أجهزة Apple المحمولة: حل مشاكل محولات MagSafe

تعرّف على كيفية حل المشاكل المتعلقة بعرَض أو أكثر من أعراض محول MagSafe التالية.

  • محول الطاقة لا يشحن الكمبيوتر.
  • لا يضيء مؤشر LED الموجود في موصل المحول عند توصيله بالكمبيوتر.
  • المحول لا يشحن الكمبيوتر إلا بشكل متقطع.
  • تنفصل المادة العازلة البيضاء بالمحول عن الطرف المغناطيسي لموصل MagSafe.
  • توجد رواسب في موصل MagSafe الموجود في المحول أو الكمبيوتر.
  • ينبعث شرر.
  • موصل Magsafe الموجود في المحول أو الكمبيوتر به مشكلة مادية في السن.

توفر Apple محولات طاقة بعدة موصلات. حدد المحول الخاص بك من الأمثلة الموجودة أدناه قبل متابعة حل المشاكل.

محول على شكل حرف Lمحول على شكل حرف L
موصل من النوع الأسطواني موصل MagSafe على شكل حرف "T" موصلات MagSafe على شكل حرف "L" موصل MagSafe 2

ملاحظات

  • إذا تم استبدال محول MagSafe الخاص بك بموصل MagSafe على شكل حرف "L" وكان لديك موصل MagSafe على شكل حرف "T" من قبل، يكون المحول ذو الشكل "L" متوافقًا بشكل كامل مع كمبيوتر Apple لديك.
  • موصل Magsafe 2 غير متوافق مع أجهزة كمبيوتر Apple التي تحتوي على موصل يستخدم عادة محولات MagSafe على شكل حرف "T" و"L".
  • يمكنك تحويل محول MagSafe ذي الشكل "T" أو "L" لاستخدامه مع الكمبيوتر المزود بـ MagSafe 2 باستخدام محول MagSafe إلى MagSafe 2.
  • يحتوي موصل MagSafe ومنفذ MagSafe في جهاز Mac الدفتري على مغناطيس يمكن أن يؤدي إلى مسح البيانات الموجودة على بطاقة الائتمان أو غيرها من الأجهزة الممغنطة. وللحفاظ على بياناتك وحمايتها، أبعد الوسائط الممغنطة عن طرف محول MagSafe وعن منفذ MagSafe.

حل المشاكل

اتبع هذه الخطوات لتحديد سبب المشكلة ومعرفة الحلول المتاحة لك.

عند انطلاق شرر

عندما تقوم بتوصيل محول الطاقة بمأخذ الجدار، قد ينطلق شرر أحيانًا. ويعد ذلك طبيعيًا عادة، ويمكن أن يحدث عند توصيل أي جهاز كهربي في مأخذ موصل بالكهرباء. إذا كان الشرر يتطاير من مكان آخر غير شفرات المقبس، أو إذا رأيت أي تلف أو تحول في لون المحول، أو إذا كانت لديك أي مخاوف أخرى بشأن انبعاث شرر، فيمكنك الاتصال بـ Apple.

حل مشاكل محول الطاقة

  1. تأكد من استخدام مأخذ طاقة توقن أنه يعمل.

    تحقق من عمل مأخذ الطاقة الذي تستخدمه بشكل صحيح. قم بتوصيل جهاز توقن أنه يعمل، كمصباح، أو تلفاز أو ساعة، وتأكد من أنه قيد التشغيل جيدًا.

  2. تأكد من استخدام محول الجهد الكهربي المناسب للكمبيوتر المحمول الخاص بك.

    حدد محول الطاقة المناسب لكمبيوتر Apple المحمول الخاص بك. يمكنك استخدام محول طاقة ذي جهد أعلى، ولكن لا يمكنك استخدام محول طاقة ذي جهد أقل بدون احتمالية حدوث مشاكل في التشغيل.

  3. حدد مشاكل ضجيج الخط.

    افصل محول الطاقة من الجدار، ثم أعد توصيله بعد 60 ثانية.

    • إذا كان المحول يعمل بعد فترة "الاستراحة" لمدة 60 ثانية هذه، فمن المحتمل أن تكون لديك مشكلة تتعلق بضجيج الخط في مصدر الطاقة. لذا ينبغي عليك إعادة ضبط المحول دوريًا عن طريق تكرار "الاستراحة" القصيرة هذه. تحدث هذه المشكلة عندما تستشعر ميزة "الحماية ضد زيادة الجهد" الخاصة بمحول التيار الكهربي وجود ضجيج أرضي فتوقف تشغيل المحول.
    • تشمل بعض المصادر المحتملة لضجيج الخط المصابيح المزوّدة بكوابح تيار، أو الثلاجات، أو الثلاجات الصغيرة، المتصلة على الدائرة الكهربية نفسها المتصل بها جهاز الكمبيوتر. يمكن ألا يحدث هذا الأمر إذا قمت بتوصيل محول الطاقة بمصدر تزويد طاقة غير متقطع (UPS) أو في حال توصيله بدائرة مختلفة.
    • وإذا لم يحدث هذا السلوك عند استخدام مأخذ توقن أنه يعمل، فلا داعي لاستبدال المحول.
  4. تأكد من استخدام المحول في منطقة جيدة التهوية

    قد يصبح محول الطاقة شديد السخونة أثناء الاستخدام العادي، حيث تنبعث الحرارة الناتجة عن التشغيل من الهيكل المحيط بالمحول. احرص دائمًا على وضع محول الطاقة مباشرة بمأخذ طاقة، أو وضعه على الأرض في مكان جيد التهوية. إذا كنت تستخدم محول MagSafe في منطقة سيئة التهوية، كما هو الحال عن وضعه على أريكة أو سجاد سميك أو بساط أو وسادة، أو في حالة تغطيته ببطانية أو غيرها من المواد العازلة، فقد يتوقف من تلقاء نفسه لمنع تلف المحول. قد يظل هذا المحول ساخنًا بعض الشيء في هذه الحالة وينبغي أن يُترك حتى يبرد قبل التعامل معه.

  5. تحقق بحثًا عن وجود مشاكل محتملة في مقبس التيار المتردد (المعروف أيضًا بـ "الرأس المنحنية") أو سلك تيار متردد ذي شوكتين أو ثلاث شوكات.

    إذا كنت تستخدم مقبس التيار المتردد (المعروف أيضًا بـ "الرأس المنحنية") مع محول الطاقة، فاستبدله بسلك التيار المتردد المضمن ذي الشوكتين أو الشوكات الثلاث، أما إذا كنت تستخدم سلك التيار المتردد ذي الشوكتين أو الشوكات الثلاث، فاستبدله بمقبس التيار المتردد. يمكن توصيل أي من الموصلين بالمحول بسهولة كما هو موضّح أدناه.

    • إذا كان المحول يقوم الآن بشحن الكمبيوتر وتضيء مؤشرات LED الموجودة في موصل MagSafe، فلن يظل يعمل مقبس التيار المتردد "الرأس المنحنية" أو سلك التيار المتردد المستخدم في الأصل، وحينئذٍ ينبغي عدم استخدام هذا الموصل لحين استبداله. ارجع إلى قسم "تعرّف على المزيد" أسفل هذه المقالة لمزيد من المساعدة.
    • إذا لم تكن مؤشرات LED تعمل أو كان محول الطاقة لا يشحن الكمبيوتر، فينبغي عليك متابعة حل المشاكل باتباع الخطوات الواردة في هذه المقالة. تحقق بحثًا عن مشاكل بشأن تخفيف التوتر أو الأسنان العالقة أو الموصلات المتسخة.

    اتبع التلميحات التالية للحصول على الأداء الأمثل لمقبس التيار المتردد أو الكبل ذي الشوكات الثلاث:

    • قبل استخدم محول الطاقة مع مقبس التيار المتردد أو الكبل ذي الشوكات الثلاث، تحقق من عدم وجود أجسام غريبة أو رواسب في الموصل ربما قد تراكمت منذ آخر مرة تم فيها استخدامه.
    • افحص مقبس التيار المتردد أو الكبل ذا الشوكات الثلاث من وقت لآخر للتأكد من أنه يعمل بشكل جيد، على النحو الموضّح في هذه المقالة.
    • عندما تقوم بتخزين محول الطاقة، تأكد من طي الشوكات الكهربائية (شفرات التيار المتردد) الموجودة في مقبس التيار المتردد من أجل التخزين.
    • عندما تستخدم مقبس التيار المتردد، قم بتثبيت المقبس مع طي الشفرات بمحول الطاقة، ثم اجذب شفرات التيار المتردد إلى موضعها الممتد بالكامل قبل توصيل المحول بمأخذ الطاقة.

    إذا لاحظت وجود أي من المشكلات التالية، فتوقف عن استخدام موصل التيار المتردد أو الكبل ذي الشوكات الثلاث:

    • التواء شفرات التيار المتردد (لا تقم بتقويم شفرة ملتوية).
    • عدم ثبات شفرات التيار المتردد في مكانها (مقبس التيار المتردد فقط).
    • تمايل الشفرات (من جانب لآخر) عند تثبيتها في الموضع المفتوح في مقبس التيار المتردد، أو تبدو مخلخلة في الكبل ذي الشوكات الثلاث.
    • تحتوي شفرات التيار المتردد على علامات سوداء أو تلفيات أخرى.
    • المحول لا يتصل بالطاقة أو يتصل بها بشكل متقطع رغم توصيله بإحكام في مأخذ جدار توقن أنه يعمل.
    • وجود تآكل أو تشقق واضح في المادة العازلة الموجودة في الكبل ذي الشوكات الثلاث.
    • توجد أصوت طقطقة من موصل التيار المتردد أو من مكان ما في الكبل ذي الشوكات الثلاث.
  6. افحص بحثًا عن مشاكل تتعلق بتخفيف التوتر.

    تخفيف التوتر هو حالة تحدث عندما ينفصل كبل التيار المستمر (السلك الرقيق الذي يصل موصل MagSafe بمحول الطاقة) عن طرف موصل MagSafe أو عن الطرف الآخر للسلك الرقيق، في محول الطاقة. قد يتغير لون الكبل بسبب الاستخدام المتواصل أو قد يُصبح شكل القالب المطاطي مشوهًا.  ويوجد دليل آخر على إمكانية حدوث تخفيف التوتر والذي عادة ما يصعب رؤيته بالعين، وهو الشحن المتقطع أو السلوك الغريب لمؤشر LED. غالبًا ما يمكنك التحقق من هذه الحالة عن طريق هز الكبل للأمام والخلف بالقرب من موصل MagSafe وملاحظة ما إذا كان مؤشر LED (الذي يتحول لونه إلى البرتقالي أو الأخضر) يومض أم لا حسب موضع السلك.

    مثال على تخفيف التوتر في محول MagSafe ذي الشكل "T".

    لمزيد من المعلومات حول الحد من مشاكل تخفيف التوتر، راجع المقالات التالية:

    ينبغي تجنب استخدام محولات الطاقة التي بها تلف ناتج عن تخفيف التوتر أو التي لا تحتوي على مادة عازلة أو مطاطية. لا تحاول إصلاح كبل محول في هذه الحالة.

  7. تحقق بحثًا عن أسنان عالقة في موصلات MagSafe.

    قد تكتشف أحيانًا أن محول MagSafe الخاص بالكمبيوتر لا يعمل بشكل صحيح لأن الأسنان الموجودة بداخل موصل MagSafe عالقة.

    على سبيل المثال، تُعد الأسنان الموجودة في موصل محول MagSafe الذي يظهر أدناه عالقة.

    مثال على أسنان أرضية في دعامات المحول. قد يؤدي ذلك إلى التعرف على المحول ولكن قد لا يقوم بالشحن.

    مثال على سن الاستشعار الموجود في دعامات المحول. قد يؤدي ذلك إلى أن يقوم المحول بالشحن ولكن لا يمكن التعرف عليه وقد يظل مؤشر LED الموجود في المحول مطفأ.

    إذا كنت تعتقد أن السن عالق، فجرب فصل محول MagSafe ثم إعادة توصيله بمنفذ الطاقة. ينبغي أن تتحرك الأسنان ويُعاد ضبطها ذاتيًا إلى موضع محايد. إذا وجدت أن السن لا تتم إعادة ضبطه ذاتيًا، فاضغط برفق على جانبي السن مستخدمًا إصبعك أو أي سطح ناعم غير خادش لترى ما إذا كانت ستتم إعادة ضبط السن ذاتيًا. إذا لم تتم إعادة ضبط السن، فالرجاء الرجوع إلى قسم "تعرّف على المزيد" أسفل هذه المقالة.

  8. التحقق بحثًا عن وجود رواسب في موصلات MagSafe وتنظيفها

    تأكد من إجراء فحص دوري لكلٍ من موصل محول MagSafe ومنفذ الطاقة في كمبيوتر Apple المحمول بحثًا عن وجود أوساخ أو علامات تلف.

    مثال على موصل MagSafe في كمبيوتر Apple يتطلب التنظيف لإزالة الرواسب.

    لتنظيف منفذ MagSafe في جهاز Mac الدفتري، افصل المحول من مأخذ الجدار. قم بإزالة الرواسب برفق باستخدام قطعة قماش قطنية أو فرشاة أسنان ناعمة. احرص على ألا تعلق أي خيوط قطنية في MagSafe بالمنفذ. ملاحظة: انزع البطارية من الكمبيوتر إذا كنت تستخدم جهاز Mac دفتريًا ببطارية قابلة للإزالة.

    لتنظيف موصل MagSafe ومنطقة السن، افصل المحول عن مأخذ الجدار وعن الكمبيوتر. قم بإزالة الرواسب برفق باستخدام قطعة قماش قطنية أو فرشاة أسنان ناعمة. احرص على ألا تعلق أي خيوط قطنية في قاعدة الأسنان وتجنب ثني أي من الأسنان أو إتلافها.

  9. تحقق من وجود تحديثات للبرامج.

    أحيانًا، قد تتوفر تحديثات لنظام التشغيل أو البرنامج الثابت للكمبيوتر، وهي تعمل على تحسين التوصيل بمحول الطاقة. للتحقق من وجود تحديثات للبرامج، انتقل إلى قائمة Apple ‏() واختر خيار "محدث البرامج". سيؤدي ذلك إلى البحث عن تحديثات للكمبيوتر، يمكنك مراجعتها وتثبيتها.

  10. تحقق ما إذا كان الكمبيوتر يشحن ومؤشر LED يضيء.

    بعد اتباع الخطوات أعلاه، تحقق مما إذا كان الكمبيوتر يشحن ومؤشر LED يضيء. وإذا لم يكن الأمر كذلك، فالرجاء الرجوع إلى قسم "تعرّف على المزيد" أدناه.

تعرّف على المزيد

سواء أكان منتجك داخل الضمان أم خارجه، يُمكنك إرسال المحول الخاص بك إلى مقدم خدمة معتمد من Apple أو متجر بيع تابع لـ Apple لفحصه أو استبداله إذ لزم الأمر. وحسب نتائج الفحص، قد تكون مؤهلاً للحصول على محول بديل مجانًا أو قد لا تكون مؤهلاً لذلك. علمًا بأن وجود علامات تلف عرضي من شأنه إبطال أي تغطية. ولا تنسَ إحضار الكمبيوتر المستخدم مع المحول؛ فهو مطلوب لإتمام إجراءات استبدال المحول المحتملة.

تاريخ النشر: