تجميع "تشخيصات iTunes" واستخدامها في iTunes لـ Windows

iTunes لـ Windows تشمل "تشخيصات iTunes". استخدم التطبيق لتحديد مجموعة متنوعة من المشاكل.

تقوم "تشخيصات iTunes" بتجميع المعلومات حول الكمبيوتر الخاص بك وعرضها، لكنها لا تحل المشاكل. استخدم المعلومات التي توفرها "تشخيصات iTunes" لتحديد المشاكل. وبعد ذلك، استخدم المقالات المدرجة في "تشخيصات iTunes" أو قسم التعرّف على المزيد أدناه، أو احصل على المزيد من المساعدة من "مستشار Apple"، لحل المشكلة.

تشغيل "تشخيصات iTunes"

  1. تأكد من توفّر أحدث إصدار من iTunes.
  2. افتح iTunes. 
  3. من شريط القائمة الموجود بالجزء العلوي من نافذة iTunes، اختر "مساعدة" > "تشغيل التشخيصات".
  4. اختر أحد الاختبارات المتوفرة أو جميعها وانقر على "التالي".
  5. قم بتشغيل الاختبارات. بعد إنهاء كل اختبار، قد ترى روابط لمقالات دعم قد تساعدك في حل المشاكل.

حفظ النتائج

عند انتهاء الاختبارات، تجد ملخصًا للنتائج.

  • لنسخ الملخص لاستخدامه في برنامج مختلف، انقر على "نسخ إلى الحافظة". يمكنك بعد ذلك لصق الملخص في برنامج مختلف أو محرر نصي.
  • لحفظ الملخص بالكمبيوتر الخاص بك، انقر على "حفظ". يتم حفظ ملفين باسم "iTunes Diagnostics.rtf" و"iTunes Diagnostics.spx" على·الكمبيوتر. يمكنك عرض ملف RTF باستخدام محرر نصي، ومشاركة كلا الملفين مع "مستشار Apple".

الحصول على مساعدة

يتمّ تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها شركة Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم شركة Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. المخاطر ملازمة لاستخدام الإنترنت. للحصول على مزيد من المعلومات، يُمكنك الاتصال بالبائع. قد تكون أسماء الشركات والمنتجات الأخرى علامات تجارية لمالكيها المعنيين.

تاريخ النشر: