كيفية استخدام تشخيصات Apple على Mac

تقوم تشخيصات Apple باختبار Mac من حيث مشاكل المكونات المادية وتقترح حلولاً.

بعد تصنيف مشكلة على Mac على أنها مشكلة محتملة في المكونات المادية، يمكنك استخدام تشخيصات Apple للمساعدة في تحديد المكون المادي الذي يتسبب في المشكلة. تقترح تشخيصات Apple أيضًا حلولاً وتساعدك في التواصل مع دعم Apple للحصول على مساعدة.

في حالة طرح Mac قبل يونيو 2013، يتم استخدام Apple Hardware Test بدلاً من ذلك. 

كيفية استخدام تشخيصات Apple

  1. يمكنك فصل جميع الأجهزة الخارجية باستثناء لوحة المفاتيح والماوس والشاشة واتصال Ethernet (إن أمكن ذلك) والتوصيل بطاقة تيار متردد.
  2. تأكد من وضع Mac على سطح مستوٍ وصلب وثابت يتمتع بتهوية جيدة.
  3. قم بإيقاف تشغيل Mac.
  4. قم بتشغيل Mac، ثم اضغط في الحال مع الاستمرار على مفتاح D في لوحة المفاتيح. استمر في الضغط حتى تظهر لك شاشة تطلب منك اختيار لغتك. عندما تعرف تشخيصات Apple لغتك، سيتم عرض شريط مستوى التقدم الذي يشير إلى أنه يتم التحقق من Mac:
  5. يستغرق التحقق من Mac مدة تصل إلى 2 أو 3 دقائق. في حالة ظهور أي مشاكل، تقترح تشخيصات Apple حلولاً وتوفر رموزًا مرجعية. راجع الرموز المرجعية قبل المتابعة.
  6. اختر من بين الخيارات التالية:
    • لتكرار الاختبار، انقر على "إجراء الاختبار مرة أخرى" أو اضغط على الأوامر (⌘)-R.
    • للحصول على مزيد من المعلومات، بما في ذلك تفاصيل حول الخدمة وخيارات الدعم، انقر على "البدء" أو اضغط على الأوامر-G.
    • لإعادة تشغيل Mac، انقر على "إعادة تشغيل" أو اضغط على R.
    • للإيقاف، انقر على "إيقاف التشغيل" أو اضغط على S. 

إذا اخترت الحصول على مزيد من المعلومات، فسيتم بدء تشغيل Mac من استرداد macOS وستظهر صفحة ويب تطلب اختيار البلد أو المنطقة. انقر على "أوافق على الإرسال" لإرسال الرقم التسلسلي والرموز المرجعية إلى Apple. بعد ذلك اتبع إرشادات الخدمة والدعم التي تظهر على الشاشة. عند الانتهاء، يمكنك اختيار "إعادة تشغيل" أو "إيقاف تشغيل" من قائمة Apple.


تحتاج هذه الخطوة إلى توفر اتصال بالإنترنت. إذا لم تكن متصلاً بالإنترنت، فستظهر صفحة تصف كيفية الاتصال.

تعرّف على المزيد

إذا لم يؤد الضغط مع الاستمرار على مفتاح D عند بدء التشغيل إلى تشغيل تشخيصات Apple:

  • إذا كنت تستخدم كلمة مرور برنامج ثابت، فيمكنك إيقافها. يمكنك تشغيلها مرة أخرى بعد استخدام تشخيصات Apple.
  • اضغط مع الاستمرار على الاختيار-D عند بدء التشغيل لطلب تشغيل تشخيصات Apple عبر الإنترنت.
تاريخ النشر: