إذا لم تجد محتوى تمت مشاركته بواسطة عائلتك

تحقق من الإعدادات للتأكد من تسجيل الدخول إلى كل شيء باستخدام Apple ID ذاته، بما في ذلك "المشاركة العائلية" ومشاركة المشتريات. وبعد ذلك، اطلب من أفراد العائلة التحقق أيضًا من الإعدادات لديهم.

تحقق من إعدادات "المشاركة العائلية"

تحقق من إعدادات "المشاركة العائلية" للتأكد من تسجيل الدخول باستخدام Apple ID الصحيح. وبعد ذلك، تحقق من تشغيل مشاركة المشتريات.

على iPhone أو iPad أو iPod touch

  1. انتقل إلى "الإعدادات" > [اسمك] > "المشاركة العائلية".
  2. اضغط على اسمك. 
  3. قم بتأكيد Apple ID الذي تريد استخدامه في مشاركة المحتوى أو قم بتغييره.
  4. اضغط على "رجوع" في أعلى اليمين للرجوع إلى "المشاركة العائلية".
  5. اضغط على "مشاركة المشتريات" وتأكد من تشغيل "مشاركة المشتريات مع العائلة" (Share Purchases with Family).

على Mac

  1. اختر قائمة ‎Apple ‎ > "تفضيلات النظام"، ثم انقر على "المشاركة العائلية".
  2. انقر على "مشاركة المشتريات".
  3. قم بتأكيد Apple ID الذي تريد استخدامه في مشاركة المحتوى أو قم بتغييره.
  4. تأكد من اختيار "مشاركة مشترياتي".


تحقق من Apple ID الذي تستخدمه في عمليات الشراء

تأكد من تسجيل الدخول إلى "الوسائط والمشتريات" باستخدام Apple ID ذاته الذي تستخدمه لمشاركة المشتريات وiCloud.

على iPhone أو iPad أو iPod touch

  1. انتقل إلى الإعدادات > [اسمك].
  2. اضغط على "الوسائط والمشتريات".
  3. تأكد من تسجيل الدخول باستخدام Apple ID ذاته الذي تستخدمه في "المشاركة العائلية".

على Mac

  1. افتح App Store.
  2. اختر "المتجر" > "عرض حسابي".
  3. انقر على "عرض المعلومات".
  4. تأكد من استخدام Apple ID ذاته الذي تستخدمه في "المشاركة العائلية".


إذا استمر تعذر العثور على محتوى تمت مشاركته

جرّب الخطوات التالية. بعد كل خطوة، تحقق مما إذا كان بإمكانك المشاركة.

سجِّل الخروج من "الوسائط والمشتريات"

تأكد من تسجيل الدخول إلى كل خدمات Apple باستخدام Apple ID ذاته الذي تستخدمه لمشاركة المحتوى مع عائلتك. لا يلزم تسجيل الخروج من أي خدمات أخرى تستخدم Apple ID الخاص بك، مثل iCloud أو iMessage.

على iPhone، أو iPad، أو iPod touch

  1. انتقل إلى الإعدادات > [اسمك].
  2. اضغط على "الوسائط والمشتريات". 
  3. في أعلى اليمين، اضغط على زر "الحساب" ، ثم اضغط على "تسجيل الخروج من المتجر".
  4. اضغط على "الوسائط والمشتريات"، وتحقق من Apple ID الذي تريد استخدامه، ثم اضغط على "متابعة".
  5. اضغط على "الوسائط والمشتريات"، وأدخل كلمة سر Apple ID، ثم اضغط على "تسجيل الدخول".

على Mac

  1. افتح App Store.
  2. في شريط القائمة، اختر "المتجر" > "تسجيل الخروج".
  3. في شريط القائمة، اختر "المتجر" > "تسجيل الدخول".
  4. سجِّل الدخول باستخدام Apple ID ذاته الذي تستخدمه في "المشاركة العائلية".

على Apple TV

  1. انتقل إلى "الإعدادات" > "المستخدمون والحسابات" > [اسمك]. 
  2. اختر "المتجر".
  3. اختر "تسجيل الخروج".
  4. اختر "تسجيل الدخول".
  5. سجِّل الدخول باستخدام Apple ID ذاته الذي تستخدمه في "المشاركة العائلية".

تحقق مما إذا كان التطبيق يمكن مشاركته

  1. انتقل إلى App Store.
  2. ابحث عن التطبيق.
  3. مرر لأسفل حتى قسم "يدعم" وتأكد من وجود "المشاركة العائلية" في القائمة. 

قد لا يتم تمكين "المشاركة العائلية" لبعض التطبيقات. إذا اشتريت أحد هذه التطبيقات، فسيظهر لك في سجل مشترياتك، ولكن لن يستطيع أفراد عائلتك رؤيته أو إعادة تنزيله. تعرف على أنواع المحتوى التي يمكنك مشاركتها مع العائلة باستخدام مشاركة المشتريات.

تحقق مما إذا كانت عملية الشراء مخفية

إذا قام أحد أفراد العائلة بإخفاء إحدى مشترياته، فلن يتمكن أي فرد في عائلته من رؤيته. يستطيع فرد العائلة إلغاء إخفاء تطبيقات Mac إذا أراد ذلك.

التأكد من توفر متطلبات النظام في جهازك

للوصول إلى المحتوى الذي شاركته عائلتك، تحتاج إلى iPhone أو iPad أو iPod touch بنظام iOS 8 أو إصدار أحدث، أو Mac بنظام OS X Yosemite أو إصدار أحدث. إذا كنت تستخدم جهازًا أقدم، فلن تتمكن من رؤية المحتوى الذي شاركته عائلتك.


تعرف على المزيد

تاريخ النشر: