت تريد تغيير اسم شبكة Wi-Fi، فتعرف على كيفية تغيير اسم الجهاز.
  3. لا تخرج من هذه الشاشة حتى تقوم بتوصيل جهازك الآخر بشبكة Wi-Fi. 

على الجهاز الذي تريد اتصاله بـ "نقطة الاتصال الشخصية"، اتبع الخطوات التالية:

  1. أوقف تشغيل شبكة Wi-Fi وقم بتشغيلها مرة أخرى.
  2. تأكد من اتصال شبكة Wi-Fi الصحيحة. اسم الشبكة هو اسم جهاز iOS الذي يوفر "نقطة الاتصال الشخصية" وربما تظهر أيقونة نقطة الاتصال الشخصية بجواره.
  3. إذا ظهر لك خطأ في كلمة المرور عند محاولة الانضمام إلى "نقطة الاتصال الشخصية"، فتحقق من كلمة مرور شبكة Wi-Fi: في الجهاز الذي يوفر "نقطة الاتصال الشخصية"، انتقل إلى "الإعدادات" > "نقطة الاتصال الشخصية" للاطلاع على كلمة مرور Wi-Fi.

إذا كان يتعذّر عليك الاتصال بـ "نقطة الاتصال الشخصية" عبر USB

ولتفادي تحمّل رسوم البيانات دون داعٍ، أوقف تشغيل "نقطة الاتصال الشخصية" عندما لا تكون بحاجة إليها. وإذا لم تفعل ذلك، ففي كل مرة توصّل فيها جهاز iOS الذي يوفّر "نقطة الاتصال الشخصية" بالكمبيوتر بغرض الشحن، فسيتصل الكمبيوتر بـ "نقطة الاتصال الشخصية". 

اتبع الخطوات أدناه لـ Mac أو الكمبيوتر الشخصي (PC) الذي يعمل بنظام Windows.

اتصال Mac بـ "نقطة الاتصال الشخصية" عبر USB

  1. قم بالتحديث إلى أحدث إصدار من iTunes
  2. باستخدام كابل USB، قم بتوصيل Mac بـ iPhone أو iPad الذي يوفر "نقطة الاتصال الشخصية". في حالة مطالبتك، امنح الجهاز الثقة.
  3. تأكد من أنه يمكنك تحديد موقع iPhone أو iPad وعرضهما في iTunes. إذا لم يتعرف Mac على الجهاز، فجرِّب كابل USB آخر.
  4. انتقل إلى "تفضيلات النظام" > "الشبكة"، ثم اختر iPhone USB. إذا لم يظهر لك، فانقر على أيقونة زائد وقم بإضافته.
  5. انقر على أيقونة الإعدادات، واختر "إلغاء تنشيط الخدمة"، ثم انقر على "تطبيق".
  6. انقر على أيقونة الإعدادات، واختر "إلغاء تنشيط الخدمة"، ثم انقر على "تطبيق". إذا كان لديك بالفعل اتصال شبكة مختلف، فقد لا يتم تنشيط اتصال "نقطة الاتصال الشخصية" لحين قيامك بإلغاء تحديد "تعطيل ما لم تكن هناك حاجة" والنقر على "تطبيق".

اتصال الكمبيوتر الشخصي (PC) الذي يعمل بنظام Windows بـ "نقطة الاتصال الشخصية" عبر USB

  1. قم بالتحديث إلى أحدث إصدار من iTunes.
  2. باستخدام كابل USB، قم بتوصيل الكمبيوتر الخاص بك بـ iPhone أو iPad الذي يوفر "نقطة الاتصال الشخصية". في حالة مطالبتك، امنح الجهاز الثقة
  3. تأكد من أنه يمكنك تحديد موقع iPhone أو iPad وعرضهما في iTunes. إذا كان الكمبيوتر الشخصي (PC) الذي يعمل بنظام Windows لا يتعرف على الجهاز، فجرِّب كابل USB آخر.
  4. اتبع الخطوات المقدمة من Microsoft للتحقق من الاتصال بالإنترنت في Windows 10 أو Windows 7.

إذا كان يتعذّر عليك الاتصال بـ "نقطة الاتصال الشخصية" عبر Bluetooth

اتّبع الخطوات الواردة أدناه لإقران أجهزتك والاتصال بـ "نقطة الاتصال الشخصية" عبر Bluetooth.

إقران الأجهزة

  1. على الجهاز الذي يوفر "نقطة الاتصال الشخصية"، انتقل إلى "الإعدادات" > "نقطة الاتصال الشخصية" وتأكد من أن "نقطة الاتصال الشخصية" قيد التشغيل.
  2. انتقل إلى "الإعدادات" > Bluetooth وتأكد من أن Bluetooth قيد التشغيل.
  3. أبقِ هذه الشاشة مفتوحة، ثم اتبع الخطوات للجهاز الذي تريد توصيله:
    • على iPad أو iPod touch، انقر على "الإعدادات" > Bluetooth وتأكد من أن Bluetooth قيد التشغيل. انقر على الجهاز الذي يوفر "نقطة الاتصال النشطة"، وقم بتأكيد الرمز الذي يظهر، ثم انقر على "إقران" على كلا الجهازين.
    • على Mac، اختر قائمة Apple ()‎ > "تفضيلات النظام"، ثم انقر على Bluetooth وتأكد من أن Bluetooth قيد التشغيل. اختر الجهاز الذي يوفر "نقطة الاتصال النشطة"، وانقر على "اتصال"، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
    • على الكمبيوتر الشخصي (PC) الذي يعمل بنظام Windows، انقر على أيقونة Bluetooth في منطقة "الإعلامات" وتأكد من أن Bluetooth قيد التشغيل. اختر "إضافة جهاز Bluetooth"، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

الاتصال بـ "نقطة الاتصال الشخصية" عبر Bluetooth

فيما يلي كيفية اتصال Mac أو الكمبيوتر الشخصي (PC):

  • على Mac، انقر على أيقونة bluetooth في شريط القائمة. اختر جهاز iOS الذي يوفر "نقطة الاتصال الشخصية"، ثم اختر "الاتصال بالشبكة". يمكنك تأكيد الاتصال في "تفضيلات النظام" > "الشبكة". وإذا كان يتعذّر عليك الاتصال، فقم بالتخطي إلى القسم التالي.
  • على الكمبيوتر الشخصي (PC) الذي يعمل بنظام Windows، انقر على أيقونة bluetooth في منطقة "الإعلامات"، ثم اختر "الانضمام إلى شبكة شخصية". انقر بزر الماوس الأيمن على الجهاز ومرر مؤشر الماوس فوق "الاتصال باستخدام"، ثم اختر "نقطة الوصول". وإذا كان لا يزال يتعذّر عليك الاتصال، فقم بالتخطي إلى القسم التالي.
    منطقة

إذا كان لا يزال يتعذّر عليك الاتصال بـ "نقطة الاتصال الشخصية" عبر Bluetooth

 على أجهزتك، أوقف تشغيل Bluetooth وقم بتشغيله مرة أخرى:

  • على أجهزة iOS، انتقل إلى "الإعدادات" > Bluetooth وأوقف تشغيل Bluetooth وقم بتشغيله مرة أخرى.
  • على Mac، انقر على أيقونة bluetooth في شريط القائمة، ثم أوقف تشغيل Bluetooth وقم بتشغيله مرة أخرى.
  • على الكمبيوتر الشخصي (PC)، اختر "الإعدادات"، وانقر على أيقونة bluetooth، ثم أوقف تشغيل Bluetooth وقم بتشغيله مرة أخرى.  

إذا كان لا يزال يتعذّر عليك الاتصال، فاتبع الخطوات التالية:

  1. إلغاء إقران الجهاز:
    • على iPad أو iPod touch الذي يتعين اتصاله بـ "نقطة الاتصال الشخصية"، انقر على "الإعدادات" > Bluetooth. انقر على أيقونة المعلومات بجوار الجهاز الذي يوفر "نقطة الاتصال الشخصية، ثم انقر على "تجاهل هذا الجهاز".
    • على Mac، اختر قائمة Apple ()‎ > "تفضيلات النظام", ثم انقر على Bluetooth. اختر الجهاز الذي يوفر "نقطة الاتصال الشخصية"، ثم انقر على أيقونة X.
    • على الكمبيوتر الشخصي (PC) الذي يعمل بنظام Windows، انقر على أيقونة bluetooth في منطقة "الإعلامات". اختر "إظهار أجهزة Bluetooth" واختر الجهاز الذي يوفر "نقطة الاتصال الشخصية". انقر على "إزالة"، ثم انقر على "موافق".
  2. أعد تشغيل جميع الأجهزة.
  3. أقرن أجهزتك وحاول الاتصال بـ "نقطة الاتصال الشخصية" مجددًا.

الحصول على مزيد من المساعدة

إذا كان لا يزال يتعذر عليك الاتصال، فاتصل بدعم Apple للحصول على المساعدة بشأن (شبكة Wi-Fi أو الشبكة الخلوية) بجهاز iPhone أو iPad.

يتمّ تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها شركة Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم شركة Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. المخاطر ملازمة لاستخدام الإنترنت. للحصول على مزيد من المعلومات، يُمكنك الاتصال بالبائع. قد تكون أسماء الشركات والمنتجات الأخرى علامات تجارية لمالكيها المعنيين.

تاريخ النشر: