في حالة تلقّي رسالة خطأ عند محاولة تنشيط iMessage أو FaceTime

لاستخدام iMessage أو FaceTime، يجب تنشيطهما على iPhone أو iPad أو iPod touch. وإذا ظهرت لك رسالة خطأ خلال عملية التنشيط، فاتّبع الخطوات التالية.

عند تنشيط iMessage أو FaceTime، قد تظهر لك إحدى الرسائل التالية:

  • جاري الانتظار للتنشيط
  • لم ينجح التنشيط
  • حدث خطأ أثناء التنشيط
  • تعذر تسجيل الدخول. الرجاء التحقق من اتصال الشبكة الخاصة بك
  • تعذر الاتصال بـ iMessage server. المحاولة مرة أخرى.

فحص إعدادات الجهاز

  1. تأكّد من اتصالك بشبكة بيانات هاتف جوّال أو شبكة Wi-Fi. إذا كنت تستخدم iPhone، فستحتاج إلى إرسال رسالة SMS لتنشيط رقم هاتفك مع iMessage وFaceTime. تبعًا لشركة الهاتف التي تتبعها، قد يتم تحميلك رسومًا نظير هذه الرسالة القصيرة (SMS).
  2. انتقل إلى "الإعدادات" > "عام" > "التاريخ والوقت" وتأكّد من إعداد المنطقة الزمنية بشكل صحيح.

إيقاف تشغيل iMessage وFaceTime وإعادة تشغيلهما

  1. انتقل إلى "الإعدادات" > "الرسائل" وأوقف تشغيل iMessage.
  2. انتقل إلى "الإعدادات" > FaceTime وأوقف تشغيل FaceTime.
  3. أعد تشغيل جهازك.
  4. أعد تشغيل iMessage وFaceTime.

ما زال لم يتم التنشيط بعد مرور يوم؟

قد يستغرق تنشيط iMessage وFaceTime مدة 24 ساعة بحد أقصى. إذا استمر ظهور المشكلة بعد مرور 24 ساعة، فاتّبع الخطوات التالية:

  1. تأكّد من أن جهازك به أحدث إصدار من iOS أو iPadOS.
  2. إذا كنت تستخدم iPhone، يمكنك الاتصال بشركة الاتصالات التي تتبعها للتأكد من إمكانية إرسال واستلام رسائل SMS.
  3. في حالة استخدام iPhone من خلال شركة اتصالات غير موجودة في مقالات شركات الاتصالات اللاسلكية، تأكد من أنه بإمكانك إرسال واستلام رسائل SMS الدولية.
  4. اتصل بـ بدعم Apple.

الحصول على مزيد من المساعدة

يمكنك أيضًا استخدام عنوان بريدك الإلكتروني مع iMessage وFaceTime. سجِّل الدخول إلى صفحة حساب Apple ID، ثم راجع جميع عناوين البريد الإلكتروني المسجلة، بما في ذلك العنوان الذي تحاول إثبات صحته. إذا كان عنوان البريد الإلكتروني غير صحيح، يمكنك تحديثه. وبعد ذلك، انقر على "إعادة إرسال" بجوار العنوان الذي ترغب في إثبات ملكيته.

إذا كنت لا تستطيع تسجيل الدخول إلى iMessage أو FaceTime على Mac، فراجع تعذّر تسجيل الدخول إلى حساب iMessage أو FaceTime على Mac.

لا يتوفر FaceTime في جميع البلدان أو المناطق.

يتمّ تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها شركة Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم شركة Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. المخاطر ملازمة لاستخدام الإنترنت. للحصول على مزيد من المعلومات، يُمكنك الاتصال بالبائع. قد تكون أسماء الشركات والمنتجات الأخرى علامات تجارية لمالكيها المعنيين.

تاريخ النشر: