حول "مساعد الاسترداد" لأجهزة iPhone وiPad
إذا واجه جهازك مشكلة أثناء التشغيل أو تعرض للتعطل، فقد يبدأ جهازك بتشغيل "مساعد الاسترداد". يقوم مساعد الاسترداد بتنزيل حزمة برامج لحل مشاكل بدء التشغيل.
إذا ظهر "مساعد الاسترداد"، فانقر على "متابعة" لبدء عملية الاسترداد. قد تستغرق عملية الاسترداد عدة دقائق حتى تكتمل.
تتطلب عملية الاسترداد اتصال Wi-Fi.*
بعد اكتمال عملية الاسترداد، أعد تشغيل جهازك. إذا استمرت مشكلة بدء التشغيل، فتأكد من أن جهازك على أحدث إصدار من iOS أو iPadOS. إذا استمرت المشكلة، احصل على الخدمة.
إذا كنت بحاجة إلى بدء تشغيل "مساعد الاسترداد" يدويًا:
قم بتوصيل جهازك بجهاز كمبيوتر أو مصدر طاقة.
أطفئ الجهاز.
اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي حتى ترى الاتصال بشاشة الكمبيوتر، ثم حرر الزر الجانبي.
اضغط مرتين على الزر الجانبي.
انقر على "متابعة".
راجع المعلومات واختر إرسال أو عدم إرسال البيانات إلى Apple.
اختر إرسال بياناتك إلى Apple
لمساعدة Apple في تشخيص المشكلة، يمكنك اختيار مشاركة الملفات التشخيصية وسجلات الجهاز مع Apple. ستشمل مشاركة الملفات التشخيصية وسجلات الجهاز بيانات من قبل حدوث المشكلة وقد تحتوي على معلومات حساسة أو شخصية، مثل اسمك، أو الرقم التسلسلي للجهاز، أو أسماء الملفات. مشاركة هذه البيانات اختيارية.
البيانات التي يتم جمعها أثناء عملية الاسترداد تشمل:
بيانات تعريف الجهاز (الطراز، إصدار البرنامج، حجم القرص، المساحة الفارغة)
سجلات استقرار النظام
سجلات نشاط النظام الأخيرة
ستستخدم Apple البيانات التي ترسلها لاستكشاف مشكلات الجهاز وإصلاحها ولن تشارك البيانات مع أي شركة أخرى. ستتعامل Apple مع هذه البيانات وفقًا لـ سياسة الخصوصية الخاصة بها في جميع الأوقات.
*الشبكات المقيدة والشبكات التي تتطلب مصادقة 802.1X غير مدعومة.