إذا لم تعمل سماعات الرأس مع iPhone أو iPad أو iPod touch

اطلب المساعدة عندما لا تستطيع سماع الصوت من السماعات، أو إذا كان الصوت مكتومًا، أو إذا كان الميكروفون لا يعمل.

الفحص بحثًا عن رواسب أو تلف أو وصلات مفكوكة

  1. افحص بحثًا عن رواسب في منفذ سماعات الرأس بـ iPhone أو iPad أو iPod touch. 
  2. افحص كابل سماعات الرأس والموصل وجهاز التحكم عن بعد وسماعات الأذن بحثًا عن تلف، على سبيل المثال، تآكل أو كسر. 
  3. ابحث عن رواسب في فتحات سماعتي الأذن. لإزالة الرواسب، قم بتنظيف جميع الفتحات برفق بفرشاة صغيرة ذات شعر ناعم، ولكن يجب أن تكون نظيفة وجافة. 
  4. قم بتوصيل سماعات الرأس بإحكام مرة أخرى. وفي حالة تركيب حافظة لجهاز iOS، قم بإزالتها لإحكام التوصيل. 

إذا استمر تعذر عمل سماعات الرأس، فاتبع الخطوات أدناه لحل مشكلتك.

إذا كنت لا تستطيع سماع أي صوت أو في حالة عمل طرف واحد فقط من سماعات الرأس

  1. اضبط مستوى الصوت باستخدام زري مستوى الصوت في جهاز iOS أو استخدم شريط تمرير مستوى الصوت في مركز التحكم
  2. لمعرفة ما إذا كنت بحاجة لسماعات رأس بديلة، قم بتجربة زوج آخر من سماعات الرأس. إذا كان الزوج الآخر يعمل، فاتصل بالشركة المصنّعة للزوج الأصلي واسألهم عما إذا كنت بحاجة لسماعات رأس بديلة. وإذا لم يعمل الزوج الآخر، فاتصل بدعم Apple

إذا لم يعمل الميكروفون

  1. تأكد من تمتع سماعات الرأس بميكروفون مدمج.
  2. افحص الميكروفون بحثًا عن انسداد، رواسب أو نُسالة أو غلاف بلاستيكي مثلاً.
  3. لمعرفة ما إذا كنت بحاجة لسماعات رأس بديلة، قم بتجربة زوج آخر من سماعات الرأس. إذا كان الزوج الآخر يعمل، فاتصل بالشركة المصنّعة للزوج الأصلي واسألهم عما إذا كنت بحاجة لسماعات رأس بديلة. وإذا لم يعمل الزوج الآخر، فاتصل بدعم Apple.

هل لا تزال بحاجة إلى مساعدة؟

إذا استمر تعذر عمل السماعات، فاتصل بدعم Apple.

تاريخ النشر: