إذا تعذّر شحن iPhone أو iPad أو iPod touch

إذا تعذّر شحن البطارية أو كان الشحن بطيئًا، أو إذا ظهرت لك رسالة تحذيرية، فتعرّف على ما يلزمك إجراؤه.

توصيل الجهاز بمصدر الطاقة

إذا كنت تحاول الشحن لاسلكيًا باستخدام iPhone 8 والأحدث، فتأكد أولاً من إمكانية الشحن باستخدام محول USB والكابل المرفق مع الجهاز. وإذا كان ذلك مجديًا، فاطلب حينئذٍ المساعدة بخصوص الشحن اللاسلكي. تأكد من أن ملحقات الجهات الخارجية معتمدة من Apple.

لشحن جهازك، اتّبع الخطوات التالية:

  1. قم بتوصيل جهازك بكابل USB المرفق معه.
  2. قم بالتوصيل في أحد مصادر الطاقة الثلاثة التالية:

منفذ الطاقة بالجدار

قم بتوصيل كابل الشحن USB في محول طاقة USB، ثم توصيل المحول بمنفذ الطاقة بالجدار.

الكمبيوتر

قم بتوصيل كابل الشحن في منفذ USB 2.0 أو 3.0 على كمبيوتر قيد التشغيل وليس في وضع الإسبات. لا تستخدم منافذ USB بلوحة المفاتيح.

ملحقات الإمداد بالطاقة

قم بتوصيل الكابل في موزع USB متصل بمصدر طاقة، أو قاعدة تركيب، أو غيرها من الملحقات المعتمدة من Apple.

أيقونة الشحن في iOS‎‏

أثناء شحن جهازك، سترى أيقونة "صاعقة برق" بجانب أيقونة البطارية في شريط الحالة، أو أيقونة بطارية كبيرة على شاشة القفل.

إذا كان جهازك يشحن ببطء أو لا يشحن على الإطلاق

اتّبع هذه الخطوات وأعد المحاولة بعد كل خطوة:

  1. افحص كابل الشحن ومحول USB بحثًا عن علامات تلف، أسنان مكسورة أو منحنية مثلاً.* لا تستخدم ملحقات تالفة.
     كابل توصيل Lightning بـ USB ‏ومحول جداري USB‏
  2. استخدم مأخذ الطاقة الجداري وتحقق من إحكام التوصيلات بين كابل الشحن ومحول طاقة USB الجداري ومأخذ الطاقة الجداري أو كابل التيار المتردد، أو جرّب مأخذ طاقة آخر. 
  3. قم بإزالة أي حطام من منفذ الشحن أسفل الجهاز، ثم قم بتوصيل كابل الشحن بإحكام في الجهاز. إذا حدث تلف لمنفذ الشحن، فربما يحتاج جهازك إلى الصيانة.
  4. دع جهازك يشحن لمدة نصف ساعة (إذا ظل جهازك لا يستجيب بعد ذلك، فتعرّف على ما يلزمك إجراؤه).
  5. قم بفرض إعادة تشغيل جهازك: 
    • على iPhone 8 أو الإصدارات الأحدث: اضغط على زر رفع مستوى الصوت وحرره بسرعة. اضغط على زر خفض مستوى الصوت، ثم حرره بسرعة. وبعد ذلك، اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي إلى أن يظهر شعار Apple.
    • على iPhone 7 أو iPhone 7 Plus: اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي وزر خفض مستوى الصوت في آنٍ واحد لمدة 10 ثوانٍ على الأقل إلى أن يظهر شعار Apple.
    • على iPhone 6s والإصدارات الأقدم أو iPad أو iPod touch: اضغط مع الاستمرار على زر الشاشة الرئيسية والزر العلوي (أو الجانبي) في آنٍ واحد لمدة 10 ثوانٍ على الأقل إلى أن يظهر شعار Apple.
  6. اترك الجهاز يشحن لمدة نصف ساعة إضافية.
  7. إذا استمر تعذّر تشغيل الجهاز أو شحنه، فتوجه إلى متجر بيع تابع لـ Apple‏ أو مقدم خدمة معتمد من Apple‏ ومعك الجهاز وكابل الشحن ومحول الشحن لتقييم حالته. ويمكنك أيضًا الاتصال بدعم Apple‏.

إذا توقف شحن الجهاز عند 80 بالمائة

قد يسخن iPhone بعض الشيء أثناء شحنه. لإطالة العمر الافتراضي للبطارية، إذا أصبحت البطارية ساخنة جدًا، فقد تقيد البرمجيات الشحن فوق 80 بالمائة. سوف يشحن iPhone مرة أخرى عندما تنخفض درجة الحرارة. جرّب نقل iPhone والشاحن إلى مكان أكثر برودة.

إذا ظهر لك تنبيهًا يفيد بأن الملحق غير مدعوم أو غير معتمد

قد تظهر هذه التنبيهات لعدة أسباب: ربما يكون جهاز iOS به منفذ شحن متسخ أو تالف، أو ملحق الشحن معيب أو تالف أو غير معتمد من Apple، أو شاحن USB غير مصمم لشحن الأجهزة. اتبع الخطوات التالية:

  1. قم بإزالة أي رواسب من منفذ الشحن أسفل الجهاز.
  2. أعد تشغيل جهاز iOS.
  3. قم بتجربة كابل USB أو شاحن مختلف.
  4. تأكد من توفّر أحدث إصدار من iOS‏.
  5. اتصل بدعم Apple‏ لإعداد الخدمة.

*إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان أحد الملحقات تالفًا أم لا، فقم باصطحابه إلى متجر بيع تابع لـ Apple أو Apple مقدم خدمة معتمد من Apple لتقييم حالته، أو اتصل بدعم Apple.

تاريخ النشر: