الحصول على مساعدة بخصوص "الخرائط"

إذا لم تتمكن من العثور على موقعك أو لاحظت نتائج غير صحيحة أثناء استخدام الخرائط على iPhone أو iPad أو iPod touch أو Mac، فتعرّف على ما يتعين عليك القيام به.

إذا كنت مالكًا لشركة وترغب في تصحيح المعلومات المتعلقة بأحد مواقعك في تطبيق "الخرائط"، فقم بتسجيل الدخول إلى "الاتصال بالخرائط". تعرّف على المزيد حول كيفية استخدام تطبيق "الخرائط" على iPhone وiPad وiPod touch.

إذا لم تتمكن من العثور على موقعك الحالي على iPhone أو iPad أو iPod touch

  1. انتقل إلى "الإعدادات" >"الخصوصية" > خدمات الموقع، وتأكد من تعيين "خدمات الموقع" و"الخرائط" على "أثناء الاستخدام".
  2. تأكد من تعيين التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية بصورة صحيحة على جهازك. انتقل إلى "الإعدادات" > "عام" > "التاريخ والوقت". استخدم الإعداد "تعيين تلقائي" إن أمكن.
  3. تأكد من تشغيل البيانات الخلوية أو Wi-Fi ومن توفر اتصال نشط لديك.
  4. قم بإعادة تشغيل تطبيق "الخرائط". اسحب إصبعك لأعلى وتوقف مؤقتًا، ثم اسحبه لأعلى مرة أخرى في معاينة التطبيق لإغلاقه. ثم افتح تطبيق "الخرائط" مجددًا.
  5. أعد تشغيل جهازك.
  6. جرّب موقعًا مختلفًا أو قم بالتبديل إلى شبكة Wi-Fi أخرى. 

تستخدم "خدمات المواقع" نظام GPS وBluetooth ونقاط اتصال Wi-Fi مجمعة المصدر والأبراج الخلوية لتحديد موقعك. تعرّف على المزيد حول خدمات الموقع على جهاز iOS‏.

عند تعذُر العثور على موقعك الحالي على Mac

  1. من قائمة ‎Apple ()‎، اختر "تفضيلات النظام" > "الأمن والخصوصية" > "الخصوصية".
  2. تأكد من اختيار "تمكين خدمات الموقع". إذا تم إغلاق القفل أسفل اليمين، فانقر عليه، ثم قم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة السر.
  3. تأكد من تمكين تطبيق الخرائط من تحديد موقعك.
    الأمن والخصوصية
  4. أغلق نافذة "الأمن والخصوصية".
  5. تأكد من أن Mac متصل بالإنترنت.

إذا كنت تريد الإبلاغ عن مشكلة في الخرائط

يمكنك الإبلاغ عن مشكلة باستخدام الميزات التالية للخرائط:

  • الخريطة
  • البحث
  • التنقل
  • الترانزيت
  • جودة الصورة

يمكنك أيضًا إضافة مكان وتعديل عنوان المنزل أو العمل.

على iPhone أو iPad أو iPod touch

للإبلاغ عن مشكلة أو إضافة مكان أو تعديل عنوان المنزل أو العمل، اتبع الخطوات التالية:

  1. اضغط على أيقونة أعلى اليسار.
  2. اضغط على "الإبلاغ عن مشكلة".
    الإبلاغ عن مشكلة
  3. اختر المشكلة واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

للسماح لـ Apple بالاتصال بك بشأن أسئلة حول مشكلة تم الإبلاغ عنها بخصوص iPhone أو iPad أو iPod touch انتقل إلى "إعدادات" > "خرائط" > "المتابعة بواسطة البريد الإلكتروني". ستستخدم "الخرائط" جهة الاتصال الافتراضية لديك.

على Mac

للإبلاغ عن مشكلة على Mac، اتبع الخطوات التالية:

  1. في شريط الأدوات، اختر "الخرائط" > "الإبلاغ عن مشكلة".
  2. اختر المشكلة واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

يتمّ تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها شركة Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم شركة Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. المخاطر ملازمة لاستخدام الإنترنت. للحصول على مزيد من المعلومات، يُمكنك الاتصال بالبائع. قد تكون أسماء الشركات والمنتجات الأخرى علامات تجارية لمالكيها المعنيين.

تاريخ النشر: