استعادة Apple TV عبر iTunes

تعرّف على ما ينبغي فعله في حالة تعذر بدء تشغيل Apple TV بعد تحديث البرامج.

إذا حدثت مشكلة أثناء تحديث البرامج على Apple TV، فقم بفصل Apple TV عن مصدر الطاقة، ثم أعد توصيله مرة أخرى، وحاول تحديث البرامج مرة أخرى. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة، فاتبع الخطوات أدناه المتعلقة بـ Apple TV.

إذا كان لديك Apple TV 4K

إذا رأيت  أثناء محاولة تحديث البرنامج على Apple TV، أو رأيت شاشة سوداء على التلفاز ومصباح LED يومض في مقدمة Apple TV، فاتصل بـ دعم Apple.

إذا كان لديك Apple TV HD أو إصدار أقدم

إذا رأيت  أثناء محاولة تحديث البرنامج، أو رأيت شاشة سوداء على التلفاز ومصباح LED يومض فيApple TV، فيمكنك استعادة Apple TV باستخدام iTunes.

إليك ما تحتاجه

  • كمبيوتر عليه تطبيق iTunes
  • اتصال فائق السرعة بالإنترنت
  • كابل USB-C لـ Apple TV HD أو كابل Micro-USB لـ Apple TV (الجيل الثالث أو إصدار أقدم)

إذا لم تتوفر لديك متطلبات الاتصال، فاحجز على "مجموعة العباقرة" أو اتصل بمقدم خدمة معتمد من Apple.

استعادة Apple TV

  1. افصل كابل HDMI وسلك الطاقة من Apple TV.
  2. قم بفتح تطبيق iTunes على الكمبيوتر. تحقق من أن لديك أحدث إصدار.
  3. على ظهر Apple TV HD، قم بتوصيل كابل USB-C. بالنسبة لـ Apple TV (الجيل الثاني أو الجيل الثالث)، استخدم كابل Micro-USB. استخدم الكابل الصحيح للطراز الموجود لديك، وتجنب تمامًا توصيل كابل توصيل Lightning بـ USB في Apple TV.
  4. قم بتوصيل الطرف الآخر من كابل USB-C أو Micro-USB بأحد منافذ USB الموجودة في جهاز الكمبيوتر.
  5. بالنسبة إلى Apple TV (الجيل الثالث أو HD)، قم بتوصيل سلك الطاقة. بالنسبة إلى Apple TV (الجيل الثاني)، اتركه غير متصل.
  6. من تطبيق iTunes، يجب أن ترى صفحة ملخص Apple TV. إذا لم تكن ترى صفحة ملخص Apple TV، فانقر على أيقونة Apple TV في الجانب الأيمن العلوي.
  7. انقر على "استعادة Apple TV". أثناء الاستعادة، لا تقم بفصل أية توصيلات. يعتمد وقت استعادة Apple TV على سرعة اتصالك بالإنترنت.
  8. عند انتهاء Apple TV من عملية الاستعادة، افصل كابل USB-C أو Micro-USB وسلك الطاقة إذا كان متصلاً. بعد ذلك، أعد توصيل كابل HDMI وسلك الطاقة بـ Apple TV.

الحصول على مساعدة

إذا لم يظهر Apple TV في iTunes أو ظهر لك خطأ الاستعادة رقم 1603 أو 1611، فتأكد من أنك تستخدم كابل USB-C أو Micro-USB يدعم نقل البيانات. قد لا تدعم بعض الكابلات المضمَّنة مع منتجات أو ملحقات أخرى سوى شحن هذه المنتجات (وليس نقل البيانات). وقد لا تعمل إلا مع المنتج الذي تم بيعها معه. 

إذا لم تتمكن من استعادة Apple TV أو كنت لا تزال ترى شاشة "الاتصال بـ iTunes"، فيمكنك اصطحاب Apple TV إلى متجر بيع تابع لـ Apple أو مقدم خدمة معتمد من Apple للمزيد من المساعدة. إذا كان Apple TV خارج الضمان، فقد يلزم دفع رسوم الخدمة لتشخيص أسباب المشكلة أو لاستبدال الجهاز.

تاريخ النشر: