إيقاف تشغيل "قفل التنشيط" في تطبيق "العثور على الـ iPhone"

تعرّف على كيفية إيقاف تشغيل "قفل التنشيط" بحيث تتمكن من إعداد جهازك واستخدامه.

تم تصميم "قفل التنشيط" للحفاظ على أمان جهازك ومعلوماتك في حالة تعرّض iPhone أو iPad أو iPod touch أو Apple Watch للسرقة أو الفقدان. عند قيامك بمسح بيانات جهازك دون تسجيل الخروج من iCloud أولاً، قد يظل محميًا عن طريق"قفل التنشيط". سواء مسحت بيانات جهازك الخاص أو قمت بشراء جهاز من شخص آخر، يمكنك إيقاف تشغيل "قفل التنشيط" من خلال إدخال مُعرِّف Apple ID وكلمة المرور الصحيحين.

عند مسح بيانات جهازك

إذا لم تقم بتسجيل الخروج من iCloud قبل تشغيل جهازك في وضع الاسترداد واستعادة بياناته من خلال iTunes، فقد يظل في وضع "قفل التنشيط". وهذا يعني أنك تحتاج إلى إدخال مُعرِّف Apple ID وكلمة المرور اللذين استخدمتهما عند إعداد الجهاز من قبل.

هل نسيت مُعرِّف Apple ID أو كلمة مرور مُعرّف Apple ID؟

إذا كان لديك iOS 11 أو إصدار أحدث وتتم حماية حسابك باستخدام المصادقة ذات العاملين، فيمكنك إيقاف تشغيل "قفل التنشيط" باستخدام رمز الدخول إلى جهازك. اضغط على "إلغاء القفل باستخدام رمز الدخول"، ثم اضغط على "استخدام رمز دخول الجهاز".

إذا اشتريت الجهاز من شخص آخر

قبل شراء iPhone أو iPad أو iPod touch من شخص آخر غير Apple أو بائع تابع معتمد من Apple، تأكد من أن بيانات الجهاز ممسوحة وأنه لم يعد مرتبطًا بحساب المالك السابق.

إذا قمت بتشغيل جهازك وظهرت إحدى هذه الشاشات، فستحتاج إلى مساعدة من المالك السابق.
 

   يعرض iPhone شاشة

إذا ظهرت شاشة "قفل التنشيط"، فسيظل الجهاز مرتبطًا بحساب المالك السابق.

يعرض iPhone شاشة    

إذا ظهرت شاشة قفل رمز الدخول أو الشاشة الرئيسية، فهذا يعني أنه لم يتم مسح بيانات الجهاز.

اطلب المساعدة من المالك السابق

إذا تم ربط الجهاز بحساب مالك سابق، وكان موقعه قريبًا منك، فاطلب منه إدخال مُعرِّف Apple ID وكلمة المرور على شاشة "قفل التنشيط" وقم بإزالة الجهاز من حسابه.

عند ظهور شاشة رمز الدخول ولم يتم مسح بيانات الجهاز، اطلب من المالك السابق إلغاء قفل الجهاز والانتقال إلى "الإعدادات" > "عام" > "إعادة تعيين" > "مسح جميع المحتويات والإعدادات". وسيتعين إدخال مُعرِّف Apple ID وكلمة المرور الخاصين به.

إذا لم يكن المالك السابق في موقع قريب منك

إذا لم يكن المالك السابق موجودًا، فاتصل به واطلب منه اتباع الخطوات التالية:

  1. قم بتسجيل الدخول إلى iCloud.com باستخدام مُعرِّف Apple ID الخاص به.
  2. انتقل إلى تطبيق "العثور على الـ iPhone".
  3. انقر على "كل الأجهزة" أعلى الشاشة.
  4. حدد الجهاز الذي تريد إزالته من iCloud.
  5. عند اللزوم، انقر على "مسح [الجهاز]".
  6. انقر على "إزالة من الحساب".

بعد انتهاء المالك السابق من إزالة الجهاز من حسابه، قم بإيقاف تشغيل الجهاز ثم تشغيله مجددًا لبدء عملية الإعداد.

تاريخ النشر: