إرسال جهاز iPhone إلى Apple لإجراء خدمة الصيانة
بعد الاتصال بخدمة Apple للصيانة، ستتلقى عدة تحتوي على كل ما تحتاجه لإرجاع منتجك إلى Apple.
قبل شحن iPhone
عمل نسخة احتياطية لجهاز iPhone
مسح iPhone لحذف بياناتك الشخصية وإزالتها من حساب Apple: في "الإعدادات"، اضغط على "عام" > "نقل أو إعادة تعيين iPhone"، ثم اضغط على "مسح جميع المحتويات والإعدادات". تحتاج إلى إدخال كلمة سر حساب Apple للتأكيد.
إذا كان جهاز iPhone يستخدم شريحة SIM فعلية، فقم بإزالتها واحتفظ بها في مكان آمن. إذا كان جهاز iPhone الخاص بك يستخدم الشريحة الإلكترونية، فاتصل بمزود الخدمة اللاسلكية لتعليق خدمة الصيانة.
قم بإيقاف تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.
تغليف iPhone
عند تعبئة جهاز iPhone الخاص بك، لا تقم بإدراج أي شيء آخر — مثل حافظة الهاتف أو محول الطاقة أو كيبل USB أو أي ملحقات أخرى. إذا فعلت ذلك، فلن تتم إعادتها إليك.
ضع iPhone في الحقيبة.
ضع الحقيبة في صندوق الشحن وأغلق الصندوق. تأكد من لصق ملصق البطارية بشكل مسطح على الصندوق ولا يغطيه شريط أو ملصق الشحن.
شحن iPhone إلى Apple
لشحن منتجك وتحديد موعد الاستلام، انتقل إلى موقع DHL الإلكتروني.
سيتعين عليك تقديم رقم بوليصة الشحن (رقم ملصق الشحنة المكون من 10 أرقام) ورقم هاتفك مع رمز البلد.
بعد إدخال تفاصيل الشحنة، ستتلقى رقم تأكيد ووقت الاستلام المقرر وعنوان الاستلام.
إذا تم إرفاق فاتورة بالطرد، فلا تقم بإزالتها. فقد تحول إزالتها دون تسليم الطرد. الفواتير مطلوبة فقط لبلدان معينة في الشرق الأوسط.
تخلي Apple مسؤوليتها عن أي تلف يحدث أثناء الشحن.