تحديث Mac أو الكمبيوتر الشخصي (PC)
تحديث Mac. أو إذا كان لديك كمبيوتر شخصي (PC)، فاحصل على تحديثات من Microsoft. إذا كنت تستخدم iTunes، فتأكد من أن لديك أحدث إصدار من iTunes.
قم بتوصيل جهازك مباشرة في الكمبيوتر
قم بتوصيل iPhone أو iPad أو iPod مباشرة بمنفذ USB في الكمبيوتر الخاص بك (وليس بلوحة مفاتيح أو محور USB مرفق). تأكد من أن الكابل في حالة جيدة.
تحقق من فتح قفل الجهاز. أكد الوثوق بجهازك إذا طلب منك ذلك.
إذا كنت لا تزال ترى تنبيه خطأ، فجرب كابل USB مختلف من Apple أو قم بالتبديل إلى منفذ USB مختلف على جهاز الكمبيوتر.
إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر وجهازك
أوقف تشغيل الكمبيوتر الخاص بك، ثم أعد تشغيله مرة أخرى. بعد ذلك، أعِد تشغيل جهازك.
تعرف على كيفية إعادة تشغيل iPhone، أو إعادة تشغيل iPad، أو إعادة تشغيل iPod touch.
التحقق من برنامج الأمان في الكمبيوتر الخاص بك
قد تحتاج إلى تحديث أو تغيير أو إلغاء تثبيت البرنامج الذي يتداخل مع اتصال الكمبيوتر بـ iTunes.
استخدام جهاز كمبيوتر مختلف
قم بتحديث جهازك أو استعادته على جهاز كمبيوتر آخر يستخدم شبكة مختلفة.
إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة
اختر رمز الخطأ الذي يظهر:
- 14
- 17
- 53
- 1015
- 3002 أو 3004 أو 3013 أو 3014 أو 3015 أو 3194 أو 3200
- 4005
- "تعذَّر العثور على المورد المطلوب"
أو اتصل بدعم Apple.