إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن إحدى خطط AppleCare، فاختر طريقة الدفع أدناه. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن اشتراك في تطبيق أو خدمة، فتعرّف على كيفية إلغاء اشتراكاتك.
اشتراك شهريإدارة/إلغاء خطة AppleCare ذات الاشتراك الشهري
إذا كنت مشتركًا في خطة AppleCare شهرية، فيمكنك إدارة/إلغاء الخطة من جهاز iOS أو Mac أو الكمبيوتر الشخصي (PC). تعرّف على كيفية إلغاء اشتراكك.
إذا لم تر خطتك، فقم بإنهاء إعداد حسابك عبر الإنترنت، وستتمكن حينئذ من إدارة خطتك وطريقة الدفعit.
إذا ظلت خطة AppleCare غير مدرجة ضمن خدماتك الأخرى، أو إذا احتجت إلى مزيد من المساعدة، فاتصل بدعم Apple.
عند إلغاء خطة AppleCare، لا يمكن تجديد الفوترة الشهرية. إذا لم تعد مؤهلاً للحصول على خطة AppleCare، فلا يمكنك إضافتها إلى جهازك مرة أخرى.
إلغاء خطة AppleCare مدفوعة بالكامل
إذا اشتريت خطة AppleCare مدفوعة بالكامل، فهناك بعض الأشياء المهمة التي يجب مراعاتها عند قيامك بإلغائها:
- إذا قمت بإلغاء خطة AppleCare في خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء، فستحصل على استرداد المبلغ بالكامل، مع خصم قيمة أي صيانة تم تقديمها بالفعل. يمكنك العثور على معلومات حول خطة AppleCare Protection Plan أو AppleCare+ ضمن بنود وشروط المنتجات التي تتمتع بخطة AppleCare. إذا كنت تتمتع بتغطية AppleCare+ شاملة للفقد والسرقة، فيمكنك العثور على مزيد من المعلومات ضمن مستندات الضمان.
- إذا قمت بإلغاء خطة AppleCare بعد أكثر من 30 يومًا من تاريخ الشراء، فسوف يتم رد المبلغ إليك وفقًا للنسبة المئوية لتغطية خطة AppleCare غير المنتهية، مع خصم قيمة أي صيانة تم تقديمها بالفعل. يمكنك العثور على معلومات حول خطة AppleCare Protection Plan أو AppleCare+ ضمن بنود وشروط المنتجات التي تتمتع بخطة AppleCare. إذا كنت تتمتع بتغطية AppleCare+ شاملة للفقد والسرقة، فيمكنك العثور على مزيد من المعلومات ضمن مستندات الضمان.
عندما تكون جاهزًا لإلغاء خطة AppleCare، اتصل بدعم Apple وأخبر الشخص الذي يجيب عليك أنك بحاجة إلى مساعدة في إلغاء خطة AppleCare. قد يكون من المفيد الحصول على رقم موافقة AppleCare من شهادة إثبات التغطية أو الرقم التسلسلي للجهاز الذي تغطيه خطة AppleCare أو إيصال المبيعات الأصلي.
قد تختلف توجيهات استرداد الأموال في منطقتك. تعرّف على المزيد حول الشروط والأحكام الخاصة بالمنتج والبلد أو المنطقة.