إذا نسيت كلمة سر Apple ID

إذا واجهت مشاكل عند محاولة تسجيل الدخول باستخدام كلمة سر Apple ID، فاستعن بهذه الخطوات لإعادة تعيينها واستعادة إمكانية الوصول إلى حسابك مرة أخرى.

الخدمات التي يتم تسجيل الدخول إليها باستخدام Apple ID

Apple ID هو الحساب الذي تستخدمه في جميع معاملاتك مع Apple، مثل التسوق في iTunes Store وتسجيل الدخول إلى iCloud وشراء تطبيق، وغير ذلك المزيد. ولإعادة تعيين كلمة السر، يلزم معرفة عنوان البريد الإلكتروني لـ Apple ID. ألا تعرف عنوان البريد الإلكتروني لـ Apple ID؟

إعادة تعيين كلمة المرور

قد تختلف الإرشادات بناءً على نوع الأمان الذي تستخدمه لـ Apple ID. اختر النوع الذي تستخدمه:

البريد الإلكتروني وكلمة السر وأسئلة الأمان

  1. انتقل إلى صفحة حساب Apple ID وانقر على "هل نسيت Apple ID أو كلمة السر؟". إذا تمت مطالبتك بتأكيد رقم هاتفك، فاستخدم خطوات المصادقة ذات العاملين بدلاً من ذلك.
  2. أدخل Apple ID. نسيت Apple ID الخاص بك؟
  3. اختر هذا الخيار لإعادة تعيين كلمة السر، ثم اختر "متابعة".
  4. اختر كيفية إعادة تعيين كلمة السر:

بعد إعادة تعيين كلمة السر، ستتم مطالبتك بتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام كلمة السر الجديدة. وقد يلزم أيضًا تحديث كلمة السر في الإعدادات في أجهزتك.
 

المصادقة ذات العاملين

في حالة تمكين المصادقة ذات العاملين لـ Apple ID، يمكنك إعادة تعيين كلمة السر من أي iPhone أو iPad أو Pod touch أو Mac موثوق به باستخدام كلمة سر أو رمز الدخول الذي تم تفعيلهألا يمكنك الوصول إلى أي من أجهزتك؟

على iPhone أو iPad أو iPod touch

  1. تأكد من تثبيت iOS 10 أو إصدار أحدث على جهازك.
  2. انتقل إلى "الإعدادات".
  3. اكتب [اسمك] > كلمة السر والأمان > تغيير كلمة السر، ثم اتبع الخطوات الظاهرة على الشاشة لتحديث كلمة السر. وبالنسبة لنظام iOS 10.2 أو الإصدارات الأقدم، انقر على iCloud > [اسمك] > "كلمة السر والأمان" > "تغيير كلمة السر"، ثم اتبع الخطوات الظاهرة على الشاشة.

هل تحتاج إلى مساعدة بخصوص الخطوة السابقة؟ ربما لم يتم تسجيل دخولك إلى iCloud. افتح "الإعدادات" وانقر على "تسجيل الدخول إلى الـ [الجهاز]" > "أليس لديك Apple ID أم نسيته؟،" ثم اتبع الخطوات الظاهرة على الشاشة. وبالنسبة لنظام iOS 10.2 أو الإصدارات الأقدم، انقر على iCloud > "هل نسيت Apple ID أو كلمة السر؟"، ثم اتبع الخطوات الظاهرة على الشاشة.

على Mac

  1. انتقل إلى قائمة Apple > "تفضيلات النظام"، ثم انقر على iCloud.
  2. اختر تفاصيل الحساب. 
  3. إذا تمت مطالبتك بإدخال كلمة سر Apple ID، فانقر على "هل نسيت Apple ID أو كلمة السر؟" واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة. ويمكنك تخطي الخطوات النهائية أدناه.
  4. انقر على "الأمان" > "إعادة تعيين كلمة المرور". قبل أن تتمكن من إعادة تعيين كلمة سر Apple ID، ستتم مطالبتك بإدخال كلمة السر المستخدمة لإلغاء قفل Mac.

هل تحتاج إلى مساعدة بخصوص الخطوة السابقة؟ ربما لم يتم تسجيل دخولك إلى iCloud. انتقل إلى قائمة Apple > "تفضيلات النظام"، ثم انقر على iCloud. انقر على "هل نسيت Apple ID أو كلمة السر؟" اتبع الخطوات الظاهرة على الشاشة.

استخدام مفتاح استرداد

إذا قمت بتحديث Apple ID من خلال التحقق المكوَّن من خطوتين في iOS 11 والإصدارات الأحدث أو macOS High Sierra والإصدارات الأحدث، وكان لديك مفتاح استرداد، فيمكنك استخدام مفتاح الاسترداد لمساعدتك في إعادة تعيين كلمة السر.

إذا لم يمكنك الوصول إلى أي من أجهزتك

أستلف iPhone أو iPad أو iPod touch من صديق أو أحد أفراد العائلة واتبع هذه الخطوات:

  1. افتح تطبيق "العثور على الـ iPhone".
  2. عند ظهور شاشة تسجيل الدخول، تأكد من أن حقل Apple ID فارغ. إذا ظهر لك اسم المستخدم الخاص بشخص آخر، فقم بمحوه.
  3. انقر على "هل نسيت Apple ID أو كلمة السر؟"، ثم اتبع الخطوات التي تظهر على الشاشة.

ألا ترى شاشة "تسجيل الدخول"؟ اضغط على "تسجيل الخروج". بعد تسجيل الخروج، تأكد من أن حقل Apple ID فارغ. بعد ذلك انقر على "هل نسيت Apple ID أو كلمة السر؟" واتبع الخطوات التي تظهر على الشاشة.

هل ما تزال بحاجة للمساعدة على الرغم من تجربة الخطوات السابقة؟ لا يزال بإمكانك إعادة تعيين كلمة السر والوصول مرة أخرى إلى حسابك من خلال استرداد الحساب

عملية التحقق المكونة من خطوتين

  1. انتقل إلى صفحة حساب Apple ID وانقر على "هل نسيت Apple ID أو كلمة السر؟". إذا تمت مطالبتك بتأكيد رقم هاتفك، فاستخدم خطوات المصادقة ذات العاملين بدلاً من ذلك.
  2. أدخل Apple ID، ثم اختر الخيار اللازم لإعادة تعيين كلمة السر، ثم اختر "متابعة".نسيت Apple ID الخاص بك؟
  3. أدخل مفتاح الاسترداد للتحقق المكوّن من خطوتين.*
  4. اختر جهازًا موثوقًا به.* سنرسل رمز تحقق إلى جهازك.
  5. أدخل رمز التحقق.
  6. أنشئ كلمة سر، ثم اختر "إعادة تعيين كلمة السر".

بعد إعادة تعيين كلمة السر، ستتم مطالبتك بتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام كلمة السر الجديدة. وقد يلزم أيضًا تحديث كلمة السر في الإعدادات في أجهزتك.

* إذا فقدت بشكل دائم مفتاح الاسترداد أو الوصول إلى أجهزتك الموثوق بها، فلا يمكنك تغيير كلمة السر.

الحصول على مزيد من المساعدة

تاريخ النشر: