استكشاف خطأ "لا توجد طاقة" وإصلاحه في MacBook Neo

• تحديد المنافذ على Mac

• تحديد نمط محوِّل الطاقة لجهاز Mac

• نبذة عن أنماط الطاقة على جهاز Mac

• استخدام محولات الطاقة الخاصة بـ Apple والكابلات ورؤوس Duckhead مع منتجات Apple

• في حالة تعذر تشغيل Mac

• حول محول طاقة كمبيوتر Mac المحمول

1. افحص الكمبيوتر بحثًا عن تلف بفعل السوائل. يمكن أن يؤدي ملامسة السائل إلى تقصير الدوائر الداخلية والتسبب في تعطل الكمبيوتر.

2. تأكد من أن محول الطاقة وكابل الشحن هما النوعان المناسبان للكمبيوتر. قد يبدو أن محولات طاقة وكابلات الشحن المختلفة متماثلة، ولكنها قد لا توفر طاقة كافية لتشغيل الكمبيوتر أو شحنه. يرجى ملاحظة أن بعض محولات الطاقة وكابلات الشحن، وليست كلها، توفر إمكانية الشحن السريع. راجع مقالات الدعم الواردة أعلاه لمعرفة مزيد من المعلومات حول كيفية تحديد محولات طاقة Mac والشحن السريع.

3. افحص جميع منافذ USB-C وفتحات الجراب العلوي على الكمبيوتر بحثًا عن أي علامات تشوه أو تلف أو رواسب قد تعوق الاتصال. نظِّف كل موصل برفق باستخدام فرشاة صغيرة غير معدنية ذات شعيرات ناعمة. تأكد من أن الفرشاة نظيفة وغير مبللة. استخدم ما يكفي من الشعيرات فقط بما يناسب الجزء الداخلي للموصل. لف الشعيرات لتحرير الرواسب وإخراجها. نظّف الرواسب بعيدًا عن الموصل لتجنب دخول الرواسب التي يتم تنظيفها إلى الموصل.

   • تنبيه: قبل تنظيف المنافذ، افصل جميع الكابلات وأوقف تشغيل الكمبيوتر. لا تستخدم البخاخات أو المذيبات أو المواد الكاشطة أو المنظفات التي تحتوي على بيروكسيد الهيدروجين التي قد تسبب تلفًا للطلاء الخارجي. لا تستخدم أي أجسام معدنية لإزالة الرواسب أو العوائق، حيث إن هذا قد يتسبب في تعطل الموصل ويسبب تلفًا. لا تبلل أي فتحة من الفتحات ولا ترش السائل مباشرةً على الكمبيوتر. لا تستخدم الهواء المضغوط في فتحات المنفذ لأنه قد يدفع المزيد من الرواسب داخل المنفذ.

4. قد يكون الكمبيوتر يحتوي على طاقة ولكن قد يبدو أنه قيد إيقاف التشغيل فقط. تحقق مما إذا كان الكمبيوتر قيد إيقاف التشغيل. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان الكمبيوتر قيد التشغيل أو قيد إيقاف التشغيل، فاضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لإيقاف تشغيل الكمبيوتر. انتظر بضع ثوانٍ، ثم اضغط على زر الطاقة مرة أخرى لتشغيل الكمبيوتر مجددًا.

إذا لم يتم حل المشكلة من خلال اتباع إحدى مقالات الدعم أو تجربة خطوات سريعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فقم بإجراء هذه الاختبارات اليدوية للمساعدة على تحديد سبب المشكلة:

1. حدد ما إذا كان الكمبيوتر به طاقة أم لا من خلال التأكد من أي مما يلي:

   • يُصدر الكمبيوتر إشارة عند توصيل كابل شحن (على سبيل المثال، بإصدار صوت)

   • عمل الشاشة المضمنة

   • ملاحظة: يستخدم MacBook Neo لوحة تعقب ميكانيكية تنقر دائمًا سواء كان قيد التشغيل أو قيد إيقاف التشغيل. لا تعتمد على النقر على لوحة التعقب للتحقق من الطاقة في هذا الطراز.

2. إذا كان الكمبيوتر يُظهِر أي مؤشرات على وجود طاقة، فراجع استكشاف أخطاء مشاكل بدء التشغيل وإصلاحها.

إذا لم يتم حل المشكلة أو تحديد سببها بعد اتباع مقالات الدعم أو تشغيل الاختبارات اليدوية، فارجع إلى دليل الإصلاح الخاص بالكمبيوتر لفتح جهاز الكمبيوتر وفحصه. قد تتسبب قطعة تالفة أو في غير مكانها الصحيح في حدوث إحدى المشاكل.

1. اتبع إجراءات دليل الإصلاح لإزالة الحافظة السفلية وفصل البطارية عن اللوحة الرئيسية.

2. افحص القطع الداخلية والغلاف بحثًا عن مؤشرات على وجود تلف مادي أو تلف بفعل السوائل أو تلوث أو مناطق محترقة أو داكنة. افحص جميع الموصلات والكابلات المرنة الداخلية ذات الصلة بحثًا عن تلف أو عبث مثل غشاء أو مواد غريبة تعيق الموصل.

3. حدد موقع موصل الكابل المرن للوحات USB-C وتحقق من وجود الكابل المرن وتوصيله. إذا كان الكابل المرن مفقودًا، فقد يكون أسفل اللوحة الرئيسية. أزِل اللوحة الرئيسية لتحديد موقع الكابل المرن. افصل وصلة الكابل المرن للوحات USB-C وأعد محاذاتها وتركيبها باللوحة الرئيسية للتحقق من توصيلها.

4. أجر اختبارًا للتحقق مما إذا كانت البطارية تمنع الطاقة. مع استمرار فصل البطارية، حاول تشغيل الكمبيوتر مع توصيل كابل الشحن. بعد ذلك، مع استمرار توصيل كابل الشحن، أعد توصيل البطارية وحاول تشغيل الكمبيوتر. إذا تم تشغيل الكمبيوتر مع فصل البطارية، وفشل في التشغيل مع توصيل البطارية، فإنه يوصى باستبدال البطارية. تابع إلى القسم التالي. إذا لم يتم تشغيل الكمبيوتر سواء كانت البطارية متصلة أم لا، فاشتبه في وجود مشكلة في لوحات USB-C أو اللوحة الرئيسية. تابع إلى القسم التالي. إذا تم تشغيل الكمبيوتر ولكنه لم يكمل عملية بدء التشغيل، فراجع استكشاف أخطاء بدء التشغيل وإصلاحها. إذا تم تشغيل الكمبيوتر وأكمل عملية بدء التشغيل، فربما كان الأمر يستلزم إعادة محاذاة وتركيب توصيل البطارية، مما يتسبب في مشكلة الطاقة.

5. اختياري: أجر اختبارًا للتحقق مما إذا كانت البطارية تشحن. وصّل الكمبيوتر بمحول طاقة USB-C وكابل شحن من Apple متوافقين. اشحن لمدة 30 دقيقة على الأقل. ثم مع استمرار توصيل كابل الشحن، حاول تشغيل الكمبيوتر. إذا لم يتم تشغيل الكمبيوتر بعد الشحن، فإنه يوصى بإجراء خدمة الصيانة. تابع إلى القسم التالي. إذا تم تشغيل الكمبيوتر ولكنه لم يكمل عملية بدء التشغيل، فراجع استكشاف أخطاء بدء التشغيل وإصلاحها. إذا تم تشغيل الكمبيوتر وأكمل عملية بدء التشغيل، فربما يكون شحن البطارية قد نفد، مما يتسبب في مشكلة الطاقة.

6. إذا تم تشغيل الكمبيوتر بنجاح أثناء الفحص والاختبار الداخليين، فربما تم حل المشكلة عن طريق إعادة محاذاة وتركيب الكابل المرن للوحات USB-C أو شحن البطارية. أعد توصيل البطارية (إذا كانت مفصولة)، وأكمل إعادة التجميع، وتحقق من الوظائف.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. استبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/ar-sa/repair.

إذا لم تُحل المشكلة أو لم يتم تحديد سببها باتّباع الخطوات السابقة، فاستبدل القطع التالية بحسب كل مشكلة ذات صلة:

مهم: حاول دائمًا إنعاش الكمبيوتر أو استعادته باتباع الخطوات الواردة في كيفية إنعاش البرنامج الثابت لـ Mac أو استعادته قبل محاولة إجراء أي خدمة صيانة للأجهزة.

• إذا وجدت تلفًا في منافذ الشحن، فاستبدل لوحات USB-C.

• إذا أشار الاختبار إلى وجود مشاكل في البطارية، فاستبدل البطارية.

• إذا لم يتم تحديد أي قطعة معيبة في الخطوات السابقة، فاستبدل اللوحة الرئيسية.

إكمال الإصلاح

بناءً على القطعة التي تم استبدالها، قد يكون مساعد الإصلاح متاحًا على الجهاز للانتهاء من الإصلاح. تعرَّف على كيفية بدء تشغيل "مساعد الإصلاح".

تحقق ما بعد الإصلاح

شغِّل مجموعة التشخيص التالية بعد الإصلاح:

• Mac Resource Inspector (MRI)‎ (لاختبار الوظائف العامة)

بعد اكتمال الإصلاح، شغّل الكمبيوتر وتأكد من أنه تم حل المشكلة.

ملاحظة: يتطلب هذا القسم طلب قطع وأدوات. استبدال إحدى القطع قد لا يؤدي إلى حل مشكلة الجهاز. يمكنك العثور على خيارات خدمة أخرى على support.apple.com/ar-sa/repair.