الحصول على مساعدة بشأن تحديثات iOS عبر الأثير

قد يتعذر عليك تحديث iPhone أو iPad أو iPod touch لاسلكيًا - أو عبر الأثير - نتيجة لأحد هذه الأسباب.

  • لا تتوفر مساحة تخزينية كافية على جهازك
  • يستغرق تنزيل التحديث فترة طويلة
  • تعذر الوصول إلى خادم التحديث
  • لم يكتمل التحديث

في حالة عدم توفر مساحة كافية للتحديث

إذا لم تتوفّر مساحة كافية لتنزيل تحديث وتثبيته، فسيحاول نظام التشغيل iOS إخلاء مساحة. سيقوم فقط بإزالة بيانات التطبيقات التي يمكن تنزيلها مرة أخرى، ولن يزيل أي بيانات خاصة بك أو يغير موقعها.  إذا كان جهازك لا يزال لا يحتوي على مساحة كافية، يمكنك استخدام iTunes لتحديث جهازك.

إذا كان لا يمكنك الاتصال بـ iTunes، يمكنك توفير مساحة للتحديث من خلال إزالة المحتوى الذي لا تستخدمه الموجودة على جهازك.

  • لإزالة المحتوى في iOS 10: انتقل إلى الإعدادات > عام > التخزين واستخدام iCloud، ثم اضغط على "إدارة التخزين".
  • لإزالة المحتوى في iOS 11: انتقل إلى الإعدادات > عام > مساحة تخزين iPhone.

تعرّف على المزيد حول المساحة التي تستخدمها تطبيقاتك ومحتواك.

إذا كان التنزيل يستغرق وقتًا طويلاً

تحتاج إلى اتصال بالإنترنت لتحديث iOS. يختلف الوقت المستغرق لتنزيل التحديث وفقًا لحجم التحديث وسرعة الإنترنت. يمكنك استخدام جهازك بشكل طبيعي أثناء تنزيل تحديث iOS، وسيخطرك iOS عندما يمكنك تثبيته. لتحسين سرعة التنزيل، تجنب تنزيل محتوى آخر أو استخدام شبكة Wi-Fi إذا أمكن ذلك.

إذا كان يتعذّر عليك الوصول إلى خادم التحديث أو التحقق من التحديث

إذا كنت تحاول تحديث iOS على جهازك، فقد تظهر لك واحدة من هذه الرسائل:


"يتعذّر البحث عن تحديث. حدث خطأ أثناء البحث عن تحديث برنامج".
 


"يتعذّر التحقق من تحديث. فشل التحقق من iOS لأنك لم تعد متصلاً بالإنترنت".
 

حاول تحديث جهازك مرة أخرى باستخدام الشبكة نفسها. إذا استمر ظهور إحدى هذه الرسائل، فجرّب تحديث جهازك باستخدام شبكة أخرى أو تحديث جهازك باستخدام iTunes. إذا تكررت المشكلة مرة أخرى بعد محاولة التحديث مع الشبكات المتعددة، فأزل التحديث.

تعرّف على المزيد حول تحديثات iOS.

     

في حالة عدم اكتمال التحديث

إذا كنت تقوم بتثبيت التحديث، فقد يبدو شريط التقدم أنه يتحرك ببطءly. يعتمد الوقت الذي يستغرقه التحديث على حجم التحديث وعدد الملفات على جهازك.

عندما تقوم بالتحديث عبر الأثير، حافظ على اتصال جهازك بمصدر طاقة. إذا نفدت طاقة الجهاز، يمكنك توصيله بأحد مصادر الطاقة وتشغيل الجهاز حتى يكتمل التحديث أو الاستعادة.

إذا لم يكتمل التحديث ولم يتحرك شريط التقدم لفترة ممتدة، فحاول إعادة تشغيل جهازك. تعرّف على ما يتعين عليك القيام به إذا كان جهازك مجمدًا أو لم يبدأ التشغيل.

إزالة تحديث iOS وتنزيله مرة أخرى

إذا كنت لا تزال غير قادر على تثبيت أحدث إصدار من iOS، فجرّب تنزيل التحديث ثانية:

  1. انتقل إلى الإعدادات > عام > تخزين iPhone.
  2. ابحث عن تحديث iOS في قائمة التطبيقات.
  3. اضغط على تحديث iOS، ثم اضغط على "حذف التحديث".
  4. انتقل إلى "الإعدادات" > "عام" > "محدّث البرامج"، ثم قم بتنزيل آخر تحديث لنظام التشغيل iOS.

إذا لم يظهر لك التحديث في قائمة التطبيقات أو تكررت المشكلة، فسيلزمك تحديث جهازك باستخدام iTunes.

تاريخ النشر: