عند ظهور شاشة "استعادة" على iPhone أو iPad أو iPod touch

تعرّف على ما ينبغي عليك إجراؤه في حالة ظهور شاشة "استعادة" على iPhone أو iPad أو iPod touch.

الاتصال بشاشة الكمبيوتر

إعادة تشغيل الجهاز

في حالة ظهور شاشة "استعادة":

  1. قم بتوصيل الجهاز بالكمبيوتر باستخدام الكبل المرفق مع الجهاز. لا تقم بفصل جهازك عن الكمبيوتر.
  2. إعادة تشغيل الجهاز:
    • طرازات iPad غير المزودة بزر الشاشة الرئيسية: اضغط على زر مستوى الصوت القريب من الزر العلوي وحرره بسرعة. اضغط على زر مستوى الصوت البعيد عن الزر العلوي وحرره بسرعة. اضغط مع الاستمرار على الزر العلوي حتى تتم إعادة تشغيل الجهاز. إذا لم تكن متأكدًا، فتعرّف على الأزرار التي يلزم الضغط عليها لإعادة تشغيل iPad.
    • iPhone 8 أو الأحدث: اضغط على زر رفع مستوى الصوت، ثم حرره بسرعة. اضغط على زر خفض مستوى الصوت، ثم حرره بسرعة. اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي إلى أن يظهر شعار Apple.
    • iPhone 7 وiPhone 7 Plus وiPod touch (الجيل السابع): اضغط مع الاستمرار على كل من الزر الجانبي (أو العلوي) وزر خفض مستوى الصوت إلى أن يظهر شعار Apple.
    • طرازات iPad المزودة بزر الشاشة الرئيسية وiPhone 6s أو الأقدم وiPod touch (الجيل السادس) أو الأقدم: اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي (أو العلوي) وزر الشاشة الرئيسية معًا إلى أن يظهر شعار Apple.

إعادة تثبيت iOS أو iPadOS

إذا استمر ظهور شاشة "استعادة" بعد إعادة التشغيل، فستحتاج إلى إعادة تثبيت iOS أو iPadOS:

  1. على Mac، تأكد من تثبيت آخر تحديثات البرنامج (بما في ذلك iTunes في حالة تثبيت MacOS Mojave أو أقدم). أو على كمبيوتر شخصي (PC) بنظام Windows، تأكد من تثبيت أحدث إصدار من iTunes.
  2. تأكد من أن جهازك لا يزال متصلاً بالكمبيوتر. من المفترض أن تظهر هذه الرسالة: "توجد مشكلة في الـ [اسم جهازك] تتطلب تحديثه أو استعادته".
  3. انقر على "تحديث" (وليس "استعادة") لإعادة تثبيت iOS أو iPadOS والاحتفاظ ببياناتك الشخصية. لا تفصل جهازك عن الكمبيوتر حتى ينتهي التحديث.


الحصول على مزيد من المساعدة

  • تعرّف على ما ينبغي عليك إجراؤه إذا واجهت خطأً في الاستعادة عند محاولة التحديث أو الاستعادة.
  • إذا لم يظهر لك خطأ في الاستعادة، ولكن لا تزال شاشة "استعادة" تظهر أمامك، أو لا يمكنك فرض إعادة التشغيل لأن أحد الأزرار لديك معطل أو عالق، فعليك الاتصال على "دعم Apple".
تاريخ النشر: