إذا رأيت "لا توجد خدمة" أو "بحث" على iPhone أو iPad

إذا رأيت "لا توجد خدمة" أو "بحث" على iPhone أو iPad (طرازات Wi-Fi + Cellular)، أو لم تستطع الاتصال بشبكة خلوية أو بالبيانات الخلوية، فاتبع الخطوات التالية:

التحقق من منطقة التغطية

تأكد من وجودك في منطقة ضمن نطاق تغطية شبكة خلوية، ثم اتّبع الخطوات التالية:

  • لتشغيل البيانات الخلوية أو إيقاف تشغيلها، انتقل إلى "الإعدادات" ثم انقر على "خلوي" أو "البيانات الخلوية". إذا كنت تستخدم iPad، فقد تجد "الإعدادات" > "البيانات الخلوية".
  • إذا كنت في رحلة خارج بلدك، فتأكد من إعداد الجهاز على تشغيل تجوال البيانات. انتقل إلى "الإعدادات" > "خلوي" > "خيارات البيانات الخلوية" > "تجوال البيانات".

إعادة تشغيل iPhone أو iPad

أعد تشغيل جهازك. وإذا كنت لا تعرف كيفية إعادة تشغيله، فاتبع الخطوات التالية.


التحقق من وجود تحديث لإعدادات شركة الاتصالات

للبحث عن تحديث لإعدادات شركة الاتصالات وتثبيته يدويًّا:

  1. تأكد من اتصال جهازك بشبكة Wi-Fi أو شبكة خلوية.
  2. اضغط على "الإعدادات" > "عام" > "حول". في حالة توفر أحد التحديثات، ستجد خيارًا لتحديث إعدادات شركة الاتصالات.
  3. للاطلاع على إصدار إعدادات شركة الاتصالات على جهازك، اضغط على "الإعدادات" > "عام" > "حول" وانظر بجوار شركة الاتصالات.

إذا قمت بإدخال بطاقة SIM جديدة في iPhone أو iPad، فسيلزمك تنزيل إعدادات شركة الاتصالات للشركة الجديدة.


إزالة بطاقة SIM

بعد إزالة بطاقة SIM، قم بتركيبها مرة أخرى. قد تحتاج إلى الاتصال بشركة الاتصالات:

  • إذا كانت بطاقة SIM تالفة أو لا يتناسب حجمها مع درج بطاقة SIM، فاطلب من شركة الاتصالات بطاقة SIM جديدة.
  • إذا قمت بنقل بطاقة SIM من جهاز آخر، فارجع إلى شركة الاتصالات لمعرفة ما إذا كانت بطاقة SIM تعمل مع iPhone أو iPad.

تعرّف على المزيد حول إزالة بطاقة SIM.


إعادة تعيين إعدادات الشبكة

انتقل إلى "الإعدادات" > "عام" > "إعادة تعيين" > "إعادة تعيين إعدادات الشبكة". ويؤدي ذلك أيضًا إلى إعادة تعيين شبكات Wi-Fi وكلمات السر والإعدادات الخلوية وإعدادات VPN وAPN التي استخدمتها سابقًا.


تحديث iPhone أو iPad

قم بتحديث iPhone أو iPad إلى أحدث إصدار من iOS.


الاتصال بشركة الاتصالات

قد يؤدي وجود مشكلات ذات صلة بشركة الاتصالات أو حسابك إلى التأثير على الخدمة. اتصل بشركة الاتصالات من أجل:

  • التحقق من نشاط حسابك وتمتعه بحالة جيدة.
  • التأكد من عدم وجود حالات انقطاع في منطقتك.
  • التحقق من أن جهازك لا يعاني من حظر تلقي الخدمات الخلوية وإعداده باستخدام خطة البيانات المناسبة.

لا يستطيع أحد غير شركة الاتصالات اللاسلكية الوصول إلى التفاصيل المتعلقة بحسابك أو إدارتها. إذا كنت بحاجة للعثور على صفحة خدمة شركة الاتصالات، فارجع إلى مقال دعم شركة الاتصالات المقدم من Apple أو محرك البحث عبر الإنترنت.


الحصول على مزيد من المساعدة

إذا تأكدت شبكة الاتصالات من عدم وجود مشكلة في حسابك أو في الشبكة ولكن كنت لا تزال لا تستطيع الاتصال بشبكة خلوية، فاتصل بدعم Apple.

عند ظهور تنبيه بجانب "لا توجد خدمة"، يمكنك التعرّف على ما يمكنك القيام به.

تاريخ النشر: