إذا لم تستطع تسجيل الدخول باستخدام مُعرِّف Apple ID الخاص بك عند تشغيل عملية التحقق المكوّنة من خطوتين

تعرّف على الخطوات التي يجب اتباعها إذا لم تستطع تسجيل الدخول عند تشغيل عملية التحقق المكوّنة من خطوتين لمُعرِّف Apple ID الخاص بك.

عند تشغيل عملية التحقق بخطوتين لمُعرِّف Apple ID الخاص بك، يلزم دائمًا توفر عنصرين اثنين، على الأقل، مما يلي لتسجيل الدخول:

  • كلمة مرور مُعرِّف Apple ID الخاص بك
  • الوصول إلى أحد أجهزتك الموثوق بها
  • مفتاح الاسترداد الخاص بك

إذا نسيت كلمة مرور مُعرِّف Apple ID الخاص بك

انتقل إلى iforgot.apple.com لإعادة تعيين كلمة المرور. يلزم توفير "مفتاح الاسترداد" والتمكن من استلام رمز تحقق مؤقت على أحد أجهزتك الموثوق بها.

في حالة فقدان الجهاز الموثوق أو رقم الهاتف المرتبط بمُعرِّف Apple ID الخاص بك

يُمكنك تسجيل الدخول وإضافة جهاز جديد موثوق أو رقم هاتف إلى حسابك، إذا كان "مفتاح الاسترداد" لا يزال معك وكنت تتذكر كلمة مرور مُعرِّف Apple ID. يمكنك أيضًا إزالة أي أجهزة فقدتها أو اشتريتها أو تخلّصت منها.

  1. انتقل إلى صفحة حساب مُعرّف Apple ID وأدخل مُعرّف Apple ID وكلمة المرور.
  2. في شاشة "التحقق من هويتك"، حدد "هل يتعذّر عليك الوصول إلى أجهزتك الموثوقة؟"
  3. في النافذة المنبثقة، أدخل "مفتاح الاسترداد".
  4. انتقل إلى قسم "الأمان" وانقر فوق "تحرير".

أزل الجهاز الذي لم تعد بحاجة إلى استخدامه لتأكيد هويتك. إذا كانت لديك أجهزة إضافية ممكّن عليها "العثور على جهاز iPhone الخاص بي"، فيُمكنك التحقق منها كأجهزة موثوقة. ويُمكنك أيضًا إضافة المزيد من أرقام الهاتف الموثوقة.

في حالة فقدان "مفتاح الاسترداد" الخاص بك

يمكنك تسجيل الدخول وإنشاء "مفتاح استرداد" جديد، إذا كنت تتذكر كلمة مرور مُعرِّف Apple ID الخاص بك وما يزال بإمكانك الوصول إلى أحد أجهزتك الموثوق بها.

  1. انتقل إلى صفحة حساب مُعرّف Apple ID.
  2. قم بتسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور الخاصة بك والجهاز الموثوق.
  3. في قسم "الأمان"، انقر فوق "تحرير" > "استبدال مفتاح مفقود".

احفظ "مفتاح الاسترداد" في مكان آمن. لن يعد "مفتاح الاسترداد" القديم يعمل بعد الآن ولن تتمكن من استخدامه لإعادة تعيين كلمة المرور أو الوصول إلى حسابك.

في حالة فقدان عنصرين أو أكثر من عناصر تسجيل الدخول المطلوبة

تتطلب عملية التحقق المكوّنة من خطوتين، كما هو موضح أعلاه، توفر عنصرين على الأقل لتسجيل الدخول بنجاح:

  • كلمة مرور مُعرِّف Apple ID الخاص بك
  • الوصول إلى أحد أجهزتك الموثوق بها
  • مفتاح الاسترداد الخاص بك

إذا فقدت أي عنصرين من هذه العناصر بشكل دائم، فلن يمكنك تسجيل الدخول أو استعادة الوصول إلى حسابك. ويلزم حينئذٍ إنشاء مُعرِّف Apple ID جديد. يُمكنك إنشاء واحد جديد من خلال موقع مُعرّف Apple ID.

التعرف على المزيد

تختلف عملية التحقق بخطوتين عن المصادقة الثنائية—يتم إنشاء طريقة الأمان المحسّنة مباشرة إلى iOS 9 وOS X El Capitan.

يُمكنك التعرّف على المزيد حول الأمان ومُعرّف Apple ID الخاص بك.

تاريخ النشر: