في حالة عدم عمل تطبيق "الخرائط" على جهاز Apple

ألا يمكنك العثور على موقعك على تطبيق "الخرائط"؟ هل ترى نتائج خاطئة في تطبيق "الخرائط" على iPhone أو iPad أو iPod touch أو Mac؟ تعرّف على ما يمكنك فعله.

إذا كنت بحاجة إلى تصحيح معلومات أو إضافة شركتك إلى تطبيق "الخرائط"

إذا كنت مالكًا لشركة وترغب في إضافة شركتك أو تصحيح المعلومات المتعلقة بأحد مواقعك في تطبيق "الخرائط"، فينبغي تسجيل الدخول إلى Apple Business Connect. من خلال Apple Business Connect، يمكنك رفع صور عالية الدقة، وعرض العناصر أو العروض، واتخاذ إجراءات أخرى للارتقاء بعلامتك التجارية. تفاصيل الشركة التي تُحدِّثها في Apple Business Connect تظهر في عدة أماكن، بما في ذلك تطبيق "الخرائط" وSiri وسفاري وتطبيق "التقويم" والمزيد.

لتصحيح معلومات الشركة أو تحديثها، يمكنك تسجيل ملكية شركتك إذا كانت تظهر بالفعل في تطبيق "الخرائط":

1. في تطبيق "الخرائط"، ابحث عن شركة. إذا لزم الأمر، فاضغط على الشركة أو الموقع الصحيح.

2. مرِّر إلى الأسفل واضغط على "تسجيل ملكية هذا المكان".

3. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتسجيل الدخول إلى Apple Business Connect.

إذا لم تتمكن من العثور على موقعك الحالي على iPhone أو iPad أو iPod touch

• قم بتشغيل "خدمات الموقع" و"الوصول إلى الموقع" في تطبيق "الخرائط". في تطبيق "الإعدادات"، اضغط على "الخصوصية والأمن"، ثم اضغط على "خدمات الموقع". تأكد من تشغيل "خدمات الموقع" وتعيين "الخرائط" على "أثناء استخدام التطبيق أو الأدوات".

• اضبط التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية بشكل صحيح على جهازك. في تطبيق "الإعدادات"، اضغط على "عام"، ثم اضغط على "التاريخ والوقت". إذا كان ذلك ممكنًا، فقم بتشغيل التعيين تلقائيًا.

• قم بتشغيل البيانات الخلوية أو Wi-Fi حتى يكون لديك اتصال نشط. في تطبيق "الإعدادات"، انقر فوق Wi-Fi أو خلوي، ثم حدد شبكة أو خطة خلوية.

تستخدم "خدمات الموقع" نظام GPS وBluetooth ونقاط اتصال Wi-Fi مجمعة المصدر وأبراج الهاتف الجوّال لتحديد موقعك. إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على موقعك الحالي في "الخرائط"، فأغلق تطبيق "الخرائط" وأعد فتحه. يمكنك أيضًا محاولة إعادة تشغيل iPhone، أو ‏iPad، أو ‏iPod touch.

تعرَّف على مزيد من المعلومات حول "خدمات الموقع" على iPhone أو iPad أو iPod touch.

تحرير عنوان منزلك أو تعديله في تطبيق "الخرائط" على iPhone أو iPad

1. في تطبيق "الخرائط"، مرِّر إلى "الأماكن".

2. اضغط مع الاستمرار على أيقونة الموقع الذي تريد تغييره.

3. اضغط على "تعديل التفاصيل".

4. اضغط على "تحسين الموقع" على الخريطة وحرك الأيقونة حسب الحاجة.

5. اضغط على "تم".

في iOS 18 والإصدارات الأحدث، يمكنك تعيين عنوان منزل أو عمل في تطبيق "الخرائط" يختلف عن عنوان المنزل أو العمل في "بطاقة جهة الاتصال".

في حالة تعذُر العثور على موقعك الحالي على Mac

1. من قائمة Apple ‎، اختر "إعدادات النظام".

2. انقر على "الخصوصية والأمن" على اليمين، ثم انقر على "خدمات الموقع" على اليسار.

3. تأكد من تشغيل كل من "خدمات الموقع" و"الخرائط".

   

4. أغلق نافذة "الإعدادات".

5. تأكد من اتصال Mac بالإنترنت.

تعيين عنوان منزلك أو عملك أو تحريره أو حذفه على macOS

إذا كنت تريد توجيه خريطتك نحو الشمال

بينما تستكشف خريطة

1. في تطبيق "الخرائط"، اضغط على سهم الاتجاه الأزرق أو استخدم إصبعين لتدوير الخريطة للكشف عن البوصلة.

2. اضغط على البوصلة حتى يتم تعيين اتجاه الخريطة إلى الشمال. تعرض البوصلة "N" أو تختفي للإشارة إلى أن خريطتك تتجه الآن نحو الشمال.

بينما تخطط لطريق

1. في تطبيق "الخرائط"، اضغط على "انتقال" للتخطيط لطريقك.

2. اضغط على سهم الاتجاه الأزرق.

بينما تتنقل

1. في تطبيق "الخرائط"، اضغط على "انتقال" لبدء طريقك.

2. اضغط على زر نظرة عامة.

الإبلاغ بمشكلة أو إضافة مكان مفقود في "الخرائط" على iPhone أو iPad أو iPod touch

1. في تطبيق "الخرائط"، قم بالتمرير لأسفل الشاشة.

2. اضغط على "الإبلاغ عن مشكلة". من هذه الشاشة، يمكنك الإبلاغ بوجود مشكلة في شارع أو مكان أو طريق، أو الإبلاغ بحادث أو مكان مفقود.

   

3. بعد اختيار المشكلة، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

يمكنك أيضًا تعديل أماكنك المفضلة وتحديث عنوان منزلك أو عملك.

الإبلاغ عن مشكلة أو إضافة مكان مفقود في الخرائط على Mac

1. من شريط القائمة في "الخرائط"، اختر "الخرائط" > "الإبلاغ عن مشكلة".

2. اختر مشكلة. من هذه الشاشة، يمكنك إضافة مكان إلى "الخرائط" أو الإبلاغ عن مشكلة في الشارع أو المكان.

3. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

يمكنك أيضًا تحرير عنوان المنزل أو العمل.

إذا كنت تواجه مشكلة في الاتجاهات المنطوقة على جهاز iOS أو iPadOS

1. في تطبيق "الإعدادات"، اضغط على "التطبيقات".

2. اضغط على "الخرائط".

3. اضغط على "الاتجاهات المنطوقة".

   

4. حدد خياراتك، مثل مستوى الصوت أو ما إذا كنت ستوقف مقاطع البودكاست مؤقتًا للحصول على الاتجاهات أو ما إذا كنت تريد سماع الاتجاهات من خلال راديو سيارتك.

بعد بدء الاتجاهات في تطبيق "الخرائط" في نظام التشغيل iOS 26، يمكنك الضغط على زر مستوى الصوت لتغيير خيارات الاتجاهات المنطوقة بسرعة مثل مستوى الصوت أو عندما تتلقى الاتجاهات المنطوقة.

تشغيل "تعليمات الاتجاه المنطوقة" أو إيقافها من خلال الضغط على زر الصوت على الخريطة بعد بدء التنقل خطوة بخطوة. تعّرف على البلدان أو المناطق التي تدعم التنقل خطوة بخطوة.

مشكلات أخرى قد تواجهها عند استخدام تطبيق "الخرائط"

إذا استمر تطبيق "الخرائط" في عرض مكان لا تعرفه

إذا واجهت مشكلة في استخدام كاربلاي عند محاولة استخدام تطبيق "الخرائط" مع سيارتك

إذا لم تتمكن من العثور على الخرائط غير المتصلة بالإنترنت التي نزَّلتها في iOS 17 أو الإصدارات الأحدث