استكشاف أخطاء السماعة أو مقبس سماعة الرأس في MacBook Neo وإصلاحها

• استخدم المنافذ على Mac

• إذا لم تتمكن من سماع صوت من سماعات Mac

• إذا كانت السماعات الداخلية على جهاز Mac لا تعمل

1. افحص الكمبيوتر بحثًا عن تلف بفعل السوائل. يمكن أن يؤدي ملامسة السائل إلى تقصير الدوائر الداخلية والتسبب في تعطل الكمبيوتر.

2. افصل أي سماعات رأس أو سماعات خارجية.

3. تأكد من عدم إدخال كابلات أو أجسام أخرى في مقبس سماعات الرأس.

4. افحص مقبس سماعات الرأس بالعين للكشف عن أي رواسب داخل مقبس سماعات الرأس.

5. نظف الكمبيوتر. إذا وجدت أي رواسب في مقبس سماعات الرأس، فقم بتنظيف هذه المنطقة برفق باستخدام فرشاة صغيرة غير معدنية ناعمة. تأكد من أن الفرشاة نظيفة وغير مبللة. نظِّف النُسالة أو الرواسب برفق. استخدم ما يكفي من الشعيرات فقط بما يناسب الجزء الداخلي من مقبس سماعات الرأس. لف الشعيرات لتحرير الرواسب وإخراجها. نظِّف الرواسب بعيدًا عن الفتحة لتجنب دخول رواسب الفرشاة في الفتحة. استخدم قطعة قماش من الألياف الدقيقة لإزالة الرواسب التي تم إخراجها.

   • تنبيه: قبل تنظيف المنافذ، افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل الكمبيوتر. لا تستخدم البخاخات أو المذيبات أو المواد الكاشطة أو المنظفات التي تحتوي على بيروكسيد الهيدروجين التي قد تسبب تلفًا للطلاء الخارجي. لا تستخدم أي أجسام معدنية لإزالة الرواسب أو العوائق، حيث إن هذا قد يتسبب في تعطل الموصل ويسبب تلفًا. لا تبلل أي فتحة من الفتحات ولا ترش السائل مباشرةً على الكمبيوتر. لا تستخدم الهواء المضغوط في فتحات المنفذ لأنه قد يدفع المزيد من الرواسب داخل المنفذ.

6. انتقل إلى "إعدادات النظام" > "الصوت" وتحقق مما يلي في علامة التبويب "الإخراج":

   • السماعات الداخلية متاحة ومحددة لإخراج الصوت.

   • لم يتم كتم صوت مستوى صوت الإخراج أو يتم تعيينه على صفر كما أن موازنة مستوى الصوت على المنتصف.

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فأجرِ هذه الاختبارات اليدوية والتشخيصية للمساعدة على تحديد سبب المشكلة:

1. شغِّل مجموعة التشخيص Mac Resource Inspector (MRI)‎.

2. شغِّل مجموعة تشخيص الصوت.

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات التشخيصية، فارجع إلى دليل الإصلاح الخاص بالكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى المشاكل.

1. اتبع إجراءات دليل الإصلاح لإزالة الحافظة السفلية وفصل البطارية عن اللوحة الرئيسية.

2. افحص القطع الداخلية والغلاف بحثًا عن مؤشرات على وجود تلف مادي أو تلف بفعل السوائل أو تلوث أو مناطق محترقة أو داكنة. افحص جميع الموصلات والكابلات المرنة الداخلية ذات الصلة بحثًا عن تلف أو عبث مثل غشاء أو مواد غريبة تعيق الموصل.

3. حدد موقع موصلات الكابلات المرنة للسماعة وموصلات الكابلات المرنة للوحة الصوت على اللوحة الرئيسية. افصل الكابلات والموصلات المرنة وافحصها بحثًا عن أي علامات تدل على وجود أسلاك محشورة أو تلف في الموصل قبل إعادة محاذاتها وتركيبها. افحص اللوحة الرئيسية بحثًا عن وجود تلف في الموصل.

   • ملاحظة: تم دمج كل سماعة (يسرى ويمنى) مع مستشعر فتح/إغلاق (AMR). تشكل السماعتان زوجًا من الاستريو، بينما تكتشف مستشعرات AMR عندما يفتح غطاء الشاشة ويغلق لتنبيه الكمبيوتر أو وضعه في وضع الإسبات. يتم استبدال السماعتين، اللتين تحتويان على المستشعرين المدمجة، كزوج واحد معًا.

4. أعد محاذاة وتركيب جميع الكابلات المرنة وأعد توصيل البطارية وأعد الاختبار باستخدام مجموعتي MRI وتشخيص الصوت.

5. إذا تم حل المشكلة أو لم يكشف الفحص عن أي مشاكل، فأكمل إعادة التجميع. إذا أظهرت نتائج التشخيص أو الفحص وجود قطعة معيبة، فتابع إلى القسم التالي. إذا استمرت المشكلة دون تحديد قطعة محددة، فتابع إلى القسم التالي لاستبدال اللوحة الرئيسية.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. استبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.

إذا لم تُحل المشكلة أو لم يتم تحديد سببها باتّباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية بحسب كل مشكلة ذات صلة:

• إذا وجدت تلفًا في مقبس سماعات الرأس، أو تم تحديد سبب المشكلة في مقبس سماعات الرأس، فاستبدل لوحة الصوت.

• إذا كانت المشكلة تقتصر على السماعتين، فاستبدل السماعتين (اليسرى واليمنى).

  • ملاحظة: يجب دائمًا استبدال السماعتين كزوج معًا.

• إذا لم يتم تحديد أي قطعة معيبة في الخطوات السابقة، فاستبدل اللوحة الرئيسية.

إكمال الإصلاح

بناءً على القطعة التي تم استبدالها، قد يكون مساعد الإصلاح متاحًا على الجهاز للانتهاء من الإصلاح. تعرَّف على كيفية بدء تشغيل "مساعد الإصلاح".

تحقق ما بعد الإصلاح

شغِّل مجموعات التشخيص التالية بعد الإصلاح:

• Mac Resource Inspector (MRI)‎ (لاختبار الوظائف العامة)

• الصوت (لاختبار السماعات والميكروفونات)

بعد إكمال الإصلاح، قم بتشغيل الكمبيوتر وقم بتوصيل سماعات الرأس أو السماعات الخارجية وفصلها. تحقق من إمكانية تشغيل الصوت من خلال السماعات الخارجية والداخلية، وأن الصوت واضح وخالٍ من التشويش.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. استبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/repair.