الاتصال بـ Apple بشأن مشاكل الأمان

تحتوي هذه الصفحة على معلومات حول أمان منتجات Apple وكيف يُمكن للباحثين في مجال الأمن والمطورين والموظفين المعنيين بإنفاذ القانون والصحفيين الاتصال بـ Apple للإبلاغ عن مشاكل الأمان أو الاستفسار بشأنها.

العملاء

كلمات سر حسابات Apple

تلميحات الخصوصية والأمان

احصل على تلميحات ومعلومات حول إبقاء أجهزتك وبياناتك آمنة وتفادي حيل التصيد الاحتيالي والحفاظ على أمان حسابك. وكذلك، اقرأ عن التزام Apple بخصوصيتك وسياسة الخصوصية لدينا.

يمكنك التعرّف على المزيد حول ميزات الأمان المتقدمة في دليل أمان iOS.

تحديثات الأمان من Apple

يُعد إبقاء برامجك محدّثة من أهم الأشياء التي يمكنك القيام بها للحفاظ على أمان منتجات Apple. تفضل بزيارة تحديثات أمان Apple للتعرّف على كيفية إبقاء أجهزة Apple محدّثة ومعرفة التفاصيل المتعلقة بمحتوى الأمان في آخر تحديثات برامج Apple.

منتجات مفقودة أو مسروقة

Apple Pay

إذا كانت لديك مشاكل في استخدام Apple Pay، فيُرجى زيارة دعم Apple Pay.

لا تتوفر خدمة Apple Pay في بعض الأسواق. للحصول على قائمة كاملة بالبلدان التي تتوفّر بها خدمة Apple Pay انقر هنا.

الدعم الفني

لمزيد من المساعدة، يمكنك التواصل مع دعم Apple. تأتي معظم منتجات Apple مصحوبة بدعم مجاني عبر الهاتف لمدة 90 يومًا بالإضافة إلى ضمان محدود لمدة عام. ونحن بدورنا نوصيك بالتحقق من التغطية قبل الاتصال بنا.

المطوّرون

تواصل مع اتصال مطوّري Apple لطلب المساعدة بشأن إصدار الشهادة أو إبطالها.

باحثو الأمان والخصوصية

للإبلاغ عن مشاكل الأمان والخصوصية التي تؤثر على منتجات Apple أو خوادم الويب، يُرجى الاتصال بـ product-security@apple.com.

يمكنك استخدام مفتاح PGP لأمان منتجات Apple لتشفير المعلومات المهمّة التي تقوم بإرسالها عبر البريد الإلكتروني. عندما تصلنا رسالة إلكترونية منك، سنرسل لك رسالة إلكترونية تلقائية لتأكيد الاستلام. وإذا لم تصلك هذه الرسالة الإلكترونية، فيرجى التحقق من عنوان البريد الإلكتروني وإعادة إرسال رسالتك. وسنجيبك بمزيد من رسائل البريد الإلكتروني إذا كنا نريد مزيدًا من المعلومات لتحري إحدى المشاكل الأمنية.

لحماية عملائنا، لا تفصح Apple عن مشاكل الأمان أو تناقشها أو تؤكدها بشكل عام لحين الانتهاء من استقصاء كامل وتوفّر أي ملفات تصحيح أو إصدارات ضرورية. وتقوم Apple بتوزيع المعلومات المتعلقة بالمشاكل الأمنية في منتجاتها عبر النشرات الأمنية. يمكنك أيضًا تلقي نشرات Apple الأمنية من خلال القائمة البريدية للنشرات الأمنية.

يتم توقيع الإشعارات التي تُنشر عن طريق أمان منتجات Apple بواسطة مفتاح PGP لأمان منتج Apple. ونحن بدورنا نوصيك بالتحقق من صحة التوقيع للتأكد من كتابة المستند بواسطة موظفينا بالفعل وأنه لم يتم تغييره.

تتوجه Apple بخالص الشكر والتقدير للباحثين الذين أبلغوا عن مشاكل أمان في خوادم ويب Apple عبر صفحة إشعارات خادم ويب Apple.

تنفيذ القانون

يُرجى الرجوع إلى هذه الإرشادات للاتصال بـ Apple بشأن طلبات إنفاذ القانون:

تعرّف على كيفية تعامل Apple مع طلبات الحصول على المعلومات الحكومية.

الصحفيون

يُمكن للصحفيين الاتصال على العلاقات العامة بـ Apple من خلال media.help@apple.com

 

يتمّ تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها شركة Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم شركة Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. المخاطر ملازمة لاستخدام الإنترنت. للحصول على مزيد من المعلومات، يُمكنك الاتصال بالبائع. قد تكون أسماء الشركات والمنتجات الأخرى علامات تجارية لمالكيها المعنيين.

تاريخ النشر: