إذا ظهر لك خطأ عند قيامك بتحديث iPhone أو iPad أو iPod أو استعادته

تعرّف على ما يمكنك القيام به عند ظهور رمز خطأ أو تنبيه عند استخدام الكمبيوتر لتحديث جهازك أو استعادته.

تحديث Mac‏ أو الكمبيوتر الشخصي (PC)

قم بتثبيت تحديثات Mac. إذا كان لديك كمبيوتر شخصي (PC)، فاحصل على تحديثات من Microsoft. إذا كنت تستخدم iTunes، فتأكد من توفر أحدث إصدار لديك.

التوصيل المباشر بالكمبيوتر الخاص بك

قم بتوصيل جهاز iOS مباشرة بمنفذ USB في الكمبيوتر الخاص بك (ليس في محور USB أو لوحة المفاتيح المرفق).


كابل توصيل lightning بـ USB​

إعادة التشغيل

قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر وجهازك. بعد ذلك، أعد تشغيلهما مرة أخرى.

التحقق من برنامج الأمان في الكمبيوتر الخاص بك

قد تحتاج إلى تحديث أو تغيير أو إلغاء تثبيت البرنامج الذي يتداخل مع اتصال الكمبيوتر بـ iTunes.


 

المحاولة مرة أخرى

قم بتحديث الجهاز الخاص بك أو استعادته مرة أخرى.

الحصول على مزيد من المساعدة

إذا قمت بتجربة هذه الخطوات وظهر الخطأ مرة أخرى، فاتبع خطوات رمز الخطأ لديك.

يتمّ تقديم المعلومات حول المنتجات التي لم تُصنّعها شركة Apple أو مواقع الويب المستقلة التي لا تخضع للمراقبة أو الاختبار من جانب Apple بدون توصيات أو موافقة. ولا تتحمّل Apple أية مسؤولية فيما يتعلق باختيار مواقع الويب والمنتجات التابعة لجهات خارجية أو أدائها أو استخدامها. ولا تُقدّم شركة Apple أية ضمانات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية مواقع الويب التابعة لجهات خارجية. المخاطر ملازمة لاستخدام الإنترنت. للحصول على مزيد من المعلومات، يُمكنك الاتصال بالبائع. قد تكون أسماء الشركات والمنتجات الأخرى علامات تجارية لمالكيها المعنيين.

تاريخ النشر: