إذا طالبك iTunes بتخويل الكمبيوتر الخاص بك عندما تحاول تشغيل مشتريات iTunes Store

إذا تمت مطالبتك بتخويل الكمبيوتر الخاص بك عندما تحاول تشغيل مشتريات iTunes Store، فتأكد من أنك سجّلت الدخول إلى iTunes باستخدام Apple ID الذي استخدمته لإجراء عملية الشراء.

قد يطلب منك iTunes تفويض الكمبيوتر حتى تتمكّن من تشغيل العناصر التي اشتريتها من iTunes Store. تعرّف على ما يمكنك القيام به عند الوصول إلى حدّ التفويض.

قد لا تتمكّن من تفويض جهاز الكمبيوتر بسبب مشاكل في أذونات الحساب أو المجلد. ولكن يمكنك المتابعة أدناه لحل المشكلة.

قد تختلف ميزات iTunes حسب البلد أو المنطقة.

تجربة تفويض عمليات الشراء باستخدام Apple ID مختلف

ربما استخدمت Apple ID مختلفًا لشراء العناصر التي تريد تشغيلها. للتحقق من ذلك، انقر بزر الماوس الأيمن على العنصر وابحث عن "إزالة التنزيل" في القائمة. إذا ظهر لك "إزالة التنزيل"، فقد قمت بتسجيل الدخول باستخدام Apple ID الذي استخدمته لشراء العنصر. اختر "إزالة التنزيل"، ثم أعَد تنزيل العنصر.

إذا لم يظهر لك "إزالة التنزيل"، فاتبع هذه الخطوات:

  1. افتح iTunes.
  2. في "المكتبة"، اعثر على أغنية اشتريتها من iTunes Store، وحددها.
  3. من شريط القائمة أعلى شاشة الكمبيوتر، أو أعلى نافذة iTunes، اختر "تحرير" > "إحضار المعلومات".
  4. انقر على علامة التبويب "ملف". انظر إلى الجانب الأيمن من "تم الشراء من قِبَل" لمعرفة Apple ID الذي استخدمته لشراء العنصر.
  5. يمكنك تفويض جهاز الكمبيوتر باستخدام Apple ID من الخطوة 4، والتي ربما تم تغييرها بعد شراء العنصر إذا قمت بتحديث كلمة السر أو عنوان البريد الإلكتروني المقترنين مع Apple ID هذا. إذا نسيت كلمة سر Apple ID، فانتقل إلى iforgot.apple.com.

إذا لم تكن متأكدًا من أنه تم تغيير Apple ID بعد شراء العنصر، فراجع سجلّ المشتريات في Apple ID هذا بحثًا عن العنصر للتأكد من أنه ضمن قائمة المشتريات.

إيقاف تشغيل "التحكم في حساب المستخدم"

في iTunes لـ Windows، يمكنك حل بعض مشكلات التفويض إذا قمت بإعادة تعيين "التحكم في حساب المستخدم". لإعادة تعيين "التحكم في حساب المستخدم" في Windows 7 أو الإصدار الأحدث، اتبع الخطوات التالية:

  1. اضغط على مفتاح Windows على لوحة المفاتيح. إذا كانت لوحة المفاتيح لا تتضمن مفتاح Windows، فاضغط على مفتاحي Control ‏(Ctrl) وEscape ‏(Esc) في لوحة المفاتيح.
  2. انقر على أيقونة عدسة التكبير أو خانة البحث. في خانة البحث، اكتب UserAccountControlSettings.
  3. انقر على "UserAccountControlSettings".
  4. إذا تم سؤالك ما إذا كنت ترغب في السماح لهذا التطبيق بإجراء التغييرات، فانقر على "نعم".
  5. حرّك شريط التمرير إلى الإعداد الموجود بالجزء السفلي.
  6. انقر على "موافق".
  7. إذا تم سؤالك ما إذا كنت ترغب في السماح لهذا التطبيق بإجراء التغييرات، فانقر على "نعم".
  8. أعد تشغيل الكمبيوتر.

وبعد ذلك، شغّل "التحكم في حساب المستخدم" مرة أخرى.

  1. اضغط على مفتاح Windows على لوحة المفاتيح. إذا كانت لوحة المفاتيح لا تتضمن مفتاح Windows، فاضغط على مفتاحي Control ‏(Ctrl) وEscape ‏(Esc) في لوحة المفاتيح.
  2. انقر على أيقونة عدسة التكبير أو خانة البحث. في خانة البحث، اكتب UserAccountControlSettings.
  3. انقر على "UserAccountControlSettings".
  4. حرّك شريط التمرير مرة أخرى إلى الإعداد الذي تريده.
  5. انقر على "موافق".
  6. أعد تشغيل الكمبيوتر.
  7. جرّب تفويض الكمبيوتر مرة أخرى.

إزالة مجلد SC Info

للعمل بشكلٍ صحيح، يحتاج iTunes إلى مُجلّد SC Info على الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك تخويل الكمبيوتر الخاص بك لتشغيل المشتريات إذا أزلت المجلد. بعد ذلك، اسمح لـ iTunes بإعادة إنشائه.

إزالة مجلد SC Info في macOS High Sierra أو الإصدارات الأقدم

  1. قُم بإنهاء iTunes وأي تطبيقات أخرى قيد التشغيل، مع الإبقاء على Finder فقط.
  2. من شريط القائمة الموجود أعلى شاشة الكمبيوتر، اختر "انتقال" > "انتقال إلى مجلد".
  3. في النافذة، أدخل /Users/Shared/SC Info، ثم انقر على "انتقال". عند ظهور رسالة "لا يمكن العثور على المجلد"، اتبع هذه الخطوات لإنشاء /Users/Shared/ أو تطبيق الأذونات السليمة على المجلد.
  4. إذا لم يكُن Finder مُعدًّا من قبل على العرض كعمود، يمكنك تعيينه. من شريط القائمة أعلى الشاشة، اختر "عرض" > "كأعمدة".
  5. ابحث عن مُجلّد SC Info. انقر مع الاستمرار عليه، ثم اسحبه إلى المهملات.
  6. أعد تشغيل الكمبيوتر.
  7. افتح iTunes.
  8. جرّب تفويض الكمبيوتر مرة أخرى. إذا كان لديك أكثر من Apple ID واحد، فقم بتفويض الكمبيوتر مع كل Apple ID على حدة.

إزالة مجلد SC Info في Windows

  1. قم بالخروج من برنامج iTunes.
  2. اضغط على مفتاح Windows على لوحة المفاتيح. إذا كانت لوحة المفاتيح لا تتضمن مفتاح Windows، فاضغط على مفتاحي Control ‏(Ctrl) وEscape ‏(Esc) في لوحة المفاتيح.
  3. انقر على أيقونة عدسة التكبير أو خانة البحث. في خانة البحث، أدخل %ProgramData% ثم اضغط على "رجوع".
  4. إظهار الملفات المخفيّة:
    Windows 10: انقر على "عرض، ثم حدد "عناصر مخفيّة".
    Windows 8: انقر على "عرض"، ثم على فوق "خيارات". في علامة التبويب "عرض"، اختر "إظهار الملفات والمجلدات ومحركات الأقراص المخفيّة".
    Windows 7: انقر على "تنظيم"، ثم انقر على "خيارات المجلد والبحث". في علامة التبويب "عرض"، اختر "إظهار الملفات والمجلدات ومحركات الأقراص المخفيّة".
  5. افتح مجلد Apple Computer، ثم مجلد iTunes.
  6. انقر بزر الماوس الأيمن على مجلد SC Info ثم اختر "حذف" من القائمة المنبثقة.
  7. أعد تشغيل الكمبيوتر.
  8. افتح iTunes.
  9. جرّب تفويض الكمبيوتر مرة أخرى. إذا كان لديك أكثر من Apple ID واحد، فقم بتفويض الكمبيوتر مع كل Apple ID على حدة.

الحصول على مساعدة فيما يتعلق بمشاكل الفوترة

يتمّ تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها شركة Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم شركة Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. المخاطر ملازمة لاستخدام الإنترنت. للحصول على مزيد من المعلومات، يُمكنك الاتصال بالبائع. قد تكون أسماء الشركات والمنتجات الأخرى علامات تجارية لمالكيها المعنيين.

تاريخ النشر: