عند ظهور رسالة "لا توجد خدمة" أو "جارٍ البحث" على iPhone or iPad

إذا ظهرت لك رسالة "لا توجد خدمة" أو "جارٍ البحث" على iPhone أو iPad ‏(Wi-Fi + Cellular)، أو تعذّر الاتصال بالشبكة الخلوية أو البيانات الخلوية، فيمكنك اتباع الخطوات التالية:

التحقق من منطقة التغطية

تأكد من وجودك في منطقة ضمن نطاق تغطية شبكة خلوية. ثم اتبع الخطوات التالية:

  • إذا لم تستطع الاتصال بشبكة خلوية على iPhone، فتأكد من تشغيل البيانات الخلوية في "الإعدادات" > "خلوي"* *. على iPad، انتقل إلى "الإعدادات" > "البيانات الخلوية".
  • إذا كنت في رحلة خارج بلدك، فتأكد من إعداد الجهاز على تشغيل تجوال البيانات. انتقل إلى "الإعدادات" > "خلوي" > "خيارات البيانات الخلوية" > "تجوال البيانات".

أعد تشغيل iPhone أو iPad

إعادة تشغيل الجهاز. إذا لم تكن تعرف كيفية القيام بذلك، فاتبع هذه الخطوات.

تحقق من وجود تحديث لإعدادات شركة الاتصالات

للبحث عن تحديث إعدادات شركة الاتصالات وتثبيته يدويًا:

  1. تأكد من اتصال جهازك بشبكة Wi-Fi أو شبكة خلوية.
  2. انقر على "الإعدادات" > "عام" > "حول". في حالة توفر أحد التحديثات، ستجد خيارًا لتحديث إعدادات شركة الاتصالات.
  3. للاطلاع على إصدار إعدادات شركة الاتصالات على جهازك، انقر على "الإعدادات" > "عام" > "حول" وانظر بجوار شركة الاتصالات.

إذا قمت بإدخال بطاقة SIM جديدة في iPhone أو iPad، فسيلزمك تنزيل إعدادات شركة الاتصالات للشركة الجديدة.

أزل بطاقة SIM ثم ضعها مرة أخرى.

إذا كانت بطاقة SIM تالفة أو لا يتناسب حجمها مع الدخول في درج بطاقة SIM، فاتصل بشركة الاتصالات. تعرّف على المزيد حول إزالة بطاقة SIM.

أعد تعيين إعدادات الشبكة.

انتقل إلى "الإعدادات" > "عام" > "إعادة تعيين" > "إعادة تعيين إعدادات الشبكة". يؤدي ذلك أيضًا إلى إعادة تعيين شبكات Wi-Fi، وكلمات السر، وإعدادات الجوال، وإعدادات شبكات VPN وAPN التي استخدمتها سابقًا.

تحديث iPhone أو iPad

قم بتحديث iPhone أو iPad إلى أحدث إصدار من iOS.

الاتصال بشركة الاتصالات

قد يؤثر وجود مشاكل مع شركة الاتصالات أو في حسابك إلى التأثير على الخدمة. اتصل بشركة الاتصالات لـ:

  • تحقق من أن نشاط حسابك وأنّه يتمتع بحالة جيدة.
  • تأكد من عدم وجود حالات انقطاع في منطقتك.
  • التحقق من أن جهازك لا يعاني من حظر تلقي الخدمات الخلوية وأنه تم إعداده باستخدام خطة البيانات المناسبة.

لا يستطيع أحد غير شركة الاتصالات اللاسلكية الوصول إلى التفاصيل المتعلقة بحسابك أو إدارتها. إذا كنت بحاجة للعثور على صفحة خدمة شركة الاتصالات، فارجع إلى مقال دعم شركة الاتصالات المقدم من Apple أو محرك البحث عبر الإنترنت.

الحصول على مزيد من المساعدة

إذا تأكدت شبكة الاتصالات من عدم وجود مشكلة في حسابك أو في الشبكة، ولكن كنت لا تزال لا تستطيع الاتصال بشبكة خلوية، فاتصل بدعم Apple.

في بعض البلدان أو المناطق، قد تجد الخيار "المحمول" بدلاً من "خلوي". على سبيل المثال، قد تجد "الإعدادات" > "المحمول" أو الإعدادات" > "المحمول" > "شبكة بيانات المحمول" بدلاً من "الإعدادات" > "خلوي" أو "إعدادات" > "خلوي" > "شبكة البيانات الخلوية".

 

تاريخ النشر: